Tjenestevilkår

Definisjoner

• Klient: Ethvert selskap eller juridisk enhet som bestiller tjenester fra Byrået.
• Prosjekt: Et definert arbeidsomfang avtalt mellom Byrået og Klienten, vanligvis fastsatt i en signert Teknisk Spesifikasjon.
• Teknisk Spesifikasjon: Et formelt skriftlig dokument som beskriver omfang, leveranser, tidslinjer og betalingsstruktur for et gitt Prosjekt.
• Milepæl: En spesifikk fase av et Prosjekt knyttet til en leveranse og/eller betaling.
• Ekstra: Valgfrie tjenester tilbudt under Prosjektgjennomføringen, som ikke er inkludert i grunntjenestene og som kan medføre ekstra kostnader.
• Kvote: En skjønnsbasert verdi eller poengbasert opsjon som kan gis av Byrået til Klienten for begrensede ekstraprodukter.
• Leveranser: Arbeidsprodukter levert til Klienten ved fullføring av milepæl eller Prosjekt.
• Abonnement: En gjentakende betalingsavtale for spesifikke tjenestetyper, håndtert via Stripe eller en annen godkjent betalingsformidler.
• Støtteperiode: En periode etter fullføring av et Prosjekt der Klienten kan stille oppklarende spørsmål eller rapportere problemer i henhold til Prosjektvilkårene.
• Fremtidig immateriell eiendom: Alt nytt, prosjektrelatert arbeidsprodukt opprettet for Klienten (f.eks. kode, grensesnitt, design, dokumenter) unntatt Bakgrunns immateriell eiendom og tredjepartsmaterialer.
• Bakgrunns immaterielle eiendom / Byråets verktøy: Våre eksisterende eller generelle verktøy, biblioteker, maler, rammeverk, skript, metoder og kunnskap.
• Tredjepartsmaterialer: Åpen kildekodekomponenter, skrifttyper, standardressurser og tredjeparts API-er / SDK-er styrt av sine egne lisenser.
• Klientmaterialer: Innhold, data og varemerker levert av Klienten.

Generelle bruksvilkår

• Våre tjenester tilbys utelukkende for bedriftskunder. Du må være en juridisk enhet for å engasjere våre tjenester.
• Bruk av våre tjenester innebærer aksept av disse Vilkårene og eventuelle tilhørende avtaler, inkludert vår Personvernpolicy og Betalingsvilkår, der hvor det er aktuelt.
• Du bekrefter at du har myndighet til å inngå en bindende avtale på vegne av din organisasjon.

Engasjement og prosjektets livssyklus

1. Prosjektoppstart: Hvert engasjement starter først etter gjensidig enighet om en Teknisk Spesifikasjon. Dette dokumentet vil betraktes som kontraktsmessig bindende når det er godkjent via e-post eller signatur.
2. Ingen registrering nødvendig: Vår nettside krever ikke Klientregistrering. Alle avtaler, leveranser og oppdateringer håndteres via e-post og andre avtalte kommunikasjonsmetoder.
3. Arbeidsstart: Arbeid vil bare begynne etter en betaling er mottatt, i henhold til vilkårene i den Tekniske Spesifikasjonen. Forsinkelser i betaling kan forsinke prosjektets oppstart.

Prosjektspesifikasjoner og levering

Alle elementer i Prosjektet - såsom leveranser, designdetaljer, tidslinjer, og kommunikasjonssystemer - er definert i den Tekniske Spesifikasjonen. Leveranser sendes via e-post eller en sikker fildelingsplattform. Hvis et Prosjekt er delt opp i milepæler, vil hver milepæl bli levert, gjennomgått og godkjent før den neste fasen begynner.

Aksept og feil

• For hver milepæl gir Byrået utgivelsesnotater og en testplan.
• Klienten utfører brukeracceptanstest (UAT) bare mot (i) den Tekniske Spesifikasjonen og (ii) denne klausulen.
• Akseptstandard: En leveranse aksepteres hvis den i hovedsak samsvarer med den Tekniske Spesifikasjonen.
• Gjennomgangsvindu: Fem (5) arbeidsdager fra levering til enten å utstede skriftlig aksept eller gi en konsolidert feilliste.
• Alvorlighetsgrader: S1 (blokkerende), S2 (major), S3 (mindre).
• Løsninger: Byrået retter S1/S2 innen en kommersielt rimelig tid; S3-elementer kan utsettes eller håndteres via kvoter.
• Antatt aksept: Ingen Klientrespons innen gjennomgangsvinduet.
• Kosmetiske preferanser som ikke er spesifisert i den Tekniske Spesifikasjonen er utenfor omfang.

Milepæler, ekstra og kvoter

• Milepæler: Hver milepæl skal inneholde en beskrivelse, tidslinje, leveranse og betalingsbeløp. Godkjenning av en milepæl kan utløse fakturering for den neste.
• Ekstra: Ytterligere tjenester kan tilbys under et Prosjekt. Disse vil bli priset separat og fakturert eller trukket fra tilgjengelige kvoter.
• Kvoter: Hvis gitt, er kvoter en ikke-monetær kreditt anvendbar for mindre utvidelser av omfang eller tilleggstjenester. De er ikke-overførbare og utløper etter en bestemt periode. De kan ikke byttes mot kontanter eller tilbakebetalinger og gis etter Byråets skjønn.

