Szolgáltatási feltételek

Fogalommeghatározások

• Ügyfél: Bármely cég vagy jogi személy, aki az Ügynökségtől szolgáltatásokat rendel meg.
• Projekt: Az Ügynökség és az Ügyfél között, általában aláírt Technikai Specifikációban meghatározott munka.
• Technikai Specifikáció: Formális írásbeli dokumentum, amely leírja a projekt tartalmát, szállítmányait, ütemtervét és a fizetési struktúrát.
• Mérföldkő: A projekt egy adott fázisa, amelyhez szállítmány és/vagy fizetés kapcsolódik.
• Bővítés: Opcionális szolgáltatások, amelyek a projekt végrehajtása során kerülhetnek felajánlásra, és nem tartoznak a projekt alap tartalmába, így külön díjat vonhatnak maguk után.
• Kvóta: Az Ügynökség által az Ügyfeleknek biztosított további szolgáltatásokhoz rendelt értékalapú vagy tokenalapú lehetőség.
• Szállítmányok: Az Ügyfél számára a mérföldkő vagy projekt befejezésekor benyújtott munkaanyag.
• Előfizetés: Visszatérő számlázási megállapodás speciális szolgáltatástípusokra, amelyeket a Stripe vagy más jóváhagyott fizetési szolgáltató kezel.
• Támogatási időszak: A projekt befejezése utáni időszak, amikor az Ügyfél tisztázó kérdéseket tehet fel vagy jelenthet be hibákat a projekt feltételei szerint.
• Elsődleges szellemi tulajdon: Minden új, az Ügyfél számára készített projekthez kapcsolódó munkaanyag (pl. kód, UI, tervek, dokumentáció), kivéve a Másodlagos szellemi tulajdont és thethird-party anyagokat.
• Másodlagos szellemi tulajdon / Ügynökségi eszközök: Korábban fennálló vagy általános eszközeink, könyvtáraink, sablonok, keretrendszerek, szkriptek, módszerek és szakértelem.
• Harmadik fél anyagai: Nyílt forráskódú elemek, betűtípusok, készletek, és harmadik fél API-k / SDK-k, amelyek saját licenszük alapján működnek.
• Ügyfél anyagai: Az Ügyfél által biztosított tartalom, adatok és védjegyek.

Általános használati feltételek

• Szolgáltatásainkat kizárólag üzleti alapú viszonyokban kínáljuk. Csak jogi személyek léphetnek kapcsolatba a szolgáltatásainkkal.
• Szolgáltatásaink használata jelzi ezen Feltételek és minden vonatkozó megállapodás, beleértve az Adatvédelmi irányelveinket és Fizetési Feltételeinket, elfogadását, amennyiben alkalmazandó.
• Ön megerősíti, hogy jogosultsággal rendelkezik arra, hogy kötelező érvényű megállapodást kössön szervezete nevében.

Elköteleződés és projekt életciklus

1. Projekt indítása: Minden elköteleződés csak a Technikai Specifikáció kölcsönös elfogadása után kezdődik meg. Ez a dokumentum szerződéses kötőerővel bír, ha email-ben vagy aláírással kerül jóváhagyásra.
2. Nincs regisztráció szükséges: A weboldalunk nem igényli az Ügyfél regisztrációját. Minden megállapodást, szállítmányt és frissítést emailben és egyéb megállapodott kommunikációs csatornán keresztül kezelünk.
3. Munkakezdés: A munka csak fizetés beérkezése után indul, a Technikai Specifikáció feltételei szerint. A fizetési késedelmek késleltethetik a projekt megkezdését.

Projekt specifikációk és szállítás

Minden projektelemet - mint például szállítmányok, tervezési részletek, ütemtervek és kommunikációs protokollok - a Technikai Specifikáció határozza meg. A szállítmányokat emailen vagy biztonságos fájlmegosztó platformon keresztül küldjük el. Ha a projekt mérföldkövekre van bontva, minden mérföldkő leszállítása után történik meg a következő fázis kezdete.

