Πρώτα η ευελιξία
Κατανοούμε ότι οι συνθήκες μπορούν να αλλάξουν. Είτε πρόκειται για μια αλλαγή στην στρατηγική, ο χρονισμός, είτε οι επιχειρηματικές προτεραιότητες - μπορεί να αποφασίσετε να ακυρώσετε το έργο κατά τη διάρκεια ανάπτυξης, και είναι αποδεκτό.
Υποστηρίζουμε πλήρως το δικαίωμά σας να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή. Ωστόσο, είναι σημαντικό να διευκρινίσουμε πώς λειτουργεί αυτό σε σχέση με την παράδοση, την χρέωση και τα δικαιώματα.
Πώς λειτουργεί η ακύρωση
Αν αποφασίσετε να ακυρώσετε το έργο σας:
- Στείλτε μας ένα email δηλώνοντας την απόφασή σας και, αν είναι δυνατόν, μια σύντομη εξήγηση για την ακύρωση.
- Θα αναστείλουμε όλες τις συνεχείς εργασίες άμεσα με τη λήψη του μηνύματός σας.
