Uvjeti pružanja usluge

Definicije

• Klijent: Bilo koja tvrtka ili pravna osoba koja naručuje usluge od Agencije.
• Projekt: Definirani obim rada dogovoren između Agencije i Klijenta, obično naveden u potpisanoj Tehničkoj specifikaciji.
• Tehnička specifikacija: Službeni pisani dokument koji opisuje obim, isporuke, vremenske rokove i strukturu plaćanja za određeni projekt.
• Korak: Specifična faza Projekta povezana s isporukom i/ili plaćanjem.
• Nadopune: Dodatne usluge ponuđene tijekom izvršavanja Projekta, koje nisu uključene u osnovni obim i mogu biti podložne dodatnim troškovima.
• Kvota: Diskrecijska vrijednost ili opcija temeljena na tokenima koja može biti dodijeljena Klijentima za ograničene dodatne usluge.
• Isporuke: Proizvodi rada predani Klijentu po završetku koraka ili Projekta.
• Pretplata: Ugovor o ponovnom naplati za određene tipove usluga, upravljan putem Stripea ili nekog drugog odobrenog procesora plaćanja.
• Razdoblje potpore: Razdoblje nakon završetka Projekta tijekom kojeg Klijent može postavljati dodatna pitanja ili prijavljivati probleme sukladno uvjetima Projekta.
• Zaštićena intelektualna svojina: Svi novi, specifični proizvodi rada stvoreni za Klijenta (npr., kod, sučelje, dizajni, dokumenti), isključujući Pozadinsku intelektualnu svojinu i materijale treće strane.
• Pozadinska intelektualna svojina / Alati Agencije: Naši već postojeći ili generični alati, knjižnice, osnovni kod, okviri, skripte, metode i znanje.
• Materijali treće strane: Komponente otvorenog koda, fontovi, zalihe i API-ji / SDK-ovi trećih strana koji su pod svojim licencama.
• Materijali Klijenta: Sadržaj, podaci i zaštitni znakovi koje Klijent pruži.

Opći uvjeti korištenja

• Naše usluge nude se isključivo na poslovno-poslovnoj osnovi. Morate biti pravna osoba kako biste koristili naše usluge.
• Korištenje naših usluga podrazumijeva prihvaćanje ovih Uvjeta i bilo kojih popratnih ugovora, uključujući našu Politiku privatnosti i Uvjete plaćanja, gdje je primjenjivo.
• Potvrđujete da imate ovlasti sklopiti obvezujući ugovor u ime vaše organizacije.

Angažman i životni ciklus projekta

1. Inicijacija projekta: Svaki angažman počinje tek nakon obostranog prihvaćanja Tehničke specifikacije. Ovaj dokument će biti zakonski obvezujući nakon odobrenja putem emaila ili potpisa.
2. Nije potrebna registracija: Naša web stranica ne zahtijeva registraciju Klijenta. Svi ugovori, isporuke i ažuriranja se obavljaju putem emaila i drugih dogovorenih komunikacijskih metoda.
3. Početak rada: Rad će započeti tek nakon što se primi uplata, sukladno uvjetima navedenim u Tehničkoj specifikaciji. Kašnjenje u plaćanju može odgoditi početak projekta.

Specifikacije projekta i isporuka

Svi elementi Projekta - kao što su isporuke, detalji dizajna, rokovi i komunikacijski protokoli - definirani su u Tehničkoj specifikaciji. Isporuke se predaju putem emaila ili sigurne platforme za dijeljenje datoteka. Ako je projekt podijeljen na korake, svaki korak će biti isporučen, pregledan i odobren prije započinjanja sljedeće faze.

