Uslovi korišćenja

Definicije

• Klijent: Svaka kompanija ili pravno lice koje angažuje usluge Agencije.
• Projekat: Definisani opseg rada dogovoren između Agencije i Klijenta, obično naveden u potpisanoj Tehničkoj Specifikaciji.
• Tehnička Specifikacija: Formalni pisani dokument koji opisuje opseg, isporuku, vremenske okvire i strukturu plaćanja za dati Projekat.
• Faza: Specifična faza Projekta vezana za isporuku i/ili plaćanje.
• Dodatak: Opcionalne usluge ponuđene tokom izvođenja Projekta, koje nisu uključene u osnovni opseg i mogu biti predmet dodatnih troškova.
• Kvota: Diskreciona vrednost ili opcija zasnovana na tokenima koja može biti dodeljena Klijentima za ograničene dodatne usluge.
• Isporuke: Radni proizvodi predati Klijentu po završetku faze ili Projekta.
• Pretplata: Ugovor o učestalom plaćanju za određene vrste usluga, upravljan putem Stripe ili drugog odobrenog procesora plaćanja.
• Period podrške: Period nakon završetka Projekta tokom koga Klijent može postaviti pitanja ili prijaviti probleme u skladu sa uslovima Projekta.
• Osnovna intelektualna svojina: Svi novi, specifični za projekat radni proizvodi kreirani za Klijenta (npr. kod, UI, dizajni, dokumenti) osim Pozadinske intelektualne svojine i materijala treće strane.
• Pozadinska intelektualna svojina / Alati Agencije: Naši postojeći ili generalizovani alati, biblioteke, osnovni kod, okviri, skripte, metode i znanje.
• Materijali treće strane: Komponente otvorenog koda, fontovi, stochetni elementi i API/SDK treće strane podložni sopstvenim licencama.
• Materijali klijenta: Sadržaj, podaci i zaštitni znaci koje pruža Klijent.

Opšti uslovi korišćenja

• Naše usluge se nude isključivo na poslovnoj osnovi. Morate biti pravno lice da biste angažovali naše usluge.
• Korišćenje naših usluga znači prihvatanje ovih Uslova i svih pratećih ugovora, uključujući našu Politiku privatnosti i Uslova plaćanja, gde odgovaraju.
• Potvrđujete da imate ovlašćenje da sklopite obavezujući ugovor u ime vaše organizacije.

Angažman i ciklus života projekta

1. Pokretanje projekta: Svaki angažman počinje tek nakon uzajamnog dogovora o Tehničkoj Specifikaciji. Ovaj dokument će se smatrati pravno obavezujućim nakon što bude odobren putem emaila ili potpisa.
2. Nije potrebna registracija: Naša veb stranica ne zahteva registraciju Klijenata. Svi ugovori, isporuke i ažuriranja se obavljaju putem emaila i drugih dogovorenih metoda komunikacije.
3. Početak rada: Rad će početi tek nakon što uplata bude primljena, u skladu sa uslovima Tehničke Specifikacije. Kašnjenja u plaćanju mogu odgoditi početak projekta.

Specifikacije projekta i isporuka

Svi elementi Projekta - kao što su isporuke, detalji dizajna, vremenske okvire i protokoli komunikacije - su definisani u Tehničkoj Specifikaciji. Isporuke se predaju putem emaila ili sigurne platforme za deljenje datoteka. Ako je Projekat podeljen u faze, svaka faza će biti isporučena, pregledana i odobrena pre nego što sledeća faza započne.

Prijem i nedostaci

• Za svaku fazu, Agencija obezbeđuje beleške o izdanju i plan testiranja.
• Klijent sprovodi korisničko prihvatljivo testiranje (UAT) samo u skladu sa (i) Tehničkom specifikacijom i (ii) ovim stavom.
• Standard prihvatanja: Isporuka se prihvata ako materijalno odgovara Tehničkoj specifikaciji.
• Prozor za pregled: Pet (5) Radnih Dana od isporuke da se izda pisani Prijem ili obezbedi jedinstvena lista nedostataka.
• Nivoi ozbiljnosti: S1 (bloker), S2 (glavni), S3 (manji).
• Remedije: Agencija otklanja S1/S2 u razumnom komercijalnom roku; S3 stavke mogu biti odložene ili obrađene preko kvota.
• Podrazumevani prijem: Bez odgovora Klijenta u okviru prozora za pregled.
• Kozmetičke preference koje nisu specificirane u Tehničkoj specifikaciji nisu u opsegu.

Faze, dodaci i kvote

• Faze: Svaka faza uključuje opis, vremenski okvir, isporuku i iznos plaćanja. Odobrenje jedne faze može pokrenuti fakturisanje za sledeću.
• Dodaci: Dodatne usluge mogu biti ponuđene tokom Projekta. Oni će biti navedeni i fakturisani zasebno ili oduzeti iz dostupnih kvota.
• Kvote: Ako su odobrene, kvote su nevredne kreditne linije koje se mogu koristiti za manja proširenja opsega ili dodatne usluge. Ne mogu se preneti i isteknu nakon određenog perioda. Ne mogu se zameniti za novac ili povraćaj i odobravaju se prema diskreciji Agencije.

