Флексибилност је на првом месту
Разумемо да околности могу да се промене. Без обзира да ли је реч о промени стратегије, темпа или пословних приоритета - можете одлучити да откажете пројекат у току развоја, и то је у реду.
Потпуно подржавамо ваше право да откажете у било ком тренутку. Међутим, важно је разјаснити како то функционише у погледу испоруке, обрачуна и права.
Како отказ функционише
Ако одлучите да откажете ваш пројекат:
- Пошаљите нам имејл у коме наводите вашу одлуку и, ако је могуће, кратак разлог за отказивање.
- Ми ћемо зауставити сав актуелни рад одмах по пријему ваше поруке.
- Свака прекретница која је већ плаћена биће потпуно испоручена, укључујући све придружене фајлове, изворни код, и документацију доступну у том тренутку.
- Све неплаћене прекретнице биће уклоњене из плана развоја и неће бити фактурисане.
Пример:
Ако ваш пројекат има 3 прекретнице и платили сте прекретницу 1 и 2, а затим одлучите да откажете:
- Ми ћемо завршити прекретницу 2, ако је још у току.
- Добићете финални приказ пројекта који садржи сав рад из прекретнице 1 и прекретнице 2.
- Прекретница 3 је отказана и неће бити развијена или фактурисана.
Политика поврата новца
Све примљене уплате су неповратне. Ово је због тога што се време, ресурси и труд улажу одмах након потврде сваке уплате.
Међутим, осигуравамо да увек добијете пуну вредност било које плаћене прекретнице, без обзира на то када је дошло до отказа.
Узајамни договор и јасноћа
Трудимо се да комуникација буде јасна и поштенa. Ако нисте сигурни да ли наставити или паузирати пројекат, увек сте добродошли да:
- Тражите приказ испоруке како бисте видели тренутни напредак
- Привремено зауставите следећу прекретницу
- Поделите пројекат на завршене и одложене делове
Потрудићемо се да се прилагодимо вашим потребама без стварања непотребних обавеза.
Решавање и спорови
Ако дође до неслагања у вези са отказом (нпр. садржај, обухват испоруке или статус), сву комуникацију обављамо путем имејла како бисмо осигурали јасан, пратећи запис. Све одлуке доносе се на основу последњег одобреног обима и статуса плаћања.
Укратко
- Можете отказати пројекат у било ком тренутку обавештавањем путем имејла
- Све плаћене прекретнице биће завршене и испоручене
- Неплаћене прекретнице ће бити отказане
- Не постоји поврат новца за завршен или активан рад
- Тежимо да отказе обрадимо с поштовањем, са фер приказом испоруке за све стране