Дефиниције
- Клијент: Било која компанија или правно лице које наручује услуге од Агенције.
- Пројекат: Дефинисани обим рада договорен између Агенције и Клијента, који је обично наведен у потписаној Техничкој Спецификацији.
- Техничка Спецификација: Формални писмени документ који описује обим рада, испоруке, временске рокове и структуру плаћања за одређени Пројекат.
- Међник: Одређена фаза Пројекта везана за испоруку и/или плаћање.
- Додатак: Опционалне услуге понуђене током извршења Пројекта, које нису укључене у основни обим и могу бити предмет додатних трошкова.
- Квота: Дискрециона вредност или опција базирана на жетонима коју Агенција може доделити Клијентима за ограничене додатне услуге.
- Испоруке: Радни производи достављени Клијенту по завршетку међника или Пројекта.
- Претплата: Понављајући уговор о наплати за одређене типове услуга, управљан преко Stripe-а или другог одобреног процесора плаћања.
- Период подршке: Период након завршетка Пројекта током којег Клијент може да поставља питања за разјашњење или пријављује проблеме у складу са условима Пројекта.
Општи услови коришћења
- Наше услуге се пружају искључиво на основу пословања између правних лица. Морате бити правно лице да бисте користили наше услуге.
- Коришћење наших услуга подразумева прихватање ових Услова и било којих пратећих уговора, укључујући нашу Политику приватности и Услове плаћања, где је применљиво.
- Потврђујете да имате овлашћење да у име ваше организације закључите правно обавезујући уговор.
Укључивање и животни циклус пројекта
- Покретање пројекта: Свака сарадња почиње након узајамног договора око Техничке Спецификације. Овај документ ће се сматрати уговорно обавезујућим када буде одобрен е-поштом или потписом.
- Није потребна регистрација: Наша веб страница не захтева регистрацију Клијента. Сви уговори, испоруке и ажурирања се обрађују путем е-поште и других договорених метода комуникације.
- Почетак рада: Рад ће почети само након што се уплата прими, у складу са условима у Техничкој Спецификацији. Кашњења у уплати могу одложити почетак пројекта.
Спецификације пројекта и испорука
Сви елементи Пројекта - попут испорука, дизајнерских детаља, временских рокова и протокола комуникације - дефинисани су у Техничкој Спецификацији. Испоруке се шаљу е-поштом или преко безбедне платформе за размену датотека. Ако је Пројекат подељен на међнике, сваки међник ће бити испоручен, прегледан и одобрен пре него што следећа фаза почне.
Клаузула о нереаговању: Ако не добијемо повратне информације од Клијента у року од 7 календарских дана од испоруке међника, она ће се сматрати прихваћеном.
Међници, додаци и квоте
- Међници: Сваки међник треба да садржи опис, временски оквир, испоруку и износ плаћања. Одобравање једног међника може покренути фактурисање за следећи.
- Додаци: Додатне услуге могу бити понуђене током Пројекта. Оне ће бити процењене и фактурисане одвојено или одбијене од доступних квота.
- Квоте: Ако се доделе, квоте су немонетарни кредити употребљиви за мања проширења обима или додатне услуге. Оне су непреносиве и истичу након одређеног периода. Не могу се заменити за готовину или рефундације и додељују се по дискрецији Агенције.
Одговорности Клијента
- Обезбедите тачне и комплетне захтеве.
- Одговорите на захтеве за комуникацију и повратне информације благовремено.
- Сигурно пренесите акредитиве, садржај и ресурсе.
- Избегавајте захтеве за рад који нарушавају интелектуалну својину, применљив закон или смернице платформе.
Плаћања, фактурисање и порези
- Авансна плаћања: Пројекти обично захтевају унапред плаћање како је дефинисано у Техничкој Спецификацији. Рад почиње тек након потврде плаћања.
- Фактуре: Издају се у електронском формату (PDF), достављају се е-поштом или преко платформи за плаћање. Морају бити плаћене у назначеном року (обично 7 или 14 дана).
- ПДВ и опорезивање: Фактуре могу укључивати ПДВ у зависности од ваше локације и правног статуса. Ваша је обавеза да пружите важећи ПДВ број или другу документацију ако тражите ослобађање.
