Όροι Παροχής Υπηρεσιών

Ορισμοί

• Πελάτης: Κάθε εταιρεία ή νομική οντότητα που αναθέτει υπηρεσίες από τον Οργανισμό.
• Έργο: Ένα καθορισμένο εύρος εργασίας που συμφωνείται μεταξύ του Οργανισμού και του Πελάτη, συνήθως ορισμένο σε υπογεγραμμένη Τεχνική Προδιαγραφή.
• Τεχνική Προδιαγραφή: Ένα επίσημο έγγραφο που περιγράφει το εύρος, τα παραδοτέα, τα χρονοδιαγράμματα και τη δομή πληρωμής για ένα συγκεκριμένο Έργο.
• Ορόσημο: Ένα συγκεκριμένο στάδιο ενός Έργου που συνδέεται με παραδοτέο ή πληρωμή.
• Πρόσθετες υπηρεσίες: Προαιρετικές υπηρεσίες που προσφέρονται κατά την εκτέλεση του Έργου, οι οποίες δεν περιλαμβάνονται στο βασικό εύρος και μπορεί να υπόκεινται σε επιπλέον χρεώσεις.
• Ποσόστωση: Μια κατά προαίρεση τιμή ή επιλογή που μπορεί να χορηγηθεί από τον Οργανισμό στους Πελάτες για περιορισμένες έξτρα υπηρεσίες.
• Παραδοτέα: Προϊόντα εργασίας που παραδίδονται στον Πελάτη κατά την ολοκλήρωση ενός ορόσημου ή Έργου.
• Συνδρομή: Μια συμφωνία επαναλαμβανόμενης χρέωσης για συγκεκριμένους τύπους υπηρεσιών, που διευθύνεται μέσω Stripe ή άλλου εγκεκριμένου επεξεργαστή πληρωμών.
• Περίοδος Υποστήριξης: Μια περίοδος μετά την ολοκλήρωση ενός Έργου κατά την οποία ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει διευκρινίσεις ή να αναφέρει προβλήματα σύμφωνα με τους όρους του Έργου.
• Κυρία Πνευματική Ιδιοκτησία: Όλα τα νέα, ειδικά για το έργο προϊόντα εργασίας που δημιουργούνται για τον Πελάτη (π.χ., κώδικας, UI, σχέδια, έγγραφα), εξαιρουμένων των Εκτελευταίων Δικαιωμάτων Πνευματικής Ιδιοκτησίας και τρίτων υλικών.
• Εκτελεστή Πνευματική Ιδιοκτησία/Εργαλεία Οργανισμού: Τα προϋπάρχοντα μας ή γενικά εργαλεία, βιβλιοθήκες, βασικά πλαίσια, scripts, μέθοδοι και τεχνογνωσία.
• Υλικά Τρίτων: Ανοιχτού κώδικα συνιστώσες, γραμματοσειρές, αποθέματα, και APIs / SDKs τρίτων που διέπονται από τις δικές τους άδειες.
• Υλικά Πελάτη: Περιεχόμενο, δεδομένα και εμπορικά σήματα που παρέχονται από τον Πελάτη.

Γενικοί όροι Χρήσης

• Οι υπηρεσίες μας προσφέρονται αποκλειστικά με επαγγελματική βάση σε επιχειρήσεις. Πρέπει να είστε νομική οντότητα για να συνεργαστείτε μαζί μας.
• Η χρήση των υπηρεσιών μας υποδηλώνει αποδοχή αυτών των Όρων και οποιουδήποτε υποστηρικτικού συμβολαίου, συμπεριλαμβανομένης της Πολιτικής Απορρήτου μας και των Όρων Πληρωμής, όπου ισχύει.
• Επιβεβαιώνετε ότι έχετε την εξουσία να συνάψετε δεσμευτική συμφωνία εκ μέρους του οργανισμού σας.

Συμμετοχή και κύκλος ζωής έργου

1. Αρχική φάση έργου: Κάθε συνεργασία ξεκινά μόνο μετά από αμοιβαία συμφωνία για μια Τεχνική Προδιαγραφή. Αυτό το έγγραφο θα θεωρείται συμβατικά δεσμευτικό μόλις εγκριθεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή υπογραφής.
2. Δεν απαιτείται εγγραφή: Η ιστοσελίδα μας δεν απαιτεί εγγραφή Πελάτη. Όλες οι συμφωνίες, παραδόσεις και ενημερώσεις αντιμετωπίζονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλων συμφωνημένων μέσων επικοινωνίας.
3. Αρχή εργασίας: Η εργασία θα αρχίσει μόνο μετά την παραλαβή πληρωμής, σύμφωνα με τους όρους στην Τεχνική Προδιαγραφή. Καθυστερήσεις στην πληρωμή μπορεί να καθυστερήσουν την έναρξη του έργου.