Elfogadás és hibák

• Minden mérföldkőnél az Ügynökség kiadási jegyzeteket és egy teszttervet biztosít.
• Az Ügyfél felhasználói elfogadási tesztet (UAT) csak a (i) Technikai specifikáció és (ii) ezen szakasz szerint végez.
• Elfogadási színvonal: Egy szállítmány elfogadottnak minősül, ha lényegesen megfelel a Technikai specifikációnak.
• Átvizsgálási időablak: Öt (5) munkanapon belül a szállítmánytól számítva határozzon meg írásos elfogadást vagy egy konszolidált hibalistát.
• Súlyossági szintek: S1 (akadályozó), S2 (jelentős), S3 (kisebb).
• Jogorvoslatok: Az Ügynökség S1/S2-es hibákat kereskedelmileg észszerű időn belül megjavítja; S3-as tételeket elmaradhatnak vagy kvótákon keresztül kezelhetik.
• Feltételezett elfogadás: Nincs Ügyfél válasz az átvizsgálási időablakban.
• Kozmetikai preferenciák, amelyek nincsenek a Technikai specifikációban, a hatókörön kívül esnek.

Mérföldkövek, bővítések és kvóták

• Mérföldkövek: Minden mérföldkő tartalmaz egy leírást, ütemtervet, szállítmányt, és fizetési összeget. Az egyik mérföldkő jóváhagyása elindíthatja a következő számlázását.
• Bővítések: További szolgáltatások nyújtása lehetséges a projekt során. Ezek külön árajánlatot és számlázást kaphatnak, vagy levonhatóak az elérhető kvótákból.
• Kvóták: Ha megadják, a kvóták nem pénzbeli jóváírásként használhatók kisebb hatókör bővítésekhez vagy további szolgáltatásokhoz. Nem átruházhatóak és meghatározott idő után lejárnak. Nem válthatók készpénzre vagy visszatérítésre, és az Ügynökség kizárólagos meglátása szerint biztosítják.

Ügyfél felelősségei

• Pontos és teljes körű követelmények biztosítása.
• Gyors válaszadás kommunikációs és visszajelzési kérésekre.
• Biztonságos kapcsolat hitelesítő adatok, tartalom és erőforrások átadásakor.
• Kerülje el az olyan munkák kérését, amelyek sérthetik a szellemi tulajdont, alkalmazandó jogszabályokat, vagy platform irányelveket.

Ügyfél anyagainak garanciája és kártalanítása

• Az Ügyfél garantálja, hogy az általa szállított tartalom, adat, védjegy és anyagok jogait birtokolja.
• Az Ügyfél garantálja, hogy ezen anyagok nem sértik mások jogait, és megfelelnek az alkalmazandó törvényeknek és platform szabályoknak.
• Az Ügyfél kártalanítja, megvédi és mentesíti az Ügynökséget és annak személyzetét bármilyen követeléstől, kártól, költségtől vagy kiadástól, amelyek az Ügyfél anyagaiból vagy az Ügyfél által készített szállítmányok használatából erednek.

Kifizetések, számlázás és adók

1. Előre fizetések: A projektek általában előre fizetést igényelnek, a Technikai Specifikációban meghatározottak szerint. A munka csak a fizetés megerősítése után kezdődik meg.
2. Számlák: Elektronikus formátumban (PDF), emailben vagy fizetési platformokon keresztül kerülnek kiadásra. Fizetni kell a megadott feltételek szerint (általában 7 vagy 14 nap).
3. ÁFA és adózás: A számlák tartalmazhatnak áfát az Ön helyére és jogi státuszára való tekintettel. Az Ön felelőssége érvényes ÁFA azonosítót vagy egyéb dokumentációt megadni, ha mentességet kér.
4. Késedelmes fizetés és felfüggesztés:
   • A számlák fizetési határideje NET 7 (kivéve, ha másként van megadva).
   • A lejárt összegek havi 5%-os kamatot termelnek.
   • Bármely számla, amely több mint hét (7) napos túlfizetéssel bír, az Ügynökség felfüggesztheti a munkát, környezeteket, és hozzáférést.
   • Minden ütemterv nap-értékben meghosszabbodik a felfüggesztés időtartamára; ésszerű újraindítási díj alkalmazható lehet.
   • Teljes kifizetésig (vagy minden kifizetett mérföldkőre vonatkozóan), az Ügyfél csak visszavonható, nem átruházható belső értékelési engedélyt kap; nincs produkciós felhasználás. Jogok a megfelelő fizetéskor keletkeznek.

