Ορισμοί
- Πελάτης: Οποιαδήποτε εταιρία ή νομική οντότητα που συνάπτει υπηρεσίες με τον Οργανισμό.
- Έργο: Ένα ορισμένο πλαίσιο εργασίας που συμφωνείται μεταξύ Οργανισμού και Πελάτη, συνήθως καθορίζεται σε υπογεγραμμένες Τεχνικές Προδιαγραφές.
- Τεχνικές Προδιαγραφές: Έγγραφο που περιγράφει λεπτομερώς το πλαίσιο, τα αποτελέσματα, τα χρονοδιαγράμματα και τη δομή πληρωμών για ένα συγκεκριμένο Έργο.
- Ορόσημο: Συγκεκριμένη φάση ενός Έργου που συνδέεται με ένα παραδοτέο και/ή μια πληρωμή.
- Πρόσθετο: Επιπρόσθετες επιλογές υπηρεσιών που προσφέρονται κατά την εκτέλεση ενός Έργου, οι οποίες δεν περιλαμβάνονται στο βασικό πλαίσιο και μπορεί να υπόκεινται σε πρόσθετες χρεώσεις.
- Ποσόστωση: Μια προεραιτική αξία ή επιλογή που μπορεί να παραχωρηθεί από τον Οργανισμό στους Πελάτες για περιορισμένες επιπρόσθετες υπηρεσίες.
- Παραδοτέα: Προϊόντα εργασίας που παραδίδονται στον Πελάτη μετά την ολοκλήρωση ενός ορόσημου ή Έργου.
- Συνδρομή: Μια επαναλαμβανόμενη συμφωνία χρέωσης για συγκεκριμένα είδη υπηρεσιών, διαχειριζόμενη μέσω του Stripe ή άλλου εγκεκριμένου επεξεργαστή πληρωμών.
- Περίοδος Υποστήριξης: Μια χρονική περίοδος μετά την ολοκλήρωση ενός Έργου κατά την οποία ο Πελάτης μπορεί να κάνει διευκρινιστικές ερωτήσεις ή να αναφέρει προβλήματα σύμφωνα με τους όρους του Έργου.
Γενικοί όροι χρήσης
- Οι υπηρεσίες μας προσφέρονται αυστηρά σε επιχειρηματική βάση. Πρέπει να είστε νομική οντότητα για να συνεργαστείτε με τις υπηρεσίες μας.
- Η χρήση των υπηρεσιών μας σημαίνει αποδοχή των παρόντων Όρων και όποιων άλλων συνοδευτικών συμφωνιών, περιλαμβανομένης της Πολιτικής Απορρήτου και των Όρων Πληρωμής μας, όπου είναι εφαρμόσιμο.
- Επιβεβαιώνετε ότι έχετε εξουσιοδότηση να συνάψετε δεσμευτική συμφωνία εκ μέρους του οργανισμού σας.
Συμμετοχή και κύκλος ζωής έργου
- Έναρξη έργου: Κάθε συμμετοχή αρχίζει μόνο μετά από αμοιβαία συμφωνία σε Τεχνικές Προδιαγραφές. Αυτό το έγγραφο θα θεωρηθεί δεσμευτικό μόλις εγκρίνει μέσω email ή υπογραφής.
- Δεν απαιτείται εγγραφή: Η ιστοσελίδα μας δεν απαιτεί εγγραφή Πελάτη. Όλες οι συμφωνίες, παραδόσεις και ενημερώσεις διαχειρίζονται μέσω email και άλλων συμφωνημένων μεθόδων επικοινωνίας.
- Έναρξη εργασίας: Η εργασία θα ξεκινήσει μόνο μετά την παραλαβή πληρωμής, σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται στις Τεχνικές Προδιαγραφές. Καθυστερήσεις στην πληρωμή μπορεί να καθυστερήσουν την έναρξη του έργου.
Προδιαγραφές έργου & παράδοση
Όλα τα στοιχεία του Έργου - όπως παραδοτέα, λεπτομέρειες σχεδίασης, χρονοδιαγράμματα και πρωτόκολλα επικοινωνίας - ορίζονται στις Τεχνικές Προδιαγραφές. Τα παραδοτέα αποστέλλονται μέσω email ή ασφαλούς πλατφόρμας κοινής χρήσης αρχείων. Αν Χωριστεί σε ορόσημα, κάθε ορόσημο θα παραδοθεί, θα αξιολογηθεί και θα εγκριθεί πριν την επόμενη φάση.
Ρήτρα μη απάντησης: Αν δεν ληφθεί καμία απάντηση από τον Πελάτη εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση του ορόσημου, αυτό θα θεωρηθεί ότι έχει γίνει αποδεκτή.