Προδιαγραφές έργου και παράδοση

Όλα τα στοιχεία του Έργου - όπως παραδοτέα, λεπτομέρειες σχεδιασμού, χρονοδιαγράμματα και πρωτόκολλα επικοινωνίας - καθορίζονται στην Τεχνική Προδιαγραφή. Τα παραδοτέα παραδίδονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ασφαλούς πλατφόρμας διαμοιρασμού αρχείων. Αν το Έργο χωρίζεται σε ορόσημα, κάθε ορόσημο θα παραδοθεί, εξεταστεί και εγκριθεί πριν αρχίσει η επόμενη φάση.

Αποδοχή και ελαττώματα

• Για κάθε ορόσημο, ο Οργανισμός παρέχει σημειώσεις κυκλοφορίας και ένα σχέδιο δοκιμών.
• Ο Πελάτης διενεργεί δοκιμές αποδοχής χρήστη (UAT) μόνο έναντι (i) της Τεχνικής Προδιαγραφής και (ii) αυτής της ρήτρας.
• Πρότυπο αποδοχής: Ένα παραδοτέο θεωρείται αποδεκτό αν συμμορφώνεται ουσιαστικά με την Τεχνική Προδιαγραφή.
• Παράθυρο εξέτασης: Πέντε (5) εργάσιμες ημέρες από την παράδοση για να εκδώσετε είτε γραπτή Αποδοχή είτε να παρέχετε μία συνολική λίστα ελαττωμάτων.
• Επίπεδα σοβαρότητας: S1 (αποκλεισμός), S2 (σημαντικό), S3 (μικρό).
• Θεραπείες: Ο Οργανισμός θεραπεύει τα S1/S2 εντός εμπορικά εύλογου χρόνου. Τα S3 στοιχεία μπορούν να καθυστερήσουν ή να αντιμετωπιστούν μέσω ποσοστώσεων.
• Αναγνωρισμένη αποδοχή: Καμία απάντηση του Πελάτη εντός του παράθυρου εξέτασης.
• Οι αισθητικές προτιμήσεις που δεν καθορίζονται στην Τεχνική Προδιαγραφή είναι εκτός εύρους.

Ορόσημα, πρόσθετες υπηρεσίες και ποσοστώσεις

• Ορόσημα: Κάθε ορόσημο περιλαμβάνει μια περιγραφή, χρονοδιάγραμμα, παραδοτέο και ποσό πληρωμής. Η έγκριση ενός ορόσημου μπορεί να προκαλέσει την τιμολόγηση του επόμενου.
• Πρόσθετες υπηρεσίες: Πρόσθετες υπηρεσίες μπορεί να προσφερθούν κατά τη διάρκεια ενός Έργου. Αυτές θα αναφέρονται ξεχωριστά ή να αφαιρούνται από διαθέσιμες ποσοστώσεις.
• Ποσοστώσεις: Αν χορηγούνται, οι ποσοστώσεις είναι μια μη χρηματική πίστωση που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μικρές επεκτάσεις εύρους ή επιπλέον υπηρεσίες. Δεν είναι μεταβιβάσιμες και λήγουν μετά από καθορισμένη περίοδο. Δεν μπορούν να ανταλλαγούν για χρήματα ή επιστροφές και χορηγούνται κατά την κρίση του Οργανισμού.

Υποχρεώσεις πελάτη

• Προμήθεια ακριβών και πλήρων απαραίτητων στοιχείων.
• Απάντηση σε αιτήματα επικοινωνίας και ανατροφοδότησης άμεσα.
• Ασφαλής μεταβίβαση διαπιστευτηρίων, περιεχομένου και πόρων.
• Αποφυγή αιτημάτων εργασίας που παραβιάζουν πνευματική ιδιοκτησία, ισχύουσα νομοθεσία ή οδηγίες των πλατφορμών.

Εγγύηση υλικών του πελάτη και αποζημίωση

• Ο Πελάτης εγγυάται ότι κατέχει όλα τα δικαιώματα στο περιεχόμενό του, δεδομένα, εμπορικά σήματα και υλικά που παρέχει.
• Ο Πελάτης εγγυάται ότι αυτά τα υλικά δεν παραβιάζουν δικαιώματα τρίτων και συμμορφώνονται με τις ισχύουσες νομοθεσίες και οδηγίες των πλατφορμών.
• Ο Πελάτης θα αποζημιώσει, υπερασπιστεί, και θα διατηρήσει ανώδυνο τον Οργανισμό και το προσωπικό του από οποιεσδήποτε απαιτήσεις, ζημιές, κόστη ή έξοδα που προκύπτουν από τα υλικά του Πελάτη ή τη χρήση των παραδοτέων από τον Πελάτη.

