Flexibilita je prvoradá
Chápeme, že okolnosti sa môžu zmeniť. Či už ide o zmenu stratégie, načasovania alebo obchodných priorít - môžete sa rozhodnúť zrušiť projekt v priebehu vývoja, a to je v poriadku.
Plne podporujeme vaše právo na zrušenie kedykoľvek. Je však dôležité vyjasniť, ako to funguje z hľadiska dodávky, fakturácie a práv.
Ako funguje zrušenie
Ak sa rozhodnete zrušiť svoj projekt:
- Pošlite nám e-mail, v ktorom uvediete svoje rozhodnutie a, ak je to možné, stručne vysvetlenie zrušenia.
- Okamžite po prijatí vašej správy pozastavíme všetky prebiehajúce práce.
- Akýkoľvek míľnik, ktorý už bol zaplatený, bude dodané v plnom rozsahu, vrátane všetkých súvisiacich súborov, zdrojového kódu a dokumentácie dostupnej v tom štádiu.
- Všetky nezaplatené míľniky budú odstránené z plánu vývoja a nebudú fakturované.
Príklad:
Ak váš projekt obsahuje 3 míľniky a zaplatili ste za míľnik 1 a 2, a potom ste sa rozhodli zrušiť:
- Dokončíme míľnik 2, ak je ešte v procese.
- Dostanete konečný prehľad projektu, ktorý zahŕňa všetky práce z míľnika 1 a míľnika 2.
- Míľnik 3 je zrušený a nebude vyvíjaný ani fakturovaný.
Politika náhrady
Všetky prijaté platby sú nevratné. Je to preto, že čas, zdroje a úsilie na vývoj sú investované okamžite po potvrdení každej platby.
Avšak, zaručujeme, že vždy dostanete plnú hodnotu akéhokoľvek zaplateného míľnika, bez ohľadu na to, kedy dôjde k zrušeniu.
Vzájomná dohoda a jasnosť
Usilujeme sa o to, aby bola komunikácia jasná a férová. Ak si nie ste istí, či pokračovať alebo pozastaviť projekt, ste vždy vítaní:
- Požiadať o prehľad dodávky na zobrazenie aktuálneho pokroku
- Dočasne pozastaviť ďalší míľnik
- Rozdeliť projekt na dokončené a odložené časti
Urobíme maximum, aby sme vyhoveli vašim potrebám bez vytvárania zbytočných záväzkov.
Riešenie a spory
V prípade akýchkoľvek neshôd okolo zrušenia (napríklad obsah, rozsah dodávky alebo stav), všetka komunikácia je vedená cez email, aby sa zabezpečil jasný a sledovateľný záznam. Všetky rozhodnutia sú prijímané na základe najnovšieho schváleného rozsahu a stavu platieb.
Stručne povedané
- Môžete zrušiť projekt kedykoľvek, oznámením nám e-mailom
- Všetky zaplatené míľniky budú dokončené a dodané
- Nezaplatené míľniky budú zrušené
- Žiadne náhrady za dokončené alebo aktívne práce
- Usilujeme sa rýchlo vybaviť zrušenie s rešpektom a férovým riešením pre všetky strany