Előfizetések (stripe)

Folyamatos szolgáltatások (pl. karbantartás, hosting, megtartása esetén) a Stripe használható visszatérő számlázáshoz. Az előfizetések feltételeit írásban határozzák meg, és tartalmazzák a számlázás gyakoriságát, hatókörét, és a lemondási szabályzatot. Az előfizetések lemondhatók 30 napos írásos értesítéssel.

Felülvizsgálatok és támogatás

• A felülvizsgálatok korlátozottak a Technikai Specifikációban megadott mennyiségre és típusra.
• A Technikai Specifikáció hatókörén túli további felülvizsgálatok külön ajánlatként kezelhetők.
• A minimum 7 napos Támogatási Időszak áll rendelkezésre a befejezés után kisebb módosításokra és tisztázásokra.
• A támogatás nem tartalmaz jellemzőváltozásokat vagy tartalomfrissítéseket, kivéve, ha külön megjelölték.

Tulajdonjog és szellemi tulajdon

• Teljes kifizetés esetén az elsődleges szellemi tulajdon (projekt-specifikus munkaanyag) az Ügyfélre ruházódik (örökös, világszerte érvényes, jogdíjmentes, visszavonhatatlan formában).
• A Másodlagos szellemi tulajdon / Ügynökségi eszközök az Ügynökségnél maradnak; az Ügyfél egy nem-kizárólagos, örökös, világszerte érvényes, nem átruházható (kivéve, ha a Projekttel együtt) licenszet kap a használatukhoz, csak a Szállítmányokba beépítve; nincs önálló újrafelhasználás, kivonás, vagy visszafejtés.
• Az Ügyfél másolhatja, módosíthatja, létrehozhat és terjesztheti a Szállítmányokat a saját termékei/szolgáltatásai részeként; az Ügynökségi eszközök forrás-szintű újraelosztása nélkül.
• A harmadik fél anyagok saját licenceik alatt maradnak; megengedő OSS (MIT / Apache / BSD) használható; GPL / AGPL csak az Ügyfél előzetes írásos hozzájárulásával; harmadik fél értesítések / BOM kérésre biztosítva, és meg kell őrizzük.
• A törvény által megengedett mértékben az Ügynökség lemond / nem állítja az elsődleges szellemi tulajdonban rejlő erkölcsi jogokat; nincs gyártási attribúció szükséges.
• Fehér-címke / OEM viszonteladás vagy alszerződés túlnő a normális terjesztésen, külön fizetős kiegészítést igényel.
• Konfliktus esetén az aláírt Technikai specifikáció vagy konkrét módosítási rend megerősíti ezt a szakaszt az adott projektre vonatkozóan.

Bizalmasság és adatkezelés

Mindkét fél egyetért abban, hogy titokban tart minden olyan nem-nyilvános információt, amely a projekt során cserélődik, ideértve a forráskódot, hozzáférési adatokat, üzleti terveket és egyéb belső anyagokat. A bizalmas kezelési kötelezettségek az alvállalkozókra is vonatkoznak és folytatódnak a projekt befejezése vagy megszüntetése után is.

Kommunikáció és értesítések

• Email az hivatalos csatorna a projekt dokumentációjához, jóváhagyásaihoz, vitázott kérdésekhez és értesítésekhez.
• Zoom, Slack vagy Google Meet találkozók csak diskurzív célokat szolgálnak, és írásosan kell megerősíteni ahhoz, hogy kötelezőek legyenek.
• Meg kell adnia és figyelemmel kell kísérnie egy érvényes email címet minden kommunikációhoz.

Alvállalkozás és harmadik felek

Az Ügynökség alvállalkozókat vagy szabadúszókat alkalmazhat a projektek befejezéséhez. Az Ügyfeleknek nem szükséges közvetlenül kezelniük vagy kommunikálniuk az alvállalkozókkal. Az Ügynökség felelős marad a szállítmányokért és az ütemtervekért.

Garanciák és felelősség kizárása

• Minden szolgáltatás "a jelenlegi állapotban" kerül nyújtásra, kivéve, ha másként van megadva.
• Nem garantáljuk a folyamatos teljesítményt vagy az univerzális kompatibilitást.
• A teljesítménygaranciákat dokumentálni kell a Technikai Specifikációban.