Prihvaćanje i nedostaci

• Za svaki korak Agencija pruža bilješke o izdavanju i plan testiranja.
• Klijent provodi testiranje prihvatljivosti (UAT) samo prema (i) Tehničkoj specifikaciji i (ii) ovoj klauzuli.
• Standard prihvaćanja: Isporuka je Prihvaćena ako materijalno odgovara Tehničkoj specifikaciji.
• Vremenski okvir za pregled: Pet (5) radnih dana od isporuke za izdavanje pisanog Prihvaćanja ili dostavu konsolidiranog popisa nedostataka.
• Razine ozbiljnosti: S1 (blokirajući), S2 (glavni), S3 (manji).
• Lijekovi: Agencija rješava S1/S2 unutar komercijalno razumnog vremena; S3 stavke mogu biti odgođene ili obrađene putem kvota.
• Predviđeno prihvaćanje: Nema odgovora Klijenta unutar vremenskog okvira pregleda.
• Kozmetičke preference koje nisu definirane u Tehničkoj specifikaciji su izvan obima.

Koraci, nadopune i kvote

• Koraci: Svaki korak uključuje opis, vremenski okvir, isporuku i iznos za plaćanje. Odobrenje jednog koraka može uzrokovati izdavanje računa za sljedeći.
• Nadopune: Dodatne usluge mogu se ponuditi tijekom Projekta. One će biti posebno navedene i naplaćene ili odbijene iz dostupnih kvota.
• Kvota: Ako se dodijele, kvote su nemonetarni kredit koji se može iskoristiti za manje proširenje opsega ili dodatne usluge. Nisu prenosive i istječu nakon određenog perioda. Ne mogu biti zamijenjene za gotovinu ili povrat novca i dodjeljuju se po diskreciji Agencije.

Odgovornosti klijenta

• Osigurati točne i potpune zahtjeve.
• Odgovarati na komunikaciju i zahtjeve za povratnim informacijama pravovremeno.
• Sigurno prenositi vjerodajnice, sadržaj i resurse.
• Izbjegavati zahtjev za radom koji krši intelektualno vlasništvo, važeće zakone ili platformne smjernice.

Jamstvo i obeštećenje klijentskih materijala

• Klijent jamči da posjeduje sva prava na sadržaj, podatke, zaštitne znakove i materijale koje isporučuje.
• Klijent jamči da takvi materijali ne krše prava trećih strana i usklađeni su s važećim zakonima i pravilima platforme.
• Klijent će obeštetiti, braniti i držati bezopasnom Agenciju i njezino osoblje od svih zahtjeva, obveza, troškova ili izdataka koji proizlaze iz klijentskih materijala ili Klijentovog korištenja isporuka.

Plaćanja, fakturiranje i porezi

1. Predujmovi: Projekti obično zahtijevaju predujam definiran u Tehničkoj specifikaciji. Rad počinje tek nakon potvrđene uplate.
2. Računi: Izdaju se u elektronskom obliku (PDF), dostavljeni emailom ili putem platforme za plaćanje. Moraju biti plaćeni unutar navedenih uvjeta (obično 7 ili 14 dana).
3. PDV i oporezivanje: Računi mogu uključivati PDV ovisno o vašoj lokaciji i pravnom statusu. Vi ste odgovorni za pružanje valjanog PDV identifikacijskog broja ili drugih dokumenata ako tražite izuzeće.
4. Kašnjenje u plaćanju i suspenzija:
   • Računi dospijevaju NET 7 (osim ako nije drukčije navedeno).
   • Iznosi dospjeli akumuliraju kamate od 5% mjesečno.
   • U slučaju da je račun više od sedam (7) dana u zakašnjenju, Agencija može suspendirati rad, okruženja i pristup.
   • Svi raspored su produženi dan-za-dan tijekom suspenzije; može se primijeniti razuman trošak ponovnog pokretanja.
   • Dok se ne isplati u potpunosti (ili za svaki isplaćeni korak), Klijent prima opozivo, neprenosivo interno evaluacijsko licenciranje samo; nema proizvodne upotrebe. Prava se dodjeljuju po odgovarajućoj uplati.