Πληρωμές, τιμολόγηση, και φόροι

1. Προκαταβολές: Τα έργα γενικά απαιτούν προκαταβολή όπως καθορίζεται στην Τεχνική Προδιαγραφή. Η εργασία αρχίζει μόνο μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
2. Τιμολόγια: Εκδίδονται σε ηλεκτρονική μορφή (PDF), που παραδίδεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω πλατφορμών πληρωμής. Πρέπει να πληρωθούν εντός των αναφερόμενων όρων (τυπικά 7 ή 14 ημέρες).
3. Φ.Π.Α. και φορολόγηση: Τα τιμολόγια ενδέχεται να περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. ανάλογα με την τοποθεσία σας και το νομικό σας καθεστώς. Είναι ευθύνη σας να προσκομίσετε ένα έγκυρο ΑΦΜ ή άλλα έγγραφα εάν ζητείται απαλλαγή.
4. Καθυστερημένη πληρωμή και αναστολή:
   • Τα τιμολόγια λήγουν NET 7 (εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά).
   • Οι καθυστερημένες οφειλές συγκεντρώνουν τόκους 5% ανά μήνα.
   • Σε περίπτωση που οποιοδήποτε τιμολόγιο παραμένει καθυστερημένο περισσότερο από επτά (7) μέρες, ο Οργανισμός μπορεί να αναστείλει εργασία, περιβάλλοντα και πρόσβαση.
   • Όλα τα χρονοδιαγράμματα επεκτείνονται ημέρα-προς-ημέρα κατά τη διάρκεια της αναστολής. Μια λογική χρέωση επανεκκίνησης μπορεί να ισχύει.
   • Μέχρι να πληρωθούν ολόκληρα (ή ανά πληρωμένο ορόσημο), ο Πελάτης λαμβάνει μόνο μια ανακλητή, μη μεταβιβάσιμη εσωτερική άδεια αξιολόγησης. Δεν επιτρέπεται παραγωγική χρήση. Τα δικαιώματα εκχωρούνται μετά την αντίστοιχη πληρωμή.

Συνδρομές (Stripe)

Για συνεχόμενες υπηρεσίες (π.χ., συντήρηση, φιλοξενία, εργασία με βάση το ανταγωνιστικό κόστος), το Stripe μπορεί να χρησιμοποιηθεί για επαναλαμβανόμενη χρέωση. Οι όροι συνδρομής θα καθορίζονται γραπτώς και θα περιέχουν τη συχνότητα χρέωσης, το εύρος και την πολιτική ακύρωσης. Οι συνδρομές μπορεί να ακυρωθούν με 30 ημερών γραπτή ειδοποίηση.

Αναθεωρήσεις και υποστήριξη

• Οι αναθεωρήσεις περιορίζονται στην ποσότητα και τον τύπο που καθορίζεται στην Τεχνική Προδιαγραφή.
• Πρόσθετες αναθεωρήσεις πέραν αυτού του εύρους μπορεί να ποσοστοθετούνται ως Πρόσθετες υπηρεσίες.
• Παρέχεται Περίοδος Υποστήριξης τουλάχιστον 7 ημερών μετά την ολοκλήρωση για μικρές προσαρμογές και διευκρινίσεις.
• Η υποστήριξη δεν περιλαμβάνει αλλαγές λειτουργιών ή ενημερώσεις περιεχομένου, εκτός αν αναφέρεται.

