Podmienky poskytovania služieb

Definície

• Klient: Každá spoločnosť alebo právnická osoba, ktorá si objednáva služby od Agentúry.
• Projekt: Definovaný rozsah práce dohodnutý medzi Agentúrou a Klientom, zvyčajne stanovený v podpísanom Technickom špecifikácii.
• Technická špecifikácia: Formálny písomný dokument, ktorý uvádza rozsah, výstupy, časové harmonogramy a štruktúru platieb pre daný Projekt.
• Milník: Špecifická fáza Projektu, ktorá je spojená s dodávkou a/alebo platbou.
• Doplnkové služby: Voliteľné služby ponúkané počas realizácie Projektu, ktoré nie sú zahrnuté v základnom rozsahu a môžu byť predmetom ďalších poplatkov.
• Kvóty: Pohodlná hodnota alebo žetónová možnosť, ktorá môže byť pridelená Agentúrou Klientom pre obmedzené dodatočné služby.
• Výstupy: Pracovné produkty predložené Klientovi po dokončení milníka alebo Projektu.
• Predplatné: Opätovná účtovacia dohoda pre špecifické typy služieb, spravované prostredníctvom Stripe alebo iného schváleného platobného systému.
• Podporné obdobie: Obdobie po dokončení Projektu, počas ktorého Klient môže klásť objasňujúce otázky alebo nahlásiť problémy podľa podmienok Projektu.
• Povrchové duševné vlastníctvo: Všetky nové, projektovo špecifické pracovné produkty vytvorené pre Klienta (napr. kód, UI, návrhy, dokumenty), s vylúčením Hĺbkového duševného vlastníctva a materiálov tretích strán.
• Hĺbkové duševné vlastníctvo / Nástroje Agentúry: Naše už existujúce alebo zovšeobecnené nástroje, knižnice, šablóny, rámce, skripty, metódy a know-how.
• Materiály tretích strán: Komponenty s otvoreným zdrojovým kódom, fonty, skladové zdroje a API / SDK tretích strán, riadené vlastnými licenciami.
• Klientské materiály: Obsah, údaje a obchodné značky poskytnuté Klientom.

Všeobecné podmienky používania

• Naše služby sú ponúkané výhradne na podnikateľskej báze. Musíte byť právnickou osobou, aby ste mohli využívať naše služby.
• Používanie našich služieb znamená prijatie týchto Podmienok a akýchkoľvek podporných dohôd, vrátane našich Zásad ochrany osobných údajov a Podmienok platieb, ak sú použiteľné.
• Potvrdzujete, že máte oprávnenie vstúpiť do záväznej dohody v mene vašej organizácie.

Zapojenie a životný cyklus projektu

1. Zahájenie projektu: Každé zapojenie začína až po vzájomnej dohode na Technickom špecifikácii. Tento dokument bude považovaný za zmluvne záväzný po schválení e-mailom alebo podpisom.
2. Registrácia nie je potrebná: Naša webová stránka nevyžaduje registráciu Klienta. Všetky dohody, dodávky a aktualizácie sú riešené e-mailom a ďalšími dohodnutými komunikačnými metódami.
3. Začiatok práce: Práca začne až po prijatí platby podľa podmienok v Technickom špecifikácii. Oneskorenia v platbe môžu oneskoriť zahájenie projektu.

Špecifikácie a dodávka projektu

Všetky prvky Projektu - ako výstupy, dizajnové detaily, časové rámce a komunikačné protokoly - sú definované v Technickom špecifikácii. Výstupy sú predkladané e-mailom alebo cez zabezpečenú platformu pre zdieľanie súborov. Ak je Projekt rozdelený na milníky, každý milník bude dodaný, skontrolovaný a schválený, než začne ďalšia fáza.