Pretplate (stripe)

Za tekuće usluge (npr. održavanje, hosting, rad po ugovoru), Stripe može biti korišten za ponavljajuće naplate. Uvjeti pretplate bit će definirani pismeno i uključivati će učestalost naplate, opseg i politiku otkazivanja. Pretplate se mogu otkazati uz pismenu obavijest od 30 dana.

Revizije i podrška

• Revizije su ograničene na količinu i vrstu specificiranu u Tehničkoj specifikaciji.
• Dodatne revizije izvan tog opsega mogu biti ponuđene kao Nadopune.
• Razdoblje podrške od najmanje 7 dana osigurano je nakon završetka radi manjih prilagodbi i pojašnjenja.
• Podrška ne uključuje promjene značajki ili ažuriranja sadržaja ako nije specificirano.

Vlasništvo i intelektualno vlasništvo

• Po potpunoj isplati, zaštićena intelektualna svojina (proizvodi rada specifični za projekt) dodijeljuju se Klijentu (vječno, širom svijeta, bez royalTea, neopozivo).
• Pozadinska intelektualna svojina / Alati Agencije ostaju u vlasništvu Agencije; Klijent prima ne-ekskluzivnu, vječnu, svjetsku, neprenosivu (osim s Projektom) licencu za korištenje samo kao ugrađeno u Isporuke; nikakva samostalna ponovna upotreba, ekstrakcija ili obrnuti inženjering.
• Klijent može koristiti, kopirati, modificirati, stvarati izvedene radove i distribuirati Isporuke kao dio proizvoda / usluga Klijenta; nema distribucije na razini izvora Alata Agencije.
• Materijali treće strane ostaju pod svojim odgovarajućim licencama; dopušteni otvoreni kod (MIT / Apache / BSD) može biti korišten; nema GPL / AGPL bez prethodnog pismenog pristanka Klijenta; obavijesti treće strane / BOM dostupni na zahtjev i moraju se čuvati.
• U mjeri dopuštenoj zakonom, Agencija se odriče / ne prisvaja moralna prava u zaštićenoj intelektualnoj svojini; nije potrebna atribucija u proizvodnji.
• Bijela etiketa / OEM preprodaja ili podlicenciranje izvan uobičajene distribucije zahtijeva zasebnu plaćenu nadopunu.
• U slučaju sukoba, izvršena Tehnička specifikacija ili promjena narudžbe koja izričito odstupa od ovog odsjeka je nadležna za taj projekt.

Povjerljivost i rukovanje podacima

Obje strane se slažu da zadrže povjerljivost svih ne-javnih informacija razmijenjenih tijekom projekta, uključujući izvorni kod, pristupne vjerodajnice, poslovne planove i druge interne materijale. Obveze povjerljivosti primjenjuju se na podizvođače i nastavljaju se nakon dovršetka ili raskida projekta.

Komunikacija i obavještenja

• Email je službeni kanal za projektne dokumentacije, odobrenja, sporove i obavijesti.
• Sastanci putem Zooma, Slacka ili Google Meeta su samo za raspravu i moraju biti potvrđeni putem emaila kako bi bili obvezujući.
• Morate osigurati i pratiti važeću email adresu za sve komunikacije.

Podugovaranje i treće strane

Agencija može koristiti podizvođače ili slobodnjake za dovršavanje projekata. Klijenti nisu obavezni izravno upravljati ili komunicirati s podizvođačima. Agencija ostaje odgovorna za isporuke i rokove.

Jamstvo i odgovornosti

• Sve usluge pružaju se u postojećem stanju osim ako nije drugačije navedeno.
• Nema garancije za neprekidano izvođenje ili univerzalnu kompatibilnost.
• Bilo koja jamstva izvedbe moraju biti dokumentirana u Tehničkoj specifikaciji.