Ιδιοκτησία και πνευματική ιδιοκτησία

• Με πλήρη πληρωμή, η κυρία πνευματική ιδιοκτησία (ειδικεμένα προϊόντα έργου) αποδίδεται στον Πελάτη (διαρκής, παγκόσμια, ατέλεια δικαιωμάτων, αμετάκλητη).
• Η εκτελεστή πνευματική ιδιοκτησία / Εργαλεία Οργανισμού παραμένουν στην ιδιοκτησία του Οργανισμού. Ο Πελάτης λαμβάνει μια μη αποκλειστική, διαρκή, παγκόσμια, μη μεταβιβάσιμη (εκτός με το Έργο) άδεια χρήσης αυτών αποκλειστικά όπως περιλαμβάνονται στα Παραδοτέα. Όχι αυτόνομη επαναχρήση, εξαγωγή ή αντίστροφη μηχανική.
• Ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιεί, αντιγράφει, τροποποιεί, δημιουργεί παραγόμενα έργα από και να διανέμει τα Παραδοτέα ως μέρος των προϊόντων/υπηρεσιών του Πελάτη. Όχι διανομή σε επίπεδο πηγής των εργαλείων του Οργανισμού.
• Τα υλικά τρίτων παραμένουν υπό τις δικές τους άδειες. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί επιτρεπτικός ανοιχτός κώδικας (MIT / Apache / BSD). Όχι GPL / AGPL χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του Πελάτη. Ειδοποιήσεις τρίτων / BOM παρέχονται κατόπιν αιτήματος και πρέπει να διατηρούνται.
• Στο μέτρο που επιτρέπει ο νόμος, ο Οργανισμός παραχωρεί / δεν ασκεί ηθικά δικαιώματα στην κυρία πνευματική ιδιοκτησία. Δεν απαιτείται απόδοση στην παραγωγή.
• Η μεταπώληση ή υποαδειοδότηση λευκής ετικέτας / OEM πέρα από τη φυσιολογική διανομή απαιτεί ξεχωριστή πληρωμένη πρόσθετη υπηρεσία.
• Σε περίπτωση σύγκρουσης, μια εκτελεσμένη Τεχνική Προδιαγραφή ή εντολή αλλαγής που εκφράζει διαφοροποίηση αυτού του τμήματος ελέγχει για το εν λόγω έργο.

Εμπιστευτικότητα και διαχείριση δεδομένων

Οι δύο πλευρές συμφωνούν να διατηρούν εμπιστευτικές όλες τις μη δημόσιες πληροφορίες που ανταλλάσσονται κατά τη διάρκεια του έργου, συμπεριλαμβανομένου του πηγαίου κώδικα, των διαπιστευτηρίων πρόσβασης, των επιχειρηματικών σχεδίων και άλλων εσωτερικών υλικών. Οι υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας ισχύουν για τους υπεργολάβους και παραμένουν σε ισχύ πέρα από την ολοκλήρωση ή τη λήξη του έργου.

Επικοινωνία και ειδοποιήσεις

• Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι το επίσημο κανάλι για τεκμηρίωση έργου, εγκρίσεις, διαφωνίες και ειδοποιήσεις.
• Οι συναντήσεις μέσω Zoom, Slack ή Google Meet είναι για συζητήσεις μόνο και πρέπει να επιβεβαιωθούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να είναι δεσμευτικές.
• Πρέπει να παρέχετε και να παρακολουθείτε μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για όλες τις επικοινωνίες.

Υπεργολαβία και τρίτοι

Ο Οργανισμός μπορεί να χρησιμοποιεί υπεργολάβους ή ελεύθερους επαγγελματίες για να ολοκληρώσει τα έργα. Οι πελάτες δεν χρειάζεται να διαχειρίζονται ή να επικοινωνούν απευθείας με τους υπεργολάβους. Ο Οργανισμός παραμένει υπεύθυνος για τα παραδοτέα και τα χρονοδιαγράμματα.

Εγγύηση και αποποιήσεις

• Όλες οι υπηρεσίες παρέχονται "όπως είναι" αν δεν αναφέρεται διαφορετικά.
• Δεν παρέχεται καμία εγγύηση για αδιάκοπη απόδοση ή καθολική συμβατότητα.
• Οποιεσδήποτε εγγυήσεις απόδοσης πρέπει να τεκμηριώνονται στην Τεχνική Προδιαγραφή.

Ανωτέρα βία

• Καμία πλευρά δεν είναι υπεύθυνη για καθυστέρηση ή αποτυχία που προκύπτουν από γεγονότα πέρα από τον εύλογο έλεγχο (συμπεριλαμβανομένων διακοπών, πολέμου, απεργιών, επιδημιών, κυβερνητικής δράσης ή φυσικών καταστροφών).
• Τα χρονοδιαγράμματα και οι προθεσμίες επεκτείνονται για τη διάρκεια του γεγονότος.
• Εάν το γεγονός διαρκεί περισσότερο από τριάντα (30) συνεχόμενες ημέρες, οποιαδήποτε πλευρά μπορεί να τερματίσει τη σχετική εργασία με γραπτή ειδοποίηση. Ο Πελάτης θα πληρώσει για την εργασία που πραγματοποιήθηκε και μη ακυρώσιμες δαπάνες.
• Δυσκολία: Ουσιαστικές αλλαγές στην αγορά ή τη βάση κόστους μπορούν να προκαλέσουν καλή θέληση επανεκτίμησης και, αν συμφωνηθεί, εντολή αλλαγής.