Akceptácia a chyby

• Pre každý milník Agentúra poskytne poznámky k vydaniu a testovací plán.
• Klient vykonáva užívateľské akceptačné testovanie (UAT) len voči (i) Technickej špecifikácii a (ii) tomuto bodu.
• Štandard akceptácie: Výstup je Akceptovaný, ak sa podstatne zhoduje s Technickou špecifikáciou.
• Lehota na preskúmanie: Päť (5) pracovných dní od doručenia na vydanie písomnej Akceptácie alebo vytvorenie jedného zhrnutého zoznamu chýb.
• Úrovne závažnosti: S1 (blokujúce), S2 (závažné), S3 (menšie).
• Nápravy: Agentúra opraví položky S1/S2 v komerčne rozumnom čase; položky S3 môžu byť odložené alebo riešené pomocou kvót.
• Predpokladaná akceptácia: Žiadna odpoveď Klienta v lehote na preskúmanie.
• Kozmetické preferencie nešpecifikované v Technickej špecifikácii sú mimo rozsah.

Milníky, doplnky a kvóty

• Milníky: Každý milník bude obsahovať popis, časový harmonogram, výstup a sumu platby. Schválenie jedného milníka môže spustiť fakturáciu pre ďalší.
• Doplnky: Dodatočné služby môžu byť ponúkané počas Projektu. Tieto budú účtované a fakturované samostatne alebo odpočítané z dostupných kvót.
• Kvóty: Ak sú pridelené, kvóty sú nefinančný kredit využiteľný pre malé rozšírenia rozsahu alebo dodatočné služby. Sú neprenosné a vypršia po stanovenom období. Nemôžu byť vymenené za hotovosť alebo náhrady a sú prideľované na základe uváženia Agentúry.

Povinnosti klienta

• Poskytnúť presné a úplné požiadavky.
• Reagovať na komunikáciu a žiadosti o spätnú väzbu včas.
• Bezpečne odosielať prihlasovacie údaje, obsah a zdroje.
• Vyhnúť sa žiadaniu práce, ktorá porušuje duševné vlastníctvo, platné zákony alebo pokyny platformy.

Záruka a odškodnenie za klientské materiály

• Klient zaručuje, že vlastní všetky práva na obsah, údaje, obchodné značky a materiály, ktoré poskytuje.
• Klient zaručuje, že takéto materiály neporušujú práva tretích strán a dodržiavajú platné zákony a pravidlá platformy.
• Klient sa zaväzuje odškodniť, obhajovať a uchrániť Agentúru a jej personál pred akýmikoľvek nárokmi, škodami, nákladmi alebo výdavkami vyplývajúcimi z materiálov klienta alebo z použitia výstupov klientom.

Platby, fakturácia a dane

1. Preddavky: Projekty zvyčajne vyžadujú preddavok, ako je určené v Technickej špecifikácii. Práca začína až po potvrdení platby.
2. Faktúry: Vydávané v elektronickom formáte (PDF), doručované e-mailom alebo prostredníctvom platobných platforiem. Musia byť zaplatené v rámci stanovených podmienok (zvyčajne 7 alebo 14 dní).
3. DPH a odvodové povinnosti: Faktúry môžu zahrňovať DPH v závislosti od vašej lokality a právneho stavu. Vaša je zodpovednosť poskytnúť platné DIČ alebo iné doklady, ak žiadate o oslobodenie.
4. Oneskorenie platby a pozastavenie:
• Faktúry sú splatné NET 7 (pokiaľ nie je uvedené inak).
• Sumy po dátume splatnosti rastú úrokom 5 % mesačne.
• Ak je faktúra viac ako sedem (7) dní po splatnosti, Agentúra môže pozastaviť prácu, prostredia a prístup.
• Všetky harmonogramy sú predĺžené o deň za deň počas pozastavenia; môže sa uplatniť rozumný poplatok za opätovné naštartovanie.
• Až do úplného zaplatenia (alebo pre každý zaplatený milník) dostáva Klient len odvolateľnú, neprenositeľnú internú licenciu na vyhodnotenie; nie na produkčné použitie. Práva sa nadobúdajú až po príslušnej platbe.

