Mi a kiterjesztett garancia?
A Kiterjesztett Garancia egy szolgáltatás a projekt befejezését követően, amely folyamatos technikai támogatást, proaktív megfigyelést és infrastruktúra kezelést biztosít az átadás után. Célja, hogy biztosítsa rendszere teljes funkcionalitását, biztonságát és frissességét - még váratlan változások vagy külső frissítések esetén is.
Ez a szolgáltatás túlmutat az alapértelmezett garancián és nyugalmat és prioritás kezelést nyújt - ugyanazon csapat által, akik a rendszert építették.
Miért érdemes használni?
Miután egy projekt elkészül, a legtöbb vásárló önállóan kezdi kezelni a tárhelyet és a technikai stabilitást. De valójában váratlan problémák merülhetnek fel:
- Külső API-k változnak
- A tárhely környezetek frissítik szoftverüket (pl. PHP verziók, adatbázis rendszerek)
- Adat anomáliák vagy ritka esetek rendszerhibákat váltanak ki
- Integrációs partnerek (pl. Stripe, 1C, PayPal) frissítik a struktúrájukat vagy megszakítják a kompatibilitást
A Kiterjesztett Garancia garantált lefedettséget nyújt ezekben a helyzetekben, amit mi kezelünk az Ön nevében. Nincs szükség fejlesztők után futnia, feladatonként fizetnie vagy a leállás kockázatát vállalnia - kapcsolatban maradunk és megtartjuk rendszerét egészségesen.
Garancia opciók
Három szolgáltatási szintet kínálunk a projekt összetettségétől és kockázati profiljától függően:
1. Alap garancia (alapértelmezetten tartalmazva)
- Időtartam: 6 hónap a végső átadási dátumtól
- Fedez: Az eredeti kódbázis és rendszer funkcionális hibák javítása
- Feltétel: A kód változatlan marad és stabil környezetben van tárolva
- Kizárások: Szerver szoftver változások, külső frissítések vagy bármilyen hozzáadott funkció
2. Standard garancia (kiterjesztett terv)
- Tárhely és infrastruktúra tartalmazva (pl. VPS a DigitalOcean-on)
- Proaktív napló figyelés és hiba elhárítás
- Logikai, rendszer és elrendezési problémák lefedettsége
- Félautomata egészségügyi ellenőrzések és napi mentések
- Rendszeres bővítmény és rendszerfrissítések (WordPress, WooCommerce, stb.)
- Támogatási válasz 24–48 órán belül
3. Teljes lefedettség (átfogó terv)
- A Standard terv összes előnye
- Továbbá: Valós idejű megfigyelés kritikus áramlások és szinkronizálási folyamatok esetén
- Külső API-k, beszállítók vagy harmadik fél frissítések miatt bekövetkezett változások lefedése
- Prioritásos javítások integrációhoz (pl. ha a Stripe vagy 1C megváltoztatja struktúráját)
- Automatikus verzió alkalmazkodások (pl. PHP vagy CMS frissítések)
- Folyamatos üzemidő biztosítása és automatikus riasztások
Mi nem tartozik bele
A Kiterjesztett Garancia nem fedi:
- Új funkciók vagy modulok (ezeket külön árajánlat alapján, kiegészítőkként kezeljük)
- Újrarajzolások vagy felhasználói felület változások, amelyek nem szerepelnek az eredeti tervben
- Tartalomkészítés vagy manuális adatbevitel
- Projektek, amelyek teljesen kívül esnek a támogatott környezetünkön előzetes megállapodás nélkül
Hogyan működik
- A szolgáltatás az átadás és projekt elfogadás után kezdődik
- Előfizetéses alapon van kezelve, ütemezett számlázási ciklusokkal
- Bármikor lemondható a következő időszak előtt, és a legfrissebb rendszer verziót exportáljuk
- Jogai és tulajdonosi helyzete teljesen érintetlen marad - ez a szolgáltatás kiegészíti, nem helyettesíti a szerződéses feltételeit
Összegzés
- A Kiterjesztett Garancia struktúrált, proaktív támogatást nyújt az átvétel után
- Három szolgáltatási szint elérhető: Alap (ingyenes), Standard és Teljes Lefedettség
- Lefedettség magában foglalja a felügyeletet, tárhelyet, hibajavítást és harmadik fél integrációs frissítéseket
- Új funkciók kifejezetten kizárva és külön kiegészítőként kezelik
- Az előfizetés bármikor lemondható, és biztosítjuk a zökkenőmentes átmenetet