Όροι Παροχής Υπηρεσιών

Ορισμοί

• Πελάτης: Οποιαδήποτε εταιρεία ή νομικό πρόσωπο που παραγγέλνει υπηρεσίες από τον Οργανισμό.
• Έργο: Ένα καθορισμένο πλαίσιο εργασίας που συμφωνείται μεταξύ του Οργανισμού και του Πελάτη, συχνά περιγράφεται σε υπογεγραμμένη Τεχνική Προδιαγραφή.
• Τεχνική Προδιαγραφή: Έγγραφο που περιγράφει το πεδίο, τα παραδοτέα, τα χρονοδιαγράμματα και τη δομή πληρωμών για ένα δεδομένο Έργο.
• Ορόσημο: Μια συγκεκριμένη φάση ενός Έργου που συνδέεται με ένα παραδοτέο ή / και πληρωμή.
• Πρόσθετο: Προαιρετικές υπηρεσίες που προσφέρονται κατά την εκτέλεση του Έργου, οι οποίες δεν περιλαμβάνονται στο βασικό πλαίσιο και μπορεί να υπόκεινται σε πρόσθετες χρεώσεις.
• Ποσόστωση: Ένα διακριτικό ή αξία που μπορεί να δοθεί από τον Οργανισμό στους Πελάτες για περιορισμένες επιπλέον υπηρεσίες.
• Παραδοτέα: Προϊόντα εργασίας που υποβάλλονται στον Πελάτη κατά την ολοκλήρωση των ορόσημων ή του Έργου.
• Συνδρομή: Μια συμφωνία επαναλαμβανόμενης τιμολόγησης για συγκεκριμένους τύπους υπηρεσιών, διαχειριζόμενη μέσω Stripe ή άλλου εγκεκριμένου επεξεργαστή πληρωμών.
• Περίοδος Υποστήριξης: Περίοδος μετά την ολοκλήρωση ενός Έργου κατά την οποία ο Πελάτης μπορεί να ρωτήσει διευκρινίσεις ή να αναφέρει προβλήματα, σύμφωνα με τους όρους του Έργου.

Γενικοί όροι χρήσης

• Οι υπηρεσίες μας προσφέρονται αυστηρά σε βάση επιχείρησης προς επιχείρηση. Πρέπει να είστε νομικό πρόσωπο για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας.
• Η χρήση των υπηρεσιών μας αποτελεί αποδοχή αυτών των Όρων και τυχόν υποστηρικτικών συμφωνιών, συμπεριλαμβανομένης της Πολιτικής Απορρήτου και των Όρων Πληρωμής, εάν ισχύουν.
• Επιβεβαιώνετε ότι έχετε την εξουσία να συνάψετε μία δεσμευτική συμφωνία εκ μέρους της εταιρείας σας.

Σύμβαση και κύκλος ζωής έργου

1. Έναρξη έργου: Κάθε σύμβαση ξεκινά μόνο μετά από αμοιβαία συμφωνία για Μια Τεχνική Προδιαγραφή. Το έγγραφο θεωρείται δεσμευτικό όταν εγκριθεί μέσω email ή υπογραφής.
2. Δεν απαιτείται εγγραφή: Η ιστοσελίδα μας δεν απαιτεί εγγραφή Πελάτη. Όλες οι συμφωνίες, παραδόσεις και ενημερώσεις διαχειρίζονται μέσω email και άλλες συμφωνηθείσες μεθόδους επικοινωνίας.
3. Έναρξη εργασίας: Η εργασία θα ξεκινήσει μόνο μετά την παραλαβή πληρωμής, σύμφωνα με τους όρους στην Τεχνική Προδιαγραφή. Καθυστερήσεις στην πληρωμή μπορεί να καθυστερήσουν την έναρξη του έργου.

Προδιαγραφές έργου και παράδοση

Όλα τα στοιχεία του Έργου - όπως παραδοτέα, λεπτομέρειες σχεδίασης, χρονοδιαγράμματα και πρωτόκολλα επικοινωνίας - ορίζονται στην Τεχνική Προδιαγραφή. Τα παραδοτέα υποβάλλονται μέσω email ή πλατφόρμας ασφαλούς κοινής χρήσης αρχείων. Εάν το Έργο διαχωρίζεται σε ορόσημα, κάθε ορόσημο παραδίδεται, εξετάζεται και εγκρίνεται πριν την έναρξη της επόμενης φάσης.

Ρήτρα μη ανταπόκρισης: Εάν δεν ληφθούν σχόλια από τον Πελάτη εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση του ορόσημου, θεωρείται ότι έχει γίνει αποδεκτό.