Klientansvar

• Gi nøyaktige og fullstendige krav.
• Svar raskt på kommunikasjon og tilbakemeldingsforespørsler.
• Overføre legitimasjon, innhold og ressurser sikkert.
• Unngå å be om arbeid som bryter med immaterielle eiendomsrettigheter, gjeldende lov eller plattformregler.

Klientmaterialers garanti og erstatning

• Klienten garanterer at den har alle rettigheter til innholdet, dataene, varemerkene og materialene den leverer.
• Klienten garanterer at slike materialer ikke krenker tredjeparts rettigheter og overholder gjeldende lover og plattformregler.
• Klienten skal holde Byrået og dets personell skadesløs fra alle krav, skader, kostnader eller utgifter som oppstår fra Klientmaterialer eller Klientens bruk av leveransene.

Betalinger, fakturering og skatter

1. Forhåndsbetalinger: Prosjekter krever vanligvis en forhåndsbetaling som definert i den Tekniske Spesifikasjonen. Arbeidet starter først etter at betalingen er bekreftet.
2. Fakturaer: Utstedt i elektronisk format (PDF), levert på e-post eller via betalingsplattformer. Må betales innen angitte betingelser (typisk 7 eller 14 dager).
3. MVA og skatter: Fakturaer kan inkludere MVA avhengig av din plassering og juridiske status. Det er ditt ansvar å gi et gyldig MVA-ID eller annen dokumentasjon hvis du søker fritak.
4. Sen betaling og suspensjon:
   • Fakturaer forfaller netto 7 dager (med mindre annet er angitt).
   • Forfalte beløp belastes med 5% rente per måned.
   • Hvis en faktura er mer enn syv (7) dager forfalt, kan Byrået suspendere arbeid, miljøer og tilgang.
   • Alle tidsplaner forlenges dag-for-dag under suspensjon; et rimelig omstartgebyr kan gjelde.
   • Frem til full betaling (eller per betalt milepæl), mottar Klienten en tilbakekallelig, ikke-overførbar intern evalueringslisens kun; ingen produksjonsbruk. Rettigheter overføres ved tilsvarende betaling.

Abonnementer (stripe)

For løpende tjenester (f.eks. vedlikehold, hosting, fast arbeid), kan Stripe brukes for gjentakende fakturering. Abonnementsvilkår vil bli definert skriftlig og inkludere faktureringsfrekvens, omfang, og avbestillingspolitikk. Abonnementer kan kanselleres med 30 dagers skriftlig varsel.

Revisjoner og støtte

• Revisjoner er begrenset til mengden og typen spesifisert i Tekniske Spesifikasjonen.
• Ytterligere revisjoner utover dette omfanget kan tilbys som Ekstra.
• En støtteperiode på minst 7 dager tilbys etter fullføring for mindre justeringer og avklaringer.
• Støtte inkluderer ikke funksjonsendringer eller oppdatering av innhold med mindre spesifisert.

Eierskap og immateriell eiendom

• Ved full betaling overføres fremtidig immateriell eiendom (prosjektrelatert arbeidsprodukt) til Klienten (evigvarende, verdensomfattende, royaltyfri, ugjenkallelig).
• Bakgrunns immateriell eiendom / Byråets verktøy forblir hos Byrået; Klienten mottar en ikke-eksklusiv, evigvarende, verdensomfattende, ikke-overførbar (untatt med Prosjektet) lisens til å bruke dem bare som integrert i Leveransene; ingen selvstendig gjenbruk, ekstraksjon eller omvendt utvikling.
• Klienten kan bruke, kopiere, modifisere, lage avledede verk av, og distribuere Leveransene som en del av Klientprodukter / tjenester; ingen kildekode-nivå redistribusjon av Byråets verktøy.
• Tredjepartsmaterialer forblir under sine respektive lisenser; tillatende åpen kildekode (MIT / Apache / BSD) kan brukes; ingen GPL / AGPL uten Klientens tidligere skriftlige samtykke; Tredjeparts merknader / BOM gis ved forespørsel og må bevares.
• I den grad det er tillatt av loven, fraskriver Byrået seg / hevder ikke moralske rettigheter i fremtidig immateriell eiendom; Ingen kreditering nødvendig i produksjon.
• Hvite etikett / OEM videresalg eller underlisensering utover normal distribusjon krever et separat betalt Ekstra.
• Ved konflikt, kontrollerer en utført Teknisk Spesifikasjon eller endringsordre som uttrykkelig varierer denne seksjonen for det prosjektet.

Konfidensialitet og datahåndtering

Begge parter er enige om å holde alle ikke-offentlige opplysninger utvekslet under prosjektet konfidensielt, inkludert kildekode, tilgangslegitimasjoner, forretningsplaner og andre interne materialer. Konfidensialitetsforpliktelser gjelder for underleverandører og fortsetter utover fullføringen eller avslutningen av prosjektet.