Odgovornosti klijenta

• Obezbedite tačne i kompletne zahteve.
• Odgovarajte na zahtev za komunikaciju i povratne informacije blagovremeno.
• Sigurno prenesite identifikacione podatke, sadržaj i resurse.
• Izbegavajte traženje radova koji bi prekršili intelektualnu svojinu, važeće zakone ili smernice platforme.

Garancija materijala klijenta i obeštećenje

• Klijent garantuje da poseduje sva prava na sadržaj, podatke, zaštitne znakove i materijale koje isporučuje.
• Klijent garantuje da takvi materijali ne krše prava trećih strana i da su u skladu sa važećim zakonima i pravilima platforme.
• Klijent će obeštetiti, braniti i osloboditi od odgovornosti Agenciju i njeno osoblje od bilo kakvih potraživanja, šteta, troškova ili izdataka koji proizilaze iz materijala Klijenta ili Klijentove upotrebe isporuka.

Plaćanja, fakturisanje i porezi

1. Unapred plaćanja: Projekti obično zahtevaju unapred plaćanje definisano u Tehničkoj specifikaciji. Rad počinje tek nakon što se plaćanje potvrdi.
2. Fakture: Izdaju se u elektronskom formatu (PDF), dostavljaju putem emaila ili preko platformi za plaćanje. Moraju biti plaćene prema naznačenim rokovima (obično 7 ili 14 dana).
3. PDV i oporezivanje: Fakture mogu uključivati PDV u zavisnosti od vaše lokacije i pravnog statusa. Vaša je odgovornost da obezbedite važeći PDV ID ili drugu dokumentaciju ako tražite izuzeće.
4. Kašnjenje u plaćanju i suspenzija:
   • Fakture dospevaju NET 7 (osim ako nije drugačije navedeno).
   • Iznosi zaostalih dugovanja obračunavaju kamatu od 5% mesečno.
   • Ako bilo koja faktura kasni više od sedam (7) dana, Agencija može obustaviti rad, okruženja i pristup.
   • Svi rasporedi se produžavaju dan-za-dan tokom suspenzije; može se primeniti razumna naknada za ponovno pokretanje.
   • Dok se u potpunosti ne plati (ili po svakom plaćenom rasponu), Klijent prima opozivu, neprenosivu internu licencu za evaluaciju samo; nijedna proizvodna upotreba. Prava stiču odgovarajućim plaćanjem.

Pretplate (stripe)

Za stalne usluge (npr. održavanje, hosting, rad na osnovu retajnera), Stripe može biti korišćen za učestalo plaćanje. Uslovi pretplate će biti definisani u pisanju i uključuju učestalost naplate, opseg i politiku otkazivanja. Pretplate se mogu otkazati sa 30 dana pisanog obaveštenja.

Izmene i podrška

• Izmene su ograničene na količinu i vrstu navedenu u Tehničkoj specifikaciji.
• Dodatne izmene izvan tog opsega se mogu navesti kao Dodaci.
• Period podrške od najmanje 7 dana obezbeđuje se nakon završetka za manje prilagođavanja i pojašnjenja.
• Podrška ne uključuje promene specifičnosti ili ažuriranja sadržaja osim ako nije drugačije navedeno.

Vlasništvo i intelektualna svojina

• Nakon pune uplate, osnovna intelektualna svojina (radni proizvod specifičan za projekat) se dodeljuje Klijentu (perpetualna, celosvetska, bez prava na naknadu, neopoziva).
• Pozadinska intelektualna svojina / Alati Agencije ostaju u vlasništvu Agencije; Klijent dobija neisključivu, perpetualnu, celosvetsku, neprenosivu (osim sa Projektom) licencu za korišćenje samo kao ugrađene u Isporuke; nema samostalne ponovne upotrebe, ekstrakcije ili obrnutog inženjeringa.
• Klijent može koristiti, kopirati, modifikovati, praviti izvedene radove od, i distribuirati Isporuke kao deo Klijentovih proizvoda/usluga; nema redistribucije na izvornoj nivou Alata Agencije.
• Materijali treće strane ostaju pod njihovim odgovarajućim licencama; može se koristiti permisivni OSS (MIT/Apache/BSD); nema GPL/AGPL bez prethodnog pisanog pristanka Klijenta; treća lica obaveštenja/BOM na zahtev i moraju biti očuvani.
• U granicama zakona, Agencija se odriče/ ne asertuje moralna prava na osnovnu intelektualnu svojinu; nije potrebna atribucija u produkciji.
• Prava preprodaje bijele nalepnice/OEM ili podlicenciranja izvan normalne distribucije zahtevaju poseban plaćeni dodatak.
• U slučaju sukoba, sprovedena Tehnička specifikacija ili promena naloga koja izričito menja ovaj odeljak kontroliše taj projekat.

Poverljivost i rukovanje podacima

Oba partnera se slažu da čuvaju poverljivost svih nejavnih informacija razmenjenih tokom projekta, uključujući izvorni kod, pristupne podatke, poslovne planove i druge unutrašnje materijale. Obaveze poverljivosti važe i za podizvođače i nastavljaju se i nakon završetka ili prestanka projekta.

