Mi a kiterjesztett garancia?
A kiterjesztett garancia egy indítást követő szolgáltatás, amely folyamatos technikai támogatást, proaktív monitorozást és infrastruktúra menedzsmentet biztosít a projekt átadása után. Célja annak biztosítása, hogy rendszere teljes mértékben működőképes, biztonságos és naprakész maradjon - még váratlan változások vagy külső frissítések esetén is.
Ez a szolgáltatás túllép az alapértelmezett garancián és nyugalmat és prioritás kezelést biztosít - ugyanaz a csapat kezeli, amely a rendszerét megépítette.
Miért érdemes használni?
Egy projekt befejezése után a legtöbb vásárló önállóan kezeli a tárhelyét és technikai stabilitását. Ám a valóságban váratlan problémák merülhetnek fel:
- Külső API-k változnak
- A tárhelyek frissítik szoftvereiket (pl. PHP verziók, adatbázis rendszerek)
- Adatkiesések vagy ritka esetek rendszerhibákat okoznak
- Integrációs partnerek (pl. Stripe, 1C, PayPal) frissítik szerkezetüket vagy megszakítják a kompatibilitást
A kiterjesztett garancia biztosítást nyújt ezekre a helyzetekre, amelyeket mi kezelünk az ön nevében. Nem kell fejlesztőket keresnie, feladatokért fizetnie vagy leállást kockáztatnia - mi kapcsolatban maradunk és egészségesen tartjuk a rendszerét.
Garancia opciók
Három szolgáltatási szintet kínálunk a projekt összetettsége és kockázati profilja alapján:
1. Alap garancia (Alapértelmezett tartozék)
- Időtartam: 12 hónap a végleges átadás dátumától
- Lefedettség: Az eredeti kódbázishoz és a rendszer működéséhez kapcsolódó javítások
- Feltétel: A kód változatlan marad, és stabil környezetben van tárolva
- Kizárások: Szerver szoftver változások, külső frissítések vagy új funkciók
2. Standard garancia (Kiterjesztett terv)
- Tárhely és infrastruktúra tartozék (pl. VPS a DigitalOcean-on)
- Proaktív naplózás és hibajavítás
- Logikai, rendszer- és elrendezési problémák lefedettsége
- Félautomata állapotellenőrzések és napi biztonsági mentések
- Rendszeres plugin és rendszer frissítések (WordPress, WooCommerce, stb.)
- Támogatás válaszidő 24–48 órán belül
3. Teljes lefedettség (Átfogó terv)
- A Standard terv összes előnye
- Plusz: valós idejű monitorozás kritikus folyamatokra és szinkronizálási folyamatokra
- Külső API-k, eladók vagy harmadik fél frissítések által okozott változások lefedése
- Integrációs prioritás javításai (pl. ha a Stripe vagy 1C szerkezetet vált)
- Automatikus verzió adaptációk (pl. PHP vagy CMS frissítések)
- Folyamatos üzemidő biztosítás és automata figyelmeztetések
Mi nem tartozik bele?
A kiterjesztett garancia nem foglalja magában:
- Új funkciók vagy modulok (ezeket egyedi árajánlattal és kiegészítésként kezeljük)
- Újraformázások vagy felhasználóközpontú változtatások, amelyek nem szerepeltek az eredeti terjedelemben
- Tartalomkészítés vagy manuális adatbevitel
- Projekt, amely teljesen a támogatott környezeten kívül van hosztolva előzetes megállapodás nélkül
Hogyan működik?
- A szolgáltatás végső átadás és projekt elfogadása után kezdődik
- Előfizetésen alapul, ütemezett számlázási ciklusokkal
- Bármikor lemondható a következő időszak előtt, és exportáljuk a legfrissebb rendszerverziót
- Jogai és tulajdonjoga teljesen érintetlen marad - ez a szolgáltatás kiegészíti, nem helyettesíti szerződési feltételeit
Összefoglalva
- A kiterjesztett garancia strukturált, proaktív támogatást nyújt az indítást követően
- Három szolgáltatási szint áll rendelkezésre: Alap (ingyenes), Standard és Teljes Lefedettség
- Lefedettség tartalmaz monitorozást, tárhelyet, hibajavítást és harmadik fél integrációs frissítéseket
- Új funkciók külön kerülnek kezelésre, kiegészítésként
- Bármikor lemondhatja az előfizetést, és biztosítjuk a zökkenőmentes átvételt