Τι είναι η επέκταση εγγύησης;
Η Επέκταση Εγγύησης είναι μια υπηρεσία μετά την εκτόξευση που παρέχει συνεχή τεχνική υποστήριξη, προληπτική παρακολούθηση και διαχείριση υποδομής μετά την παράδοση του έργου. Έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίσει ότι το σύστημά σας παραμένει πλήρως λειτουργικό, ασφαλές και ενημερωμένο - ακόμη και απέναντι σε απρόβλεπτες αλλαγές ή εξωτερικές ενημερώσεις.
Αυτή η υπηρεσία υπερβαίνει την προεπιλεγμένη εγγύηση και σας προσφέρει ασφάλεια και προτεραιότητα φροντίδας - που διαχειρίζεται από την ίδια ομάδα που δημιούργησε το σύστημά σας.
Γιατί να τη χρησιμοποιήσετε;
Μόλις ένα έργο ολοκληρωθεί, οι περισσότεροι αγοραστές προχωρούν στη διαχείριση των φιλοξενιών και της τεχνικής σταθερότητας ανεξάρτητα. Αλλά στην πραγματικότητα, μπορεί να προκύψουν απρόβλεπτα προβλήματα:
- Αλλάζουν εξωτερικά APIs
- Τα περιβάλλοντα φιλοξενίας ενημερώνουν το λογισμικό τους (π.χ., εκδόσεις PHP, συστήματα βάσης δεδομένων)
- Ανωμαλίες δεδομένων ή σπάνιες περιπτώσεις προκαλούν σφάλματα συστήματος
- Οι συνεργάτες ενσωμάτωσης (π.χ., Stripe, 1C, PayPal) αλλάζουν τη δομή τους ή χάνεται η συμβατότητα
Η Επέκταση Εγγύησης σας προσφέρει εγγυημένη κάλυψη για αυτές τις καταστάσεις, που διαχειριζόμαστε για λογαριασμό σας. Δεν χρειάζεται να κυνηγάτε προγραμματιστές, να πληρώνετε ανά έργο, ή να διακινδυνεύετε διακοπές λειτουργίας - εμείς παραμένουμε συνδεδεμένοι και διατηρούμε το σύστημά σας υγιές.
Επιλογές εγγύησης
Προσφέρουμε τρία επίπεδα υπηρεσίας ανάλογα με την πολυπλοκότητα και το προφίλ κινδύνου του έργου σας:
1. Βασική εγγύηση (Περιλαμβάνεται από προεπιλογή)
- Διάρκεια: 6 μήνες από την τελική ημερομηνία παράδοσης
- Καλύπτει: Διορθώσεις που αφορούν την πρωτότυπη βάση κώδικα και τη λειτουργικότητα του συστήματος
- Προϋπόθεση: Ο κώδικας πρέπει να παραμένει αμετάβλητος και να φιλοξενείται σε σταθερό περιβάλλον
- Δεν περιλαμβάνει: Αλλαγές λογισμικού διακομιστή, εξωτερικές ενημερώσεις ή οποιεσδήποτε προστιθέμενες λειτουργίες
2. Τυπική εγγύηση (Εκτεταμένο πρόγραμμα)
- Φιλοξενία και υποδομή περιλαμβάνονται (π.χ., VPS στο DigitalOcean)
- Προληπτική παρακολούθηση καταγραφών και επίλυση σφαλμάτων
- Καλύπτει λογικά, συστημικά και διάταξης θέματα
- Ημι-αυτοματοποιημένοι έλεγχοι υγείας και ημερήσιες αντίγραφα ασφαλείας
- Κανονικές ενημερώσεις προσθηκών και συστημάτων (WordPress, WooCommerce, κλπ.)
- Περιλαμβάνει απόκριση υποστήριξης εντός 24–48 ωρών
3. Πλήρης κάλυψη (Ολοκληρωμένο πρόγραμμα)
- Όλα τα οφέλη του Τυπικού προγράμματος
- Επιπλέον: Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο για κρίσιμες ροές και συγχρονισμένες διαδικασίες
- Καλύπτει αλλαγές που οφείλονται σε εξωτερικά APIs, προμηθευτές, ή ενημερώσεις τρίτων
- Προτεραιότητα διορθώσεων για ενσωματώσεις (π.χ., αν το Stripe ή το 1C αλλάξουν τη δομή τους)
- Αυτόματες προσαρμογές εκδόσεων (π.χ., PHP ή CMS ενημερώσεις)
- Συνεχής διαβεβαίωση διαθεσιμότητας και αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις
Τι δεν περιλαμβάνεται
Η Επέκταση Εγγύησης δεν περιλαμβάνει:
- Νέα χαρακτηριστικά ή μονάδες (πρέπει να κοστολογηθούν και να διαχειριστούν ως πρόσθετα)
- Ανασχεδιασμοί ή αλλαγές προς τους χρήστες που δεν υπάρχουν στο αρχικό πεδίο
- Δημιουργία περιεχομένου ή χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων
- Έργα που φιλοξενούνται εξ' ολοκλήρου εκτός των υποστηριζόμενων περιβαλλόντων μας χωρίς προηγούμενη συμφωνία
Πως λειτουργεί
- Η υπηρεσία ξεκινά μετά την τελική παράδοση και αποδοχή του έργου
- Διαχειρίζεται με βάση συνδρομής, με προγραμματισμένες περιόδους χρέωσης
- Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή πριν από την επόμενη περίοδο και θα εξάγουμε την τελευταία έκδοση του συστήματος
- Τα δικαιώματα και η κυριότητά σας παραμένουν πλήρως αναλλοίωτα - αυτή η υπηρεσία συμπληρώνει, δεν αντικαθιστά, τους όρους της σύμβασής σας
Συνοπτικά
- Η Επέκταση Εγγύησης παρέχει δομημένη, προληπτική υποστήριξη μετά την εκτόξευση
- Διατίθενται τρία επίπεδα υπηρεσίας: Βασική (δωρεάν), Τυπική, και Πλήρης Κάλυψη
- Η κάλυψη περιλαμβάνει παρακολούθηση, φιλοξενία, διόρθωση σφαλμάτων και ενημερώσεις ενσωματώσεων τρίτων
- Νέα χαρακτηριστικά δεν περιλαμβάνονται και διαχειρίζονται ξεχωριστά ως Πρόσθετα
- Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή ανά πάσα στιγμή, και θα εξασφαλίσουμε ομαλή μετάβαση