Predplatné (stripe)

Pre priebežné služby (napr. údržba, hosting, retainer práce) môže byť Stripe použitý pre opakované fakturovanie. Podmienky predplatného budú definované písomne a zahŕňajú frekvenciu fakturácie, rozsah a politiku zrušenia. Predplatné môže byť zrušené s 30-dňovou písomnou výpoveďou.

Revízie a podpora

• Revízie sú obmedzené kvantitou a typom určeným v Technickom špecifikácii.
• Dodatočné revízie nad rámec tohto rozsahu môžu byť ponúknuté ako Doplnky.
• Po dokončení je poskytované Podporné obdobie minimálne 7 dní pre jemné úpravy a objasnenia.
• Podpora nezahŕňa zmeny funkcií ani aktualizácie obsahu, pokiaľ to nie je uvedené.

Vlastníctvo a duševné vlastníctvo

• Po úplnej platbe je povrchové duševné vlastníctvo (projekt-specifické pracovné produkty) priradené Klientovi (trvalé, celosvetové, bez licenčných poplatkov, nezvrátiteľné).
• Hĺbkové duševné vlastníctvo / Nástroje Agentúry ostávajú majetkom Agentúry; Klient dostáva nevýhradnú, trvalú, celosvetovú, neprenositeľnú (okrem s Projektom) licenciu na ich použitie len ako súčasť výstupov; žiadne samostatné znovupoužitie, vyťažovanie alebo reverzné inžinierstvo.
• Klient môže používať, kopírovať, upravovať, vytvárať odvodené dielo a distribuovať výstupy ako súčasť produktov/služieb klienta; žiadne distribúcie na úrovni zdroja Nástrojov Agentúry.
• Materiály tretích strán ostávajú pod svojimi príslušnými licenciami; môže byť použitý benevolentný OSS (MIT/Apache/BSD); žiadne GPL/AGPL bez predchádzajúceho písomného súhlasu Klienta; požiadané tretie strany / BOM sú poskytované a musia byť zachované.
• V rozsahu povolenom zákonom, Agentúra sa vzdáva / neudeľuje morálne práva na povrchové duševné vlastníctvo; žiadne požadované pripisovanie v produkcii.
• Predaj alebo sublicencia na báze bielej značky / OEM nad rámec bežnej distribúcie vyžaduje samostatný zaplatený Doplnok.
• V prípade rozporu má kontrola nad týmto úsekom výslovne vypracovaná Technická špecifikácia alebo zmena, ktorá mení túto časť pre ten projekt.

Konfidentialita a správa údajov

Obe strany sa zaväzujú udržiavať dôvernosť všetkých neverejných informácií vymenených počas projektu, vrátane zdrojového kódu, prístupových údajov, podnikateľských plánov a iných interných materiálov. Povinnosti dôvernosti sa vzťahujú na subdodávateľov a pokračujú po dokončení alebo ukončení projektu.

Komunikácia a oznámenia

• Email je oficiálny kanál pre dokumentáciu projektu, schválenia, spory a oznámenia.
• Stretnutia prostredníctvom Zoom, Slack alebo Google Meet sú len na diskusn účely a musia byť potvrdené e-mailom, aby boli záväzné.
• Musíte poskytnúť a monitorovať platnú e-mailovú adresu pre všetku komunikáciu.

Subdodávky a tretie strany

Agentúra môže využívať subdodávateľov alebo freelancerov na dokončenie projektov. Klienti nemusia priamo riadiť alebo komunikovať so subdodávateľmi. Agentúra zostáva zodpovedná za výstupy a časové harmonogramy.

Záruky a vylúčenia

• Všetky služby sú poskytované „ako sú“, pokiaľ nie je uvedené inak.
• Nie je poskytnutá žiadna záruka týkajúca sa neprerušeného výkonu alebo univerzálnej kompatibility.
• Akékoľvek záruky výkonu musia byť zdokumentované v Technickej špecifikácii.