Претплате (Stripe)
За текуће услуге (нпр. одржавање, хостинг, рад по било каквом ангажману), Stripe може бити коришћен за поновљиву наплату. Услови претплате ће бити дефинисани писмено и укључивати учесталост наплате, обим и политику отказивања. Претплате се могу отказати уз писмено обавештење од 30 дана.
Ревизије и подршка
- Ревизије су ограничене на количину и врсту назначену у Техничкој Спецификацији.
- Додатне ревизије изван тог обима могу бити процењене као Додаци.
- Период подршке од најмање 7 дана је обезбеђен након завршетка за мање прилагођавања и разјашњења.
- Подршка не укључује промене функција или ажурирања садржаја осим ако није наведено.
Власништво и интелектуална својина
- По комплетној уплати, Клијент добија сва права и лиценце за испоруке, осим ако није другачије наведено.
- Право на коришћење материјала у комерцијалне сврхе је укључено, изузев незаконите или неетичке употребе.
- Агенција задржава право да прикаже анонимизоване верзије испорука у свом портфолију осим ако није другачије договорено.
Поверљивост и руковање подацима
Обе стране се обавезују да чувају поверљивим све нејавне информације размењене током пројекта, укључујући изворни код, приступне акредитиве, пословне планове и остале интерне материјале. Обавезе поверљивости се односе на подизвођаче и настављају се након завршетка или раскида пројекта.
Комуникација и обавештења
- Е-пошта је званични канал за документацију пројекта, одобрења, спорове и обавештења.
- Састанци преко Zoom, Slack или Google Meet служе само за дискусије и морају бити потврђени е-поштом да би били обавезујући.
- Морате обезбедити и надгледати важећу е-маил адресу за сву комуникацију.
Подизвођачи и треће стране
Агенција може користити подизвођаче или слободне професионалце за завршетак пројеката. Клијенти нису у обавези да управљају или комуницирају директно са подизвођачима. Агенција је и даље одговорна за испоруке и временске рокове.
Гаранција и одрицања
- Све услуге се пружају „каве јесте“ осим ако није другачије наведено.
- Не дајемо никакве гаранције о неометаном раду или универзалној компатибилности.
- Све гаранције перформанси морају бити документоване у Техничкој Спецификацији.
Ограничење одговорности
- Не одговарамо за индиректне или последичне штете, укључујући губитак профита, прекид пословања или губитак података.
- Наша укупна одговорност је ограничена на износ који Клијент плати за одређени Пројекат.
Решавање спорова и откази
Спорови би требало да се решавају благовременим комуникацијама у доброј вери. Ако остају нерешени, може се покренути судски поступак у надлежности наведеној испод. Отказ мора бити затражен писмено. Поврат новца је по дискрецији и зависи од количине завршеног рада.
Приватност и коришћење података
- Подаци Клијента се користе искључиво за испоруку услуга и комуникацију.
- Не делимо личне податке осим ако је то неопходно за подизвођачке радове или у складу са законским обавезама.
- Клијенти могу затражити брисање података по завршетку пројекта у складу са законима о задржавању.
Забрањене употребе
- Коришћење услуга за незаконите, кршење или штетне сврхе.
- Хостовање садржаја за одрасле или кршење услова трећих страна.
- Заобилажење процеса Агенције за директно запошљавање подизвођача.
- Узнемиравање или слање непожељних порука Агенцији или њеним члановима тима.
Модификације услова
Ови Услови се могу ажурирати у било ком тренутку. Наставак коришћења наших услуга подразумева прихватање било каквих измена. Најновија верзија ће бити објављена на нашој веб страници.
Коришћење портфолија:
Агенција задржава право да узме интерне снимке екрана Клијентовог Пројекта у сврхе приказивања рада у свом портфолију, презентацијама или студијама случаја. Ови материјали ће искључити осетљиве или идентификационе информације осим ако Клијент није претходно дао писмену сагласност.
Уговорно право
Ови Услови су регулисани законима Летоније. Правни спорови ће се решавати на судовима Летоније.
Контакт информације
Ако имате било каква питања или недоумице, молимо вас да нас контактирате:
- Компанија:
- Email:
- Адреса:
- Веб страница: the2410.com