Vis maior

• Az egyik fél sem vonható felelősségre az ésszerű ellenőrzésen kívüli események által okozott késedelemért vagy meghibásodásért (beleértve a leállásokat, háborút, sztrájkokat, járványokat, kormányzati intézkedéseket vagy természeti katasztrófákat).
• Minden menetrend és határidő meghosszabbodik az esemény időtartamára.
• Ha az esemény több mint harminc (30) egymást követő napig tart, bármelyik fél írásban megszüntetheti az érintett munkát; az Ügyfél fizet a végzett munkáért és a vissza nem vonható költségekért.
• Túlzott terhelés: Anyagi változások a piacon vagy a költségalapon jóhiszemű újrakalkulációt és szükség esetén új megrendelés megvalósítását eredményezhetik.

Felelősség korlátozása

• A törvény által tiltott mértékig az Ügynökség teljes összesített felelőssége e Feltételekből, bármely Technikai Specifikációból, bármely Projektből vagy Előfizetésből eredően sem kontraktus, sem deliktum (beleértve a gondatlanságot), vagy egyébként nem haladhatja meg (a) a Projektek esetében az Ügyfél által az Ügynökségnek fizetett összesített összegeket az adott Projektért; vagy (b) az előfizetések esetében az Ügyfél által fizetett díjak a tizenkét (12) hónapban közvetlenül a követelés alapját képező esemény előtt.
• Az Ügynökség semmilyen közvetett, járulékos, különleges, példátlan, büntetőeljárási vagy következményi kárért nem felel, beleértve korlátozás nélkül az elvesztett nyereséget, bevételt, jóhírnevet, vagy üzleti megszakítást, még akkor is, ha e károk bekövetkezésének lehetőségére felhívták a figyelmét.
• Az adatok elvesztése, az adatok sérülése és a helyreállítási költségek kizártak a felelősség alól, kivéve, ha a felek külön írásos megállapodást kötöttek a mentés/helyreállítás vagy katasztrófa-helyreállítási szolgáltatások érdekében, amely kifejezetten meghatározza a másként történő eljárást.

Viták megoldása és lemondás

A vitás ügyeket a jóhiszemű kommunikáció keretében gyorsan kell kezelni. Ha a megoldás nem lehetséges, jogi eljárás indítható az alábbiakban meghatározott joghatóság keretei között. A lemondást írásban kell kérni. A visszatérítések megítélése és mértéke a végzett munka mennyiségétől függ.

Adatvédelem és adatkezelés

• Az Ügyfél adatait kizárólag a szolgáltatás nyújtása és a kommunikáció érdekében használjuk.
• Nem osztjuk meg személyes adatokat, kivéve ha alvállalkozás vagy jogi kötelezettség szükségessé teszi.
• Az Ügyfelek kérhetik az adatok törlését a projekt befejezése után, a hatályos megőrzési jogszabályoknak megfelelően.

Tiltott felhasználások

• Szolgáltatások használata illegális, jogsértő vagy kártékony célokra.
• Felnőtt tartalom hosztolása vagy harmadik fél feltételeinek megsértése.
• Ügynökségi folyamatok megkerülése az alvállalkozók közvetlen alkalmazásához.
• Ügynökség vagy csapattagjainak zaklatása vagy spammelése.

Feltételek módosítása

Ezek a Feltételek bármikor frissíthetők. Szolgáltatásaink további használata bármelyik felülvizsgálat elfogadását jelenti. Az utolsó változat a weboldalunkon kerül közzétételre.

Portfólió használat:

Az Ügynökség fenntartja a jogot, hogy belső képernyőfelvételeket készítsen az Ügyfél projektjéről, melyeket bemutatásként vagy esettanulmányként használhat a portfóliójában. Ezek az anyagok nem tartalmaznak érzékeny vagy azonosító információkat, kivéve, ha az Ügyfél előzetes írásos beleegyezést ad erre.

Kivéve, ha az Ügyfél kéri a kizárást az indítás előtt írásban, az Ügynökség diszkrét lábléc hivatkozást és linket tartalmaz.

Alkalmazandó jog

Ezen Feltételek Lettország törvényei alapján érvényesek. A jogvitákat a Lett ország bíróságai rendezik.

Kapcsolatfelvételi információ

Ha bármilyen kérdése vagy észrevétele van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

• Cég:
• Email:
• Cím:
• Weboldal: the2410.com