Ορόσημα, πρόσθετα και ποσοστώσεις
- Ορόσημα: Κάθε ορόσημο περιλαμβάνει περιγραφή, χρονοδιάγραμμα, παραδοτέο και ποσό πληρωμής. Η έγκριση ενός ορόσημου μπορεί να ενεργοποιήσει την τιμολόγηση για το επόμενο.
- Πρόσθετα: Επιπρόσθετες υπηρεσίες μπορεί να προσφέρονται κατά τη διάρκεια ενός Έργου. Αυτές θα τιμολογούνται και θα εκδίδονται ξεχωριστά ή θα αφαιρούνται από διαθέσιμες ποσοστώσεις.
- Ποσοστώσεις: Αν δοθούν, οι ποσοστώσεις είναι μια μη χρηματική πίστωση χρησιμοποιήσιμη για μικρές επεκτάσεις πλαισίου ή επιπρόσθετες υπηρεσίες. Δεν είναι μεταβιβάσιμες και λήγουν μετά από καθορισμένο διάστημα. Δεν μπορούν να ανταλλαχθούν με μετρητά ή επιστροφές και παραχωρούνται κατά την διακριτική ευχέρειά του Οργανισμού.
Υποχρεώσεις πελάτη
- Παρέχετε ακριβείς και ολοκληρωμένες απαιτήσεις.
- Απαντήστε άμεσα σε αιτήματα επικοινωνίας και ανατροφοδότησης.
- Διασφαλίστε την ασφαλή μετάδοση διαπιστευτηρίων, περιεχομένου και πόρων.
- Αποφύγετε την αίτηση εργασιών που παραβιάζουν τη διανοητική ιδιοκτησία, την ισχύουσα νομοθεσία ή τις οδηγίες πλατφόρμας.
Πληρωμές, τιμολόγηση και φόροι
- Προκαταβολές: Τα έργα γενικά απαιτούν προκαταβολή σύμφωνα με τις Τεχνικές Προδιαγραφές. Η εργασία αρχίζει μόνο μετά την επιβεβαίωση πληρωμής.
- Τιμολόγια: Εκδίδονται σε ηλεκτρονική μορφή (PDF), παραδίδονται μέσω email ή μέσω πλατφορμών πληρωμών. Πρέπει να πληρώνονται εντός των καθορισμένων όρων (συνήθως 7 ή 14 ημέρες).
- ΦΠΑ και φορολογία: Τα τιμολόγια μπορεί να περιλαμβάνουν ΦΠΑ ανάλογα με την τοποθεσία σας και το νομικό σας καθεστώς. Είναι δική σας ευθύνη να παρέχετε έναν έγκυρο ΑΦΜ ή άλλα έγγραφα αν επιδιώκετε απαλλαγή.
Συνδρομές (Stripe)
Για συνεχιζόμενες υπηρεσίες (π.χ., συντήρηση, φιλοξενία, έργα διατήρησης), το Stripe μπορεί να χρησιμοποιηθεί για επαναλαμβανόμενη χρέωση. Οι όροι συνδρομής θα προσδιοριστούν γραπτώς και θα περιλαμβάνουν τη συχνότητα χρέωσης, την έκταση και την πολιτική ακύρωσης. Οι συνδρομές μπορεί να ακυρωθούν με 30 ημέρες γραπτή ειδοποίηση.
Αναθεωρήσεις και υποστήριξη
- Οι αναθεωρήσεις περιορίζονται στην ποσότητα και το είδος που καθορίζεται στις Τεχνικές Προδιαγραφές.
- Πρόσθετες αναθεωρήσεις πέρα από αυτό το πλαίσιο μπορεί να τιμολογηθούν ως Πρόσθετα.
- Παρέχεται Περίοδος Υποστήριξης τουλάχιστον 7 ημερών μετά την ολοκλήρωση για μικρορυθμίσεις και διευκρινίσεις.
- Η υποστήριξη δεν περιλαμβάνει αλλαγές χαρακτηριστικών ή ενημερώσεις περιεχομένου εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.
Ιδιοκτησία και πνευματική ιδιοκτησία
- Μετά την πλήρη πληρωμή, ο Πελάτης λαμβάνει όλα τα δικαιώματα και άδειες για τα παραδοτέα, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.
- Συμπεριλαμβάνεται το δικαίωμα χρήσης υλικών για εμπορικούς σκοπούς, εξαιρουμένης της παράνομης ή ανήθικης χρήσης.