Ορόσημα, πρόσθετα και ποσοστώσεις

• Ορόσημα: Κάθε ορόσημο θα περιλαμβάνει περιγραφή, χρονοδιάγραμμα, παραδοτέο και ποσό πληρωμής. Η έγκριση ενός ορόσημου μπορεί να πυροδοτήσει την τιμολόγηση για το επόμενο.
• Πρόσθετα: Επιπρόσθετες υπηρεσίες μπορεί να προσφερθούν κατά τη διάρκεια ενός Έργου. Αυτά θα χρεώνονται και θα τιμολογούνται ξεχωριστά ή θα αφαιρούνται από διαθέσιμες ποσοστώσεις.
• Ποσοστώσεις: Αν δοθούν, οι ποσοστώσεις είναι μία μη χρηματική πίστωση που χρησιμοποιείται για μικρές επεκτάσεις προσφοράς ή επιπλέον υπηρεσίες. Δεν μπορούν να μεταβιβαστούν και λήγουν μετά από καθορισμένη περίοδο. Δεν μπορούν να ανταλλάσσονται με μετρητά ή επιστροφές και παραχωρούνται κατά την κρίση του Οργανισμού.

Ευθύνες πελάτη

• Παρέχετε ακριβείς και πλήρεις απαιτήσεις.
• Απαντήστε στα αιτήματα επικοινωνίας και ανατροφοδότησης άμεσα.
• Μεταδώστε με ασφάλεια τα διαπιστευτήρια, το περιεχόμενο και τους πόρους.
• Αποφύγετε την αίτηση εργασίας που παραβιάζει πνευματική ιδιοκτησία, την εφαρμοστέα νομοθεσία ή τις οδηγίες πλατφόρμας.

Πληρωμές, τιμολόγηση και φόροι

1. Προκαταβολές: Τα έργα συνήθως απαιτούν προκαταβολή, όπως ορίζεται στην Τεχνική Προδιαγραφή. Η εργασία ξεκινάει μόνο μετά από επιβεβαίωση πληρωμής.
2. Τιμολόγια: Εκδίδονται σε ηλεκτρονική μορφή (PDF), αποστέλλονται μέσω email ή μέσω πλατφορμών πληρωμών. Πρέπει να πληρωθούν εντός των καθορισμένων όρων (συνήθως 7 ή 14 ημερών).
3. ΦΠΑ και φορολογία: Τα τιμολόγια μπορεί να περιλαμβάνουν ΦΠΑ ανάλογα με την τοποθεσία σας και τη νομική σας κατάσταση. Είναι δική σας ευθύνη να παρέχετε έγκυρο ΑΦΜ ή άλλη τεκμηρίωση εάν ζητείτε απαλλαγή.

Συνδρομές (stripe)

Για συνεχόμενες υπηρεσίες (π.χ. συντήρηση, φιλοξενία, συντήρηση), το Stripe μπορεί να χρησιμοποιηθεί για επαναλαμβανόμενη χρέωση. Οι όροι συνδρομής θα καθορίζονται γραπτώς και θα περιλαμβάνουν συχνότητα χρέωσης, πεδίο εφαρμογής και πολιτική ακύρωσης. Οι συνδρομές μπορούν να ακυρωθούν με έγγραφη γνωστοποίηση 30 ημερών.

Αναθεωρήσεις και υποστήριξη

• Οι αναθεωρήσεις περιορίζονται στην ποσότητα και το είδος που καθορίζεται στην Τεχνική Προδιαγραφή.
• Πρόσθετες αναθεωρήσεις πέρα από αυτό το πεδίο μπορεί να χρεωθούν ως Πρόσθετα.
• Περίοδος Υποστήριξης τουλάχιστον 7 ημερών παρέχεται μετά την ολοκλήρωση για μικρές προσαρμογές και διευκρινίσεις.
• Η υποστήριξη δεν περιλαμβάνει αλλαγές χαρακτηριστικών ή ενημερώσεις περιεχομένου, εκτός αν αναφέρεται.

Ιδιοκτησία και πνευματική ιδιοκτησία

• Μετά από πλήρη πληρωμή, ο Πελάτης λαμβάνει όλα τα δικαιώματα και τις άδειες για τα παραδοτέα, εκτός αν αναφέρεται αλλιώς.
• Το δικαίωμα χρήσης υλικών για εμπορικούς σκοπούς περιλαμβάνεται, με εξαίρεση την παράνομη ή ανήθικη χρήση.
• Ο Οργανισμός διατηρεί το δικαίωμα να προβάλλει ανωνυμοποιημένες εκδόσεις των παραδοτέων στο χαρτοφυλάκιό του, εκτός αν συμφωνηθεί αλλιώς.

Εμπιστευτικότητα και χειρισμός δεδομένων

Και τα δύο μέρη συμφωνούν να διατηρούν εμπιστευτικές όλες τις μη δημόσιες πληροφορίες που ανταλλάσσονται κατά τη διάρκεια του έργου, συμπεριλαμβανομένου πηγαίου κώδικα, διαπιστευτήρια πρόσβασης, επιχειρηματικά σχέδια και άλλα εσωτερικά υλικά. Οι υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας ισχύουν και για τους υπεργολάβους και συνεχίζονται πέρα από την ολοκλήρωση ή τη λήξη του έργου.