Kommunikasjon og varsler

• E-post er den offisielle kanalen for prosjektdokumentasjon, godkjenninger, tvister og varsler.
• Møter via Zoom, Slack eller Google Meet er kun for diskusjonsformål og må bekreftes via e-post for å være bindende.
• Du må gi og overvåke en gyldig e-postadresse for all kommunikasjon.

Underleverandører og tredjepart

Byrået kan bruke underleverandører eller frilansere for å fullføre prosjekter. Klienter er ikke pålagt å administrere eller kommunisere med underleverandører direkte. Byrået forblir ansvarlig for leveranser og tidslinjer.

Garanti og ansvarsfraskrivelser

• Alle tjenester leveres "som de er" med mindre annet er angitt.
• Ingen garanti gis for uavbrutt ytelse eller universell kompatibilitet.
• Eventuelle ytelsesgarantier må dokumenteres i Tekniske Spesifikasjonen.

Force majeure

• Ingen av partene er ansvarlig for forsinkelse eller svikt forårsaket av hendelser utenfor rimelig kontroll (inkludert strømbrudd, krig, streiker, epidemier, myndighetsaksjon, eller naturkatastrofer).
• Tidsplaner og frister forlenges for varigheten av hendelsen.
• Hvis hendelsen varer mer enn tretti (30) påfølgende dager, kan en av partene si opp det berørte arbeidet ved skriftlig varsel; Klienten vil betale for utført arbeid og ikke-annullerbare kostnader.
• Harde forhold: Vesentlige endringer i marked eller kostnadsgrunnlag kan utløse en god-tro re-estimering og, hvis avtalt, en endringsordre.

Ansvarsbegrensning

• Unntatt når loven forbyr det, skal Byråets totale aggregerte ansvar som oppstår fra eller i forbindelse med disse Vilkårene, hvilken som helst Teknisk Spesifikasjon, eller ethvert Prosjekt eller Abonnement, verken i kontrakt, tort (inkludert uaktsomhet) eller annet, ikke overstige (a) for Prosjekter, totalt beløp som faktisk er betalt av Klienten til Byrået for det aktuelle Prosjektet; eller (b) for Abonnementer, gebyrene betalt av Klienten de tolv (12) månedene som umiddelbart forgikk hendelsen som gav opphav til kravet.
• Byrået skal under ingen omstendigheter være ansvarlig for indirekte, tilfeldige, spesielle, exemplargebyrer, straffende eller følgeskader, inkludert uten begrensning tap av fortjeneste, inntekter, velvilje eller driftsopphold, selv om det er blitt informert om muligheten for slike skader.
• Tap av data, datakorrupsjon og gjenopprettingskostnader er utelukket fra ansvar med mindre partene har inngått en egen skriftlig avtale for backup/gjenoppretting eller katastrofegjenopprettingstjenester som uttrykkelig gir noe annet.

Tvisteløsning og kanselleringer

Tvister bør adresseres raskt gjennom god-tro kommunikasjon. Hvis uløst, kan rettslige prosesser initieres i jurisdiksjonen som er skissert nedenfor. Kansellering må forespørres skriftlig. Refusjoner er skjønnsbaserte og avhenger av mengden arbeid som er fullført.

Personvern og datahåndtering

• Klientdata brukes kun til tjenesteleveranse og kommunikasjon.
• Vi deler ikke personopplysninger unntatt hvis det er nødvendig for underkontrahering eller etterlevelse av loven.
• Klienter kan be om sletting av data etter prosjektet, underlagt oppbevaringslover.

Forbudt bruk

• Bruke tjenester til ulovlige, krenkende eller skadelige formål.
• Hosting av vokseninnhold eller brudd på tredjepartsvilkår.
• Omgå Byråets prosesser for å ansette underleverandører direkte.
• Trakassere eller spamme Byrået eller dets teammedlemmer.

Endringer i vilkårene

Disse Vilkårene kan bli oppdatert når som helst. Fortsatt bruk av våre tjenester innebærer aksept av eventuelle endringer. Den nyeste versjonen vil bli publisert på vår nettside.

Bruk av portefølje:

Byrået forbeholder seg retten til å ta interne skjermbilder av Klientens Prosjekt for å vise arbeid i sin portefølje, presentasjoner eller kasusstudier. Disse materialene vil ekskludere sensitive eller identifiserende opplysninger med mindre skriftlig samtykke er oppnådd fra Klienten på forhånd.

Med mindre Klienten velger å trekke seg skriftlig før lansering, inkluderes en diskret bunntekstkreditt og lenke av Byrået.

Lovvalg

Disse Vilkårene er underlagt lovene i Latvia. Juridiske tvister skal løses ved domstolene i Latvia.

Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål eller bekymringer, vennligst kontakt oss:

• Selskap:
• E-post:
• Adresse:
• Nettsted: the2410.com