- Ο Οργανισμός διατηρεί το δικαίωμα να παρουσιάσει ανώνυμες εκδόσεις των παραδοτέων στου χαρτοφυλακίου του εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Απόρρητο και διαχείριση δεδομένων
Και τα δύο μέρη συμφωνούν να διατηρούν εμπιστευτικές όλες τις μη δημόσιες πληροφορίες που ανταλλάσσονται κατά τη διάρκεια του έργου, συμπεριλαμβανομένων του πηγαίου κώδικα, των διαπιστευτηρίων πρόσβασης, των επιχειρηματικών πλάνων και άλλων εσωτερικών υλικών. Οι υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας ισχύουν για τους υπεργολάβους και συνεχίζουν πέρα από την ολοκλήρωση ή τερματισμό του έργου.
Επικοινωνία και ειδοποιήσεις
- Το email είναι το επίσημο κανάλι για την τεκμηρίωση έργων, εγκρίσεις, διαφωνίες, και ειδοποιήσεις.
- Συναντήσεις μέσω Zoom, Slack ή Google Meet είναι για σκοπούς συζήτησης μόνο και πρέπει να επιβεβαιώνονται μέσω email για να είναι δεσμευτικές.
- Πρέπει να παρέχετε και να παρακολουθείτε μια έγκυρη διεύθυνση email για όλες τις επικοινωνίες.
Υπεργολαβία και τρίτοι
Ο Οργανισμός μπορεί να χρησιμοποιήσει υπεργολάβους ή ελευθεροεπαγγελματίες για την ολοκλήρωση έργων. Οι Πελάτες δεν απαιτείται να διαχειριστούν ή να επικοινωνήσουν απευθείας με τους υπεργολάβους. Ο Οργανισμός παραμένει υπεύθυνος για τα παραδοτέα και τα χρονοδιαγράμματα.
Εγγυήσεις και αποποιήσεις
- Όλες οι υπηρεσίες παρέχονται "ως έχουν" εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.
- Δεν παρέχεται καμία εγγύηση για συνεχόμενη απόδοση ή καθολική συμβατότητα.
- Οποιεσδήποτε εγγυήσεις απόδοσης πρέπει να τεκμηριώνονται στις Τεχνικές Προδιαγραφές.
Περιορισμός ευθύνης
- Δεν φέρουμε ευθύνη για έμμεσες ή παρεπόμενες ζημίες, συμπεριλαμβανομένων χαμένων κερδών, διακοπής επιχειρηματικής λειτουργίας ή απώλειας δεδομένων.
- Η συνολική ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό που πληρώθηκε από τον Πελάτη για το συγκεκριμένο Έργο.
Επίλυση διαφωνιών και ακυρώσεις
Οι διαφωνίες πρέπει να επιλύονται άμεσα μέσω καλόπιστης επικοινωνίας. Αν δεν επιλυνθούν, μπορούν να κινηθούν νομικές διαδικασίες στην καθορισμένη δικαιοδοσία που αναφέρεται παρακάτω. Ακύρωση πρέπει να ζητηθεί γραπτώς. Οι επιστροφές εξαρτώνται από την ολοκλήρωση του έργου.
Πολιτική απορρήτου και χρήση δεδομένων
- Τα δεδομένα πελατών χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την παροχή υπηρεσιών και επικοινωνία.
- Δε διαμοιραζόμαστε προσωπικά δεδομένα εκτός αν απαιτείται για υπεργολαβία ή για νομική συμμόρφωση.
- Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν διαγραφή δεδομένων μετά την ολοκλήρωση του έργου, υπάγεται στους νόμους διατήρησης.
Απαγορευμένες χρήσεις
- Χρήση υπηρεσιών για παράνομους, προσβλητικούς ή επιζήμιους σκοπούς.
- Φιλοξενία περιεχομένου ενηλίκων ή παραβίαση όρων τρίτων.
- Παράκαμψη διαδικασιών του Οργανισμού για άμεση πρόσληψη υπεργολάβων.
- Παρενόχληση ή spam του Οργανισμού ή των μελών της ομάδας του.
Τροποποιήσεις των όρων
Αυτοί οι Όροι μπορούν να ενημερωθούν οποιαδήποτε στιγμή. Συνεχιζόμενη χρήση των υπηρεσιών μας συνιστά αποδοχή οποιωνδήποτε αναθεωρήσεων. Η τελευταία έκδοση θα δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα μας.
Ασκήσεις δικαιοδοσίας
Αυτοί οι Όροι διέπονται από τους νόμους της Λετονίας. Νομικές διένεξεις θα επιλύονται στα δικαστήρια της Λετονίας.
Πληροφορίες επικοινωνίας
Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή προβληματισμούς, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας:
- Εταιρία:
- Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο:
- Διεύθυνση:
- Ιστοσελίδα: the2410.com