Termeni și condiții de utilizare

Definiții

• Client: Orice companie sau entitate juridică ce comandă servicii de la Agenție.
• Proiect: Un domeniu de activitate definit, agreat între Agenție și Client, detaliat de obicei într-o Specificație Tehnică semnată.
• Specificație Tehnică: Un document scris oficial care prezintă scopul, livrabilele, termenele și structura plăților pentru un Proiect dat.
• Etapă: O fază specifică a unui Proiect legată de un livrabil și/sau plată.
• Extra-opțiune: Servicii opționale oferite în timpul execuției Proiectului, care nu sunt incluse în scopul de bază și pot fi subiectul unor costuri suplimentare.
• Cotă: O valoare discreționară sau opțiune bazată pe simboluri, care poate fi acordată de Agenție Clienților pentru servicii suplimentare limitate.
• Livrabile: Produse de lucru transmise Clientului la finalul unei etape sau al unui Proiect.
• Abonament: Un acord de facturare recurentă pentru tipuri specifice de servicii, gestionat prin Stripe sau alt procesor de plăți aprobat.
• Perioadă de suport: O perioadă următoare finalizării unui Proiect în care Clientul poate adresa întrebări de clarificare sau raporta probleme conform termenilor Proiectului.
• Drepturi de proprietate intelectuală de prim-plan: Toate noile produse de lucru specifice proiectului create pentru Client (de exemplu, cod, UI, design-uri, documentații) excluzând proprietatea intelectuală de fundal și materialele terților.
• Drepturi de proprietate intelectuală de fundal / Instrumente ale Agenției: Instrumentele noastre preexistente sau generalizate, biblioteci, cadre, scripturi, metode și know-how.
• Materiale terțe: Componente open-source, fonturi, elemente de stoc și API-uri/SDK-uri ale terților guvernate de propriile lor licențe.
• Materiale Client: Conținut, date și mărci înregistrate furnizate de Client.

Termeni generali de utilizare

• Serviciile noastre sunt oferite strict pe bază de business-to-business. Trebuie să fiți o entitate juridică pentru a accesa serviciile noastre.
• Utilizarea serviciilor noastre indică acceptarea acestor Termeni și a oricăror acorduri de suport, inclusiv Politica noastră de Confidențialitate și Termenii de Plată, acolo unde este aplicabil.
• Confirmați că aveți autoritatea de a încheia un acord obligatoriu în numele organizației dumneavoastră.

Colaborarea și ciclul de viață al proiectului

1. Inițierea proiectului: Fiecare colaborare începe doar după un acord mutual asupra unei Specificații Tehnice. Acest document va fi considerat obligatoriu din punct de vedere contractual odată aprobat prin email sau semnătură.
2. Nu este necesară înregistrarea: Site-ul nostru nu necesită înregistrarea Clientului. Toate acordurile, livrările și actualizările sunt gestionate prin email și alte metode de comunicare convenite.
3. Începerea lucrărilor: Lucrările vor începe doar după primirea plății, conform termenilor din Specificația Tehnică. Întârzierile în plata pot întârzia începerea proiectului.

Specificațiile și livrarea proiectului

Toate elementele Proiectului - cum ar fi livrabilele, detaliile de design, termenele și protocoalele de comunicare - sunt definite în Specificația Tehnică. Livrabilele sunt transmise prin email sau o platformă securizată de partajare a fișierelor. Dacă un Proiect este împărțit în etape, fiecare etapă va fi livrată, revizuită și aprobată înainte de a trece la faza următoare.

Acceptare și defecte

• Pentru fiecare etapă, Agenția furnizează note de lansare și un plan de testare.
• Clientul efectuează testarea de acceptare a utilizatorului (UAT) doar împotriva (i) specificației tehnice și (ii) acestei clauze.
• Standard de acceptare: Un livrabil este acceptat dacă corespunde material cu specificația tehnică.
• Fereastra de revizuire: Cinci (5) Zile Lucrătoare de la livrare pentru a emite o acceptare scrisă sau a furniza o listă consolidată de defecte.
• Niveluri de gravitate: S1 (blochează), S2 (major), S3 (minor).
• Remedii: Agenția remediază problemele S1/S2 într-un interval de timp rezonabil din punct de vedere comercial; problemele S3 pot fi amânate sau gestionate prin cote.
• Acceptare implicită: Lipsa răspunsului Clientului în perioada de revizuire.
• Preferințele cosmetice nespecificate în specificația tehnică sunt în afara domeniului de aplicare.

Etape, extra-opțiuni și cote

• Etape: Fiecare etapă trebuie să includă o descriere, un termen, un livrabil și un cuantum de plată. Aprobarea unei etape poate declanșa facturarea pentru următoarea.
• Extra-opțiuni: Servicii suplimentare pot fi oferite în timpul unui Proiect. Acestea vor fi cotate și facturate separat sau deduse din cote disponibile.
• Cote: Dacă sunt acordate, cotele sunt un credit nemonetar utilizabil pentru extinderi minore ale scopului sau servicii adiționale. Acestea sunt netransferabile și expiră după o perioadă stabilită. Nu pot fi schimbate pentru numerar sau rambursări și sunt acordate la discreția Agenției.

