A rugalmasság az elsődleges
Megértjük, hogy a körülmények változhatnak. Legyen az stratégiai, ütemezési vagy üzleti prioritások változás - dönthet úgy, hogy lemondja a projektet a fejlesztés közepén, és ez rendben van.
Teljes mértékben támogatjuk a lemondás jogát bármikor. Ugyanakkor fontos tisztázni, hogy ez hogyan működik a szállítás, számlázás és jogok szempontjából.
Hogyan működik a lemondás
Ha úgy dönt, hogy lemondja a projektét:
- Küldjön e-mailt, amiben nyilatkozik döntéséről, és ha lehetséges, rövid magyarázatot ad a lemondás okáról.
- Az üzenet beérkezésekor azonnal leállítjuk az összes folyamatban lévő munkát.
- Minden már kifizetett mérföldkövet teljes mértékben átadunk, beleértve az összes kapcsolódó fájlt, forráskódot és a dokumentációt, ami ebben a fázisban elérhető.
- Az összes ki nem fizetett mérföldkő törlésre kerül a fejlesztési tervből, és nem számlázzuk ki.
Példa:
Ha a projektjének 3 mérföldköve van, és az 1. és 2. mérföldkőért már fizetett, majd úgy dönt, hogy lemondja:
- Befejezzük a 2. mérföldkövet, ha még folyamatban van.
- Végleges projektállapotot kap, amely tartalmazza az 1. és 2. mérföldkővel kapcsolatos összes munkát.
- A 3. mérföldkő törölve lesz, és nem kerül kifejlesztésre vagy számlázásra.
Visszatérítési politika
Az összes beérkezett fizetés nem visszatéríthető. Ennek oka, hogy a fejlesztési idő, erőforrások és erőfeszítések azonnal befektetésre kerülnek, miután a fizetés megerősítésre kerül.
Azonban biztosítjuk, hogy minden kifizetett mérföldkő teljes értékét megkapja, függetlenül attól, mikor történik a lemondás.
Kölcsönös egyetértés és világosság
Arra törekszünk, hogy a kommunikáció tiszta és tisztességes legyen. Ha bizonytalan abban, hogy folytassa vagy szüneteltesse a projektet, mindig szívesen:
- Kérhet egy szállítási pillanatképet az aktuális előrehaladás megtekintéséhez
- Ideiglenesen szüneteltetheti a következő mérföldkövet
- Feloszthatja a projektet befejezett és elhalasztott részekre
Megteszünk mindent, hogy kielégítsük az igényeit anélkül, hogy felesleges kötelezettségeket teremtenénk.
Vitarendezés és konfliktusok
Ha bármilyen nézeteltérés merül fel a lemondás körül (pl. tartalom, szállítási terjedelem vagy státusz), minden kommunikációt e-mailen keresztül bonyolítunk le, hogy biztosítsuk a világos, nyomon követhető nyilvántartást. Minden döntést a legutóbbi jóváhagyott terjedelem és fizetési státusz alapján hozzunk meg.
Összefoglalás
- Bármikor lemondhatja a projektet azzal, hogy értesít minket e-mailben
- Minden kifizetett mérföldkő befejezésre és átadásra kerül
- A ki nem fizetett mérföldkövek törölve lesznek
- Nincs visszatérítés a befejezett vagy folyamatban lévő munkákra
- Célunk, hogy a lemondásokat tiszteletteljesen kezeljük, tisztességes szállítási pillanatképpel minden fél számára