Επικοινωνία και ειδοποιήσεις

• Το email είναι το επίσημο κανάλι για τεκμηρίωση έργου, εγκρίσεις, διαφορές και ειδοποιήσεις.
• Συναντήσεις μέσω Zoom, Slack, ή Google Meet είναι μόνο για σκοπούς συζήτησης και πρέπει να επιβεβαιώνονται μέσω email για να είναι δεσμευτικές.
• Πρέπει να παρέχετε και να παρακολουθείτε μια έγκυρη διεύθυνση email για όλες τις επικοινωνίες.

Υποκατασκευή και τρίτοι

Ο Οργανισμός μπορεί να χρησιμοποιήσει υποκατασκευαστές ή ελεύθερους επαγγελματίες για να ολοκληρώσει έργα. Οι πελάτες δεν απαιτείται να διαχειρίζονται ή να επικοινωνούν με υποκατασκευαστές άμεσα. Ο Οργανισμός παραμένει υπεύθυνος για τα παραδοτέα και τα χρονοδιαγράμματα.

Εγγυήσεις και αποποιήσεις

• Όλες οι υπηρεσίες παρέχονται «ως έχουν» εκτός αν αναφέρεται αλλιώς.
• Δεν παρέχεται καμία εγγύηση για αδιάκοπτη απόδοση ή καθολική συμβατότητα.
• Οποιεσδήποτε εγγυήσεις απόδοσης πρέπει να τεκμηριώνονται στην Τεχνική Προδιαγραφή.

Περιορισμός ευθύνης

• Δεν είμαστε υπεύθυνοι για έμμεσες ή επακόλουθες ζημίες, συμπεριλαμβανομένων χαμένων κερδών, διακοπής της επιχειρηματικής δραστηριότητας ή απώλειας δεδομένων.
• Η συνολική ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό που πληρώθηκε από τον Πελάτη για το συγκεκριμένο Έργο.

Επίλυση Διαφορών και Ακυρώσεις

Οι διαφορές πρέπει να αντιμετωπίζονται άμεσα μέσω καλόπιστης επικοινωνίας. Αν δεν επιλυθούν, νομικές ενέργειες μπορεί να κινηθούν στη δικαιοδοσία που ορίζεται παρακάτω. Η ακύρωση πρέπει να ζητείται γραπτώς. Οι επιστροφές είναι διακριτικές και εξαρτώνται από το βαθμό ολοκλήρωσης της εργασίας.

Ιδιωτικότητα και χρήση δεδομένων

• Τα δεδομένα των πελατών χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την παράδοση των υπηρεσιών και την επικοινωνία.
• Δεν μοιραζόμαστε προσωπικά δεδομένα εκτός αν απαιτείται για υπεργολαβίες ή νομική συμμόρφωση.
• Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν διαγραφή δεδομένων μετά το έργο, σύμφωνα με τη νομοθεσία περί διατήρησης.

Απαγορευμένες χρήσεις

• Χρήση των υπηρεσιών για παράνομους, παραβιάζοντες ή επιβλαβείς σκοπούς.
• Φιλοξενία περιεχομένου για ενηλίκους ή παραβίαση όρων τρίτων.
• Παράκαμψη διαδικασιών του Οργανισμού για απευθείας πρόσληψη υπεργολάβων.
• Παρενόχληση ή ανεπιθύμητη επικοινωνία προς τον Οργανισμό ή τα μέλη της ομάδας του.

Τροποποιήσεις των όρων

Αυτοί οι Όροι μπορεί να ανανεώνονται ανά πάσα στιγμή. Η συνεχής χρήση των υπηρεσιών μας συνεπάγεται αποδοχή οποιωνδήποτε αναθεωρήσεων. Η τελευταία έκδοση θα δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα μας.

Χρήση χαρτοφυλακίου:

Ο Οργανισμός διατηρεί το δικαίωμα να τραβήξει εσωτερικά στιγμιότυπα του Έργου του Πελάτη για την παρουσίαση έργων στο χαρτοφυλάκιο, παρουσιάσεις ή μελέτες περίπτωσης. Αυτά τα υλικά θα εξαιρούν ευαίσθητες ή αναγνωρίσιμες πληροφορίες, εκτός αν ληφθεί εκ των προτέρων γραπτή συγκατάθεση από τον Πελάτη.

Κυβερνητικοί νόμοι

Αυτοί οι Όροι διέπονται από τους νόμους της Λετονίας. Νομικές διαφορές επιλύονται στα δικαστήρια της Λετονίας.

Πληροφορίες Επικοινωνίας

Εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

• Εταιρεία:
• Email:
• Διεύθυνση:
• Ιστοσελίδα: the2410.com