Vyššia moc

• Žiadna strana nie je zodpovedná za oneskorenie alebo zlyhanie spôsobené udalosťami nad rámec primeranej kontroly (vrátane výpadkov, vojen, štrajkov, epidémií, vládnych opatrení alebo prírodných katastrof).
• Harmonogramy a termíny sú predĺžené na dobu trvania udalosti.
• Ak udalosť trvá viac ako tridsať (30) po sebe nasledujúcich dní, ktorákoľvek strana môže ukončiť postihnutú prácu písomným oznámením; Klient zaplatí za vykonanú prácu a neodpočítateľné náklady.
• Ťažkosti: Materiálne zmeny na trhu alebo v nákladovej báze môžu vyvolať v dobrých úmysloch prehodnotenie a, ak je dohodnuté, zmenu objednávky.

Obmedzenie zodpovednosti

• S výnimkou zákonom zakázanej miery, celková súhrnná zodpovednosť Agentúry vyplývajúca z týchto Podmienok, akejkoľvek Technickej špecifikácie alebo akéhokoľvek Projektu alebo Predplatného, ​​či už zmluve, delikte (vrátane nedbanlivosti) alebo inak, neprekročí (a) pre Projekty, celkové sumy skutočne zaplatené Klientom Agentúre za daný Projekt; alebo (b) pre Predplatné, poplatky zaplatené Klientom za dvanásť (12) mesiacov bezprostredne predchádzajúcich udalosti, ktorá viedla k nároku.
• V žiadnom prípade nebude Agentúra zodpovedná za akékoľvek nepriame, mimoriadne, špeciálne, exemplárne, sankčné alebo následné škody, vrátane, ale nie obmedzenej na, stratu zisku, príjmov, dobrého mena alebo prerušení podnikania, aj keď bola upozornená na možnosť takýchto škôd.
• Strata údajov, poškodenie údajov a náklady na obnovenie sú vylúčené zodpovednosti, pokiaľ strany neuzatvorili samostatnú písomnú dohodu pre zálohovanie/obnovenie údajov alebo služby obnovy po havárii, ktorá výslovne poskytuje inak.

Riešenie sporov a zrušenie

Spory by mali byť riešené promptne prostredníctvom komunikácie v dobrom úmysle. Pokiaľ nie sú vyriešené, môžu byť iniciované právne konania v jurisdikcii uvedenej nižšie. Zrušenie musí byť požadované písomne. Náhrady sú diskrečného charakteru a závisia od množstva vykonanej práce.

Ochrana súkromia a používanie údajov

• Údaje klienta sa používajú výlučne na doručenie služieb a komunikáciu.
• Nezdieľame osobné údaje okrem prípadov, keď je to vyžadované pre subdodávky alebo právne súlad.
• Klienti môžu požiadať o vymazanie údajov po projekte, so zreteľom na zákony o uchovávaní.

Zakázané používania

• Používanie služieb na nezákonné, porušujúce práva alebo škodlivé účely.
• Hostovanie obsahu pre dospelých alebo porušovanie podmienok tretích strán.
• Obchádzanie procesov Agentúry s cieľom priamo najímať subdodávateľov.
• Obťažovanie alebo spamovanie Agentúry alebo jej členov tímu.

Zmeny podmienok

Tieto Podmienky môžu byť aktualizované kedykoľvek. Pokračovanie v používaní našich služieb znamená súhlas s akoukoľvek revíziou. Aktualizovaná verzia bude uverejnená na našej webovej stránke.

Použitie v portfóliu:

Agentúra si vyhradzuje právo fotografovať interné snímky z Projektu Klienta na účely prezentácie prác vo svojom portfóliu, prezentáciách alebo prípadových štúdiách. Tieto materiály budú vylučovať citlivé alebo identifikačné údaje, pokiaľ Klient neposkytne predchádzajúci písomný súhlas.

Pokiaľ Klient nepodá písomnú výnimku pred uvedením na trh, Agentúra zahrnie diskrétny kredit v päte a odkaz.

Právna úprava

Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Lotyšska. Právne spory budú riešené v súdnych orgánoch Lotyšska.

Kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy, kontaktujte nás:

• Spoločnosť:
• E-mail:
• Adresa:
• Webová stránka: the2410.com