Komunikacija i obaveštenja

• Email je zvaničan kanal za dokumentaciju projekta, odobrenja, sporove i obaveštenja.
• Sastanci putem Zoom, Slack ili Google Meet služe samo u svrhu diskusije i moraju biti potvrđeni putem email-a da bi bili obavezujući.
• Morate obezbediti i pratiti važeću email adresu za svu komunikaciju.

Podugovaranje i saradnja sa trećim stranama

Agencija može koristiti podizvođače ili slobodnjake za realizaciju projekata. Klijenti nisu u obavezi da upravljaju ili komuniciraju sa podizvođačima direktno. Agencija ostaje odgovorna za isporuke i vremenske okvire.

Garancije i izuzeća

• Sve usluge se pružaju 'kao što jeste' osim ako nije drugačije navedeno.
• Nema garancija o nesmetanom radu ili univerzalnoj kompatibilnosti.
• Sve garancije performansi moraju biti dokumentovane u Tehničkoj specifikaciji.

Viša sila

• Da obe strane ne snose odgovornost za zakašnjenje ili neuspeh izazvan događajima van razumne kontrole (uključujući isključenja, rat, štrajkove, epidemije, vladine mere, ili prirodne katastrofe).
• Rasporedi i rokovi se produžavaju za trajanje događaja.
• Ako događaj traje više od trideset (30) uzastopnih dana, bilo koja strana može raskinuti pogođeni rad uz pisano obaveštenje; Klijent će platiti za obavljeni rad i nepovratne troškove.
• Teškoće: Materijalne promene na tržištu ili osnovici troškova mogu pokrenuti reestimaciju u dobroj veri, i ako je dogovorena, nalog za promenu.

Ograničenje odgovornosti

• Osim u meri u kojoj je zabranjeno zakonom, ukupna odgovornost Agencije proizašla iz ili u vezi sa ovim Uslovima, bilo kojom Tehničkom Specifikacijom, ili bilo kojim Projektom ili Pretplatom, bilo po ugovoru, deliktu (uključujući nepažnju) ili drugačije, neće premašiti (a) za Projekte, ukupne iznose koje Klijent u praksi pravo prema Agenciji za dotični Projekat; ili (b) za Pretplate, naknade koje Klijent plaća u dvanaest (12) meseci neposredno pre događaja koji je izazvao potraživanje.
• U nijednom slučaju Agencija neće biti odgovorna za bilo kakve posredne, slučajne, posebne, primerne, kaznene ili posredne štete, uključujući bez ograničenja gubitak profita, prihoda, ugleda ili prekid posla, čak i ako je upućena s mogućnošću takve štete.
• Gubitak podataka, korupcija podataka i troškovi oporavka su isključeni iz odgovornosti osim ako strane nisu sklopile poseban pisani ugovor za usluge bekapa/povratka ili oporavka od katastrofe koje izričito predviđaju drugačije.

Rešavanje sporova i otkazivanja

Sporovi se trebaju rešavati brzo kroz komunikaciju u dobroj veri. Ako ostanu nerešeni, mogu se pokrenuti pravni postupci u nadležnosti navedeni u nastavku. Otkazivanje se mora zatražiti pismenim putem. Povraćaji su diskrecioni i zavise od količine izvršenog rada.

Privatnost i upotreba podataka

• Podaci Klijenta koriste se isključivo za pružanje usluga i komunikaciju.
• Ne delimo lične podatke osim kao što je potrebno za podugovaranje ili zakonitu usklađenost.
• Klijenti mogu zatražiti brisanje podataka nakon projekta, podložno zakonima o zadržavanju.

Zabranjene upotrebe

• Korišćenje usluga za ilegalne, povredljive ili štetne svrhe.
• Hosting sadržaja za odrasle ili kršenje uslova treće strane.
• Zaobilazak procesa Agencije za direktno angažovanje podugovarača.
• Uznemiravanje ili spam-ovanje Agencije ili članova njenog tima.

Izmene uslova

Ovi Uslovi mogu biti ažurirani u bilo kojem trenutku. Nastavak korišćenja naših usluga podrazumeva prihvatanje bilo kakvih izmena. Najnovija verzija će biti objavljena na našoj veb stranici.

Korišćenje u portfoliju:

Agencija zadržava pravo da uzme interne snimke ekrana Klijentovog Projekta u svrhu prikazivanja rada u svom portfoliju, prezentacijama ili studijama slučaja. Ovaj materijal će isključiti osetljive ili identifikacione informacije osim ako pre toga nije zatražena pisana saglasnost od Klijenta.

Osim ako se Klijent ne izjasni pismeno pre početka, Agencija uključuje diskretni link u podnožju.

Pravo koje važi

Ovi Uslovi su regulisani zakonima Letonije. Pravni sporovi će biti rešeni na sudovima u Letoniji.

Podaci za kontakt

Ako imate bilo kakva pitanja ili sumnje, molimo vas da nas kontaktirate:

• Kompanija:
• Email:
• Adresa:
• Vebsajt: the2410.com