Responsabilitățile Clientului

• Furnizați cerințe exacte și complete.
• Răspundeți prompt la cererile de comunicare și feedback.
• Transmiteți în siguranță acreditările, conținutul și resursele.
• Evitați solicitarea de lucrări care încalcă drepturile de proprietate intelectuală, legislațiile aplicabile sau ghidurile platformei.

Garanția și despăgubirea materialelor Clientului

• Clientul garantează că deține toate drepturile asupra conținutului, datelor, mărcilor și materialelor pe care le furnizează.
• Clientul garantează că astfel de materiale nu încalcă drepturile terților și că respectă legile aplicabile și regulile platformei.
• Clientul va despăgubi, apăra și proteja Agenția și personalul său de orice pretenții, daune, costuri sau cheltuieli care derivă din materialele Clientului sau din utilizarea de către Client a livrabilelor.

Plăți, facturare și taxe

1. Plăți în avans: Proiectele necesită, de obicei, o plată în avans, așa cum este definită în Specificația Tehnică. Lucrările încep doar după confirmarea plății.
2. Facturi: Emise în format electronic (PDF), livrate prin email sau prin platforme de plată. Trebuie achitate în termenii specificați (de obicei 7 sau 14 zile).
3. TVA și impozitare: Facturile pot include TVA în funcție de locația și statutul dumneavoastră legal. Este responsabilitatea dumneavoastră să furnizați un Cod valid de TVA sau alte documente dacă solicitați scutire.
4. Întârzierea plății și suspendarea:
   • Facturile sunt scadente NET 7 (dacă nu se specifică altfel).
   • Sumele restante acumulează dobândă de 5% pe lună.
   • Dacă o factură este întârziată cu mai mult de șapte (7) zile, Agenția poate suspenda lucrările, mediile și accesul.
   • Toate programele sunt extinse zi-cu-zi în timpul suspendării; se poate aplica o taxă de relansare rezonabilă.
   • Până la plata integrală (sau pentru fiecare etapă plătită), Clientul primește doar o licență de evaluare internă, revocabilă și netransferabilă; nu se permite utilizarea în producție. Drepturile se transmit după plata corespunzătoare.

Abonamente (stripe)

Pentru servicii în desfășurare (de exemplu, întreținere, găzduire, lucru pe bază de reținere), Stripe poate fi folosit pentru facturarea recurentă. Termenii abonamentului vor fi definiți în scris și vor include frecvența facturării, domeniul și politica de anulare. Abonamentele pot fi anulate cu un preaviz scris de 30 de zile.

Revizuiri și suport

• Revizuirile sunt limitate la cantitatea și tipul specificate în Specificația Tehnică.
• Revizuirile suplimentare în afara acelui domeniu pot fi cotate ca Extra-opțiuni.
• Se oferă o Perioadă de suport de cel puțin 7 zile post-finalizare pentru ajustări minore și clarificări.
• Suportul nu include modificări de funcționalitate sau actualizări de conținut decât dacă este specificat.

Proprietate și drepturi de proprietate intelectuală

• La plata integrală, drepturile de proprietate intelectuală de prim-plan (produse de lucru specifice proiectului) sunt transferate Clientului (perpetuu, la nivel mondial, fără redevențe, irevocabil).
• Drepturile de proprietate intelectuală de fundal / Instrumentele Agenției rămân la Agenție; Clientul primește o licență neexclusivă, perpetuă, la nivel mondial, netransferabilă (cu excepția Proiectului) pentru a le utiliza doar integrate în Livrabile; nu se permite reutilizarea independentă, extragerea sau ingineria inversă.
• Clientul poate utiliza, copia, modifica, crea lucrări derivate și distribui Livrabilele ca parte a produselor/serviciilor Clientului; nu se permite redistribuția la nivel de sursă a Instrumentelor Agenției.
• Materialele terțe rămân sub licențele lor respective; pot fi utilizate OSS permisive (MIT / Apache / BSD); nu se permite GPL / AGPL fără consimțământul scris prealabil al Clientului; notificările terților / BOM sunt furnizate la cerere și trebuie păstrate.
• În măsura permisă de lege, Agenția renunță / nu își exercită drepturile morale asupra drepturilor de proprietate intelectuală de prim-plan; nu este necesară atribuirea în producție.
• Revânzarea white-label/OEM sau sublicențierea dincolo de distribuția normală necesită o extraopțiune plătită separată.
• În caz de conflict, o Specificație tehnică sau un ordin de modificare care variază în mod expres această secțiune controlează acel proiect.

Confidențialitate și gestionarea datelor

Ambele părți sunt de acord să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor nepublice schimbate în timpul proiectului, inclusiv codul sursă, acreditările de acces, planurile de afaceri și alte materiale interne. Obligațiile de confidențialitate se aplică subcontractanților și continuă dincolo de finalizarea sau încetarea proiectului.

Comunicare și notificări

• Email-ul este canalul oficial pentru documentația proiectului, aprobări, dispute și notificări.
• Întâlnirile prin Zoom, Slack sau Google Meet sunt doar pentru discuții și trebuie confirmate prin email pentru a fi obligatorii.
• Trebuie să furnizați și să monitorizați o adresă de email validă pentru toate comunicările.

Subcontractare și terți

Agenția poate utiliza subcontractanți sau freelanceri pentru a finaliza proiectele. Clienții nu sunt obligați să gestioneze sau să comunice direct cu subcontractanții. Agenția rămâne responsabilă pentru livrabile și termene.

Garanție și declinări de responsabilitate

• Toate serviciile sunt oferite „așa cum sunt” dacă nu se menționează altfel.
• Nu se oferă nicio garanție privind performanța neîntreruptă sau compatibilitatea universală.
• Orice garanție de performanță trebuie documentată în Specificația Tehnică.

Forța majoră

• Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru întârzierea sau eșecul cauzate de evenimente dincolo de controlul rezonabil (inclusiv întreruperi, război, greve, epidemii, acțiuni guvernamentale sau dezastre naturale).
• Programele și termenele sunt prelungite pentru durata evenimentului.
• Dacă evenimentul durează mai mult de treizeci (30) de zile consecutive, oricare dintre părți poate termina lucrările afectate prin notificare scrisă; Clientul va plăti pentru lucrările efectuate și costurile neanulabile.
• Dificultate: Schimbările materiale ale pieței sau costurilor pot declanșa o reevaluare de bună credință și, dacă este agreat, un ordin de modificare.

Limitarea răspunderii

• Cu excepția situațiilor interzise de lege, răspunderea totală agregată a Agenției care derivă din sau este legată de acești Termeni, orice Specificație Tehnică, sau orice Proiect sau Abonament, indiferent dacă este în contract, delict (inclusiv neglijență) sau altfel, nu va depăși (a) pentru Proiecte, sumele totale efectiv plătite de Client Agenției pentru Proiectul aplicabil; sau (b) pentru Abonamente, taxele plătite de Client în cele douăsprezece (12) luni imediat anterioare evenimentului care generează cererea.
• În niciun caz Agenția nu va fi responsabilă pentru daune indirecte, incidentale, speciale, exemplare, punitive sau consecințe, inclusiv fără limitare pierderi de profit, venituri, bunăvoință sau întreruperea activității, chiar dacă a fost informată de posibilitatea acestor daune.
• Pierderea, coruperea și costurile de recuperare a datelor sunt excluse din răspundere decât dacă părțile au încheiat un acord scris separat pentru servicii de backup/restore sau recuperare din dezastre care să prevadă altceva.

Rezolvarea disputelor și anulările

Disputele ar trebui să fie abordate prompt prin comunicare de bună credință. Dacă nu sunt rezolvate, pot fi inițiate proceduri legale în jurisdicția stabilită mai jos. Anularea trebuie solicitată în scris. Rambursările sunt la discreția noastră și depind de volumul de muncă finalizat.

Confidențialitatea și utilizarea datelor

• Datele clientului sunt utilizate exclusiv pentru livrarea serviciului și comunicare.
• Nu partajăm date personale decât dacă este necesar pentru subcontractare sau conformitatea legală.
• Clienții pot solicita ștergerea datelor după proiect, sub rezerva legilor de retenție.

Utilizări interzise

• Utilizarea serviciilor în scopuri ilegale, încălcătoare sau dăunătoare.
• Găzduirea de conținut pentru adulți sau încălcarea termenilor terților.
• Evitarea proceselor Agenției pentru a angaja subcontractanți direct.
• Hărțuire sau spam al Agenției sau al membrilor echipei sale.

Modificări ale termenilor

Acești Termeni pot fi actualizați în orice moment. Continuarea utilizării serviciilor noastre constituie acceptarea oricăror revizuiri. Ultima versiune va fi publicată pe site-ul nostru.

Utilizarea în portofoliu:

Agenția își rezervă dreptul de a lua capturi de ecran interne ale Proiectului Clientului pentru a prezenta lucrările în portofoliul său, prezentări sau studii de caz. Aceste materiale vor exclude informații sensibile sau identificabile, cu excepția cazului în care se obține consimțământul scris prealabil din partea Clientului.

Dacă Clientul nu se opune în scris înainte de lansare, Agenția include un credit de subsol și un link discret.

Lege aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legile din Letonia. Disputele legale vor fi soluționate în instanțele din Letonia.

Informații de contact

Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să ne contactați:

• Companie:
• Email:
• Adresă:
• Website: the2410.com