Viša sila

• Niti jedna strana nije odgovorna za kašnjenje ili neuspjeh uzrokovan događajima izvan razumne kontrole (uključujući prekide, rat, štrajkove, epidemije, vladine akcije ili prirodne katastrofe).
• Rasporedi i rokovi se produžuju za trajanje događaja.
• Ako događaj traje duže od trideset (30) uzastopnih dana, bilo koja strana može raskinuti zahvaćeni rad pismenim obaviješću; Klijent će platiti za obavljeni posao i nepovratne troškove.
• Teškoća: Materijalne promjene na tržištu ili temeljima troškova mogu pokrenuti dobro-vjerovničku reprocjenu i, ako se slaže, nalog za promjenu.

Ograničenje odgovornosti

• Osim u mjeri zabranjenoj zakonom, ukupna zbirna odgovornost Agencije koja proizlazi iz ili se odnosi na ove Uvjete, bilo koju Tehničku specifikaciju, bilo koji Projekt ili Pretplatu, bilo ugovorom, tortom (uključujući nemar) ili na drugi način, neće prelaziti (a) za Projekte, ukupne iznose stvarno plaćene od strane Klijenta Agenciji za primjenjivi Projekt; ili (b) za Pretplate, naknade plaćene od strane Klijenta u dvanaest (12) mjeseci koji su neposredno prethodili događaju koji daje pravo na naknadu.
• U svakom slučaju Agencija neće biti odgovorna za bilo kakvu neizravnu, slučajnu, posebnu, primjerenu, kaznenu ili posljedičnu štetu, uključujući bez ograničenja gubitak dobiti, prihoda, dobre volje ili prekid poslovanja, čak i ako je savjetovana o mogućnosti takvih šteta.
• Gubitak podataka, oštećenje podataka i troškovi oporavka isključeni su iz odgovornosti osim ako strane nisu sklopile poseban pisani sporazum za usluge sigurnosnog kopiranja / oporavka ili oporavka podataka koji izričito propisuje drukčije.

Rješavanje sporova i otkazivanja

Sporovi se treba rješavati odmah putem dobro-vjerovničke komunikacije. Ako se ne riješe, mogu se pokrenuti pravni postupci u nadležnosti navedenoj dolje. Otkazivanje mora biti zatraženo u pisanom obliku. Povrati su diskrecijski i ovise o količini završenog posla.

Privatnost i uporaba podataka

• Podaci Klijenta koriste se isključivo za pružanje usluga i komunikaciju.
• Ne dijelimo osobne podatke osim ako je potrebno za podugovaranje ili pravnu usklađenost.
• Klijenti mogu zatražiti brisanje podataka nakon projekta, u skladu sa zakonima o zadržavanju.

Zabranjene upotrebe

• Korištenje usluga za nezakonite, kršeće ili štetne svrhe.
• Hosting sadržaja za odrasle ili kršenje uvjeta treće strane.
• Zaobilaženje procesa Agencije kako biste izravno angažirali podizvođače.
• Uznemiravanje ili širenje neželjene pošte Agenciji ili njezinim članovima tima.

Izmjene uvjeta

Ovi Uvjeti mogu biti ažurirani u bilo kojem trenutku. Kontinuirano korištenje naših usluga predstavlja prihvaćanje bilo kakvih izmjena. Najnovija verzija bit će objavljena na našoj web stranici.

Korištenje portfelja:

Agencija zadržava pravo da unutarno snimi prikaze Klijentova projekta u svrhu prikazivanja rada u svom portfelju, prezentacijama ili studijama slučaja. Ovi materijali isključuju osjetljive ili identifikacijske informacije, osim ako Klijent ne da prethodnu pisanu suglasnost.

Osim ako Klijent izrazi neslaganje u pisanom obliku prije lansiranja, Agencija uključuje diskretan podnožni kredit i poveznicu.

Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti regulirani su zakonima Latvije. Pravne sporove rješavaju sudovi Latvije.

Kontakt informacije

Ako imate bilo kakva pitanja ili nedoumice, molimo kontaktirajte nas:

• Tvrtka:
• Email:
• Adresa:
• Web stranica: the2410.com