Περιορισμός ευθύνης

• Εκτός από το σημείο που απαγορεύεται από το νόμο, η συνολική ευθύνη του Οργανισμού που προκύπτει από ή σχετίζεται με αυτούς τους Όρους, οποιαδήποτε Τεχνική Προδιαγραφή ή οποιοδήποτε Έργο ή Συνδρομή, είτε σε σύμβαση, αδίκημα (συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας) είτε αλλιώς, δεν θα υπερβαίνει (α) για Έργα, τα συνολικά ποσά που έχουν πληρωθεί πραγματικά από τον Πελάτη στον Οργανισμό για το σχετικό Έργο. ή (b) για Συνδρομές, τις χρεώσεις που έχει πληρωθεί από τον Πελάτη στους δώδεκα (12) μήνες που αμέσως προηγούνται του γεγονότος που προκαλεί την απαίτηση.
• Σε καμία περίπτωση ο Οργανισμός δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε έμμεσα, παρεπόμενα, ειδικά, παραδειγματικοί, επιπλέον, ή επακόλουθοι ζημίες, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά διαφυγόντων κερδών, εσόδων, καλής θέλησης ή διακοπής επιχειρήσεων, ακόμη και αν ενημερωθεί για τη δυνατότητα τέτοιων ζημιών.
• Οι απώλειες δεδομένων, η φθορά δεδομένων και τα κόστη αποκατάστασης δεν συμπεριλαμβάνονται στην ευθύνη, εκτός εάν οι πλευρές έχουν συνάψει ξεχωριστή έγγραφη συμφωνία για υπηρεσίες αντιγράφων ασφαλείας/αποκατάστασης ή αντιμετώπισης καταστροφών που προβλέπει ρητά το αντίθετο.

Επίλυση διαφορών και ακυρώσεις

Οι διαφορές θα πρέπει να αντιμετωπίζονται άμεσα μέσω καλής θέλησης επικοινωνίας. Εάν δεν επιλυθούν, νομικές διαδικασίες μπορεί να κινητοποιηθούν στη δικαιοδοσία που αναφέρεται παρακάτω. Η ακύρωση πρέπει να ζητηθεί γραπτώς. Οι επιστροφές χρημάτων είναι κατά διακριτική ευχέρεια και εξαρτώνται από τον βαθμό ολοκλήρωσης της εργασίας.

Απόρρητο και χρήση δεδομένων

• Τα δεδομένα του πελάτη χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την παράδοση υπηρεσιών και επικοινωνία.
• Δεν κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα εκτός εάν απαιτείται για υπεργολαβία ή νομική συμμόρφωση.
• Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν διαγραφή δεδομένων μετά το έργο, υπόκεινται σε νόμους διατήρησης.

Απαγορευμένες χρήσεις

• Χρήση υπηρεσιών για παράνομους, παραβιάζοντας ή βλαβερούς σκοπούς.
• Φιλοξενία ενηλίκου περιεχομένου ή παραβίαση όρων τρίτων.
• Παράκαμψη διαδικασιών Οργανισμού για άμεση πρόσληψη υπεργολάβων.
• Παρενόχληση ή αποστολή spam στον Οργανισμό ή στα μέλη της ομάδας του.

Τροποποιήσεις των όρων

Αυτοί οι Όροι μπορεί να ενημερωθούν οποιαδήποτε στιγμή. Η συνεχής χρήση των υπηρεσιών μας αποτελεί αποδοχή οποιονδήποτε αναθεωρήσεων. Η τελευταία έκδοση θα δημοσιευτεί στην ιστοσελίδα μας.

Χρήση για το χαρτοφυλάκιο:

Ο Οργανισμός διατηρεί το δικαίωμα να τραβάει εσωτερικά στιγμιότυπα του Έργου του Πελάτη για τον σκοπό της επίδειξης της εργασίας στο χαρτοφυλάκιο της, παρουσιάσεων ή μελετών περιπτώσεων. Αυτά τα υλικά θα εξαιρούν ευαίσθητες ή αναγνωριστικές πληροφορίες εκτός αν ληφθεί προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση από τον Πελάτη.

Εκτός αν ο Πελάτης δηλώσει γραπτώς την αντίθεσή του πριν την έναρξη, ο Οργανισμός περιλαμβάνει μια διακριτική υποσημείωση αναγνωρίσεων και σύνδεσης.

Εφαρμοστέο δίκαιο

Αυτοί οι Όροι διέπονται από το δίκαιο της Λετονίας. Οι νομικές διαφορές θα επιλύονται στα δικαστήρια της Λετονίας.

Στοιχεία επικοινωνίας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

• Εταιρεία:
• Email:
• Διεύθυνση:
• Ιστοσελίδα: the2410.com