Definiții
- Client: Orice companie sau entitate juridică care comandă servicii de la Agenție.
- Proiect: Un domeniu de lucru clar definit, convenit între Agenție și Client, de obicei stabilit într-o Specificație Tehnică semnată.
- Specificație Tehnică: Un document scris formal care descrie domeniul, livrabilele, termenele și structura plăților pentru un anumit Proiect.
- Etapă: O fază specifică a unui Proiect legată de un livrabil și/sau plată.
- Supliment: Servicii opționale oferite în timpul execuției Proiectului, care nu sunt incluse în domeniul de bază și pot face obiectul unor taxe suplimentare.
- Contingent: O valoare discreționară sau opțiune bazată pe tokenuri care poate fi acordată de Agenție Clienților pentru servicii suplimentare limitate.
- Livrabile: Produse de lucru transmise Clientului la finalizarea unei etape sau a Proiectului.
- Abonament: Un acord de facturare recurentă pentru anumite tipuri de servicii, gestionat prin Stripe sau alt procesator de plăți aprobat.
- Perioadă de Suport: O perioadă următoare finalizării unui Proiect în care Clientul poate adresa întrebări de clarificare sau raporta probleme conform termenilor Proiectului.
Termeni generali de utilizare
- Serviciile noastre sunt oferite strict pe bază business-to-business. Trebuie să fiți o entitate juridică pentru a accesa serviciile noastre.
- Utilizarea serviciilor noastre indică acceptarea acestor Termeni și a oricăror acorduri suport, inclusiv Politica noastră de Confidențialitate și Termenii de Plată, acolo unde este aplicabil.
- Confirmați că aveți autoritatea de a încheia un acord obligatoriu în numele organizației dumneavoastră.
Angajament și ciclul de viață al unui proiect
- Inițierea proiectului: Fiecare angajament începe numai după un acord reciproc asupra unei Specificații Tehnice. Acest document va fi considerat obligatoriu contractual odată ce este aprobat prin e-mail sau semnătură.
- Fără înregistrare necesară: Website-ul nostru nu necesită înregistrarea Clientului. Toate acordurile, livrările și actualizările sunt gestionate prin e-mail și alte metode de comunicare convenite.
- Începerea lucrărilor: Lucrările vor începe numai după ce o plată este primită, conform termenilor din Specificația Tehnică. Întârzierile în plată pot întârzia inițierea proiectului.
Specificații și livrare proiect
Toate elementele Proiectului - cum ar fi livrabilele, detaliile de design, termenele și protocoalele de comunicare - sunt definite în Specificația Tehnică. Livrabilele sunt trimise prin e-mail sau o platformă securizată de partajare de fișiere. Dacă un Proiect este împărțit în etape, fiecare etapă va fi livrată, revizuită și aprobată înainte de a începe faza următoare.
Clauza de nereacție: Dacă nu se primește feedback de la Client în termen de 7 zile calendaristice de la livrarea etapei, aceasta va fi considerată acceptată.
Etape, suplimente și contingente
- Etape: Fiecare etapă va include o descriere, un termen, un livrabil și o sumă de plată. Aprobarea unei etape poate declanșa facturarea pentru următoarea.
- Suplimente: Servicii suplimentare pot fi oferite în timpul unui Proiect. Acestea vor fi cotate și facturate separat sau deduse din contingentele disponibile.
- Contingente: Dacă sunt acordate, contingentele sunt credituri non-monetare utilizabile pentru extensii minore ale domeniului sau servicii suplimentare. Acestea nu sunt transferabile și expiră după o perioadă stabilită. Nu pot fi schimbate pentru numerar sau rambursări și sunt acordate la discreția Agenției.
Responsabilitățile clientului
- Furnizați cerințe corecte și complete.
- Răspundeți prompt cererilor de comunicare și feedback.
- Transmiteți în siguranță acreditive, conținut și resurse.
- Evitați solicitarea de lucrări care încalcă proprietatea intelectuală, legile aplicabile sau ghidurile platformei.
Plăți, facturare și taxe
- Plăți în avans: Proiectele necesită în general o plată în avans conform Specificației Tehnice. Lucrările încep numai după confirmarea plății.
- Facturi: Emise în format electronic (PDF), livrate prin e-mail sau prin platforme de plată. Trebuie plătite în termenul stabilit (de obicei 7 sau 14 zile).
- TVA și impozitare: Facturile pot include TVA în funcție de locația și statutul dvs. legal. Este responsabilitatea dvs. să furnizați un cod TVA valabil sau altă documentație dacă doriți scutire.
Abonamente (stripe)
Pentru servicii continue (de ex., mentenanță, găzduire, muncă pe bază de abonament), Stripe poate fi utilizat pentru facturare recurentă. Termenii abonamentului vor fi definiți în scris și vor include frecvența facturării, domeniul și politica de anulare. Abonamentele pot fi anulate cu o notificare scrisă de 30 de zile.
Revizii și suport
- Reviziile sunt limitate la cantitatea și tipul specificat în Specificația Tehnică.
- Reviziile suplimentare în afara acestui domeniu pot fi cotate ca Suplimente.
- O Perioadă de Suport de cel puțin 7 zile este oferită post-finalizare pentru ajustări minore și clarificări.
- Suportul nu include schimbări de funcționalități sau actualizări de conținut decât dacă este specificat.
Proprietate și proprietate intelectuală
- După plata integrală, Clientul primește toate drepturile și licențele pentru livrabile, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
- Dreptul de a utiliza materialele în scopuri comerciale este inclus, cu excepția utilizării ilegale sau neetice.
- Agenția își rezervă dreptul de a prezenta versiuni anonimizate ale livrabilelor în portofoliul său, cu excepția cazului în care se convine altfel.
Confidențialitate și gestionare date
Ambele părți se angajează să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor nepublice schimbate pe parcursul proiectului, inclusiv codul sursă, acreditivele de acces, planurile de afaceri și alte materiale interne. Obligațiile de confidențialitate se aplică subcontractanților și continuă după finalizarea sau rezilierea proiectului.
Comunicare și notificări
- Email-ul este canalul oficial pentru documentația proiectului, aprobări, dispute și notificări.
- Întâlnirile prin Zoom, Slack sau Google Meet sunt doar pentru discuții și trebuie confirmate prin email pentru a fi obligatorii.
- Trebuie să furnizați și să monitorizați o adresă de email validă pentru toate comunicările.
Subcontractare și terți
Agenția poate folosi subcontractanți sau freelanceri pentru a finaliza proiectele. Clienții nu sunt obligați să gestioneze sau să comunice direct cu subcontractanții. Agenția rămâne responsabilă pentru livrabile și termene.
Garanții și declinări de răspundere
- Toate serviciile sunt furnizate „ca atare”, cu excepția cazului în care este menționat altfel.
- Nu se garantează performanța neîntreruptă sau compatibilitatea universală.
- Orice garanții de performanță trebuie documentate în Specificația Tehnică.
Limitarea răspunderii
- Nu suntem responsabili pentru daune indirecte sau de consecință, inclusiv pierderi de profit, întreruperea afacerii sau pierderea de date.
- Răspunderea noastră totală este limitată la suma plătită de Client pentru Proiectul specific.
Rezolvarea disputelor și anulări
Disputele trebuie abordate prompt prin comunicare de bună-credință. Dacă nu sunt rezolvate, pot fi inițiate proceduri legale în jurisdicția specificată mai jos. Anularea trebuie solicitată în scris. Rambursările sunt la discreție și depind de volumul lucrării efectuate.
Confidențialitate și utilizarea datelor
- Data Clientului este folosită doar pentru livrarea serviciilor și comunicare.
- Nu împărtășim date personale decât dacă este necesar pentru subcontractare sau conform reglementărilor legale.
- Clienții pot solicita ștergerea datelor post-proiect, sub rezerva legilor de retenție.
Utilizări interzise
- Utilizarea serviciilor pentru scopuri ilegale, încălcarea drepturilor sau scopuri dăunătoare.
- Găzduirea de conținut pentru adulți sau încălcarea termenilor terților.
- Ocolirea proceselor Agenției pentru a angaja subcontractanți direct.
- Hărțuirea sau spamarea Agenției sau a membrilor echipei sale.
Modificările termenilor
Acești Termeni pot fi actualizați în orice moment. Continuarea utilizării serviciilor noastre constituie acceptarea oricăror revizuiri. Cea mai recentă versiune va fi publicată pe website-ul nostru.
Utilizare Portofoliu:
Agenția își rezervă dreptul de a lua capturi de ecran interne ale Proiectului Clientului în scopul prezentării muncii în portofoliu, prezentări sau studii de caz. Aceste materiale vor exclude informațiile sensibile sau de identificare, cu excepția cazului în care se obține consimțământul scris prealabil de la Client.
Legea aplicabilă
Acești Termeni sunt guvernați de legile din Letonia. Disputele legale vor fi soluționate în instanțele din Letonia.
Informații de contact
Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să ne contactați:
- Companie:
- Email:
- Adresă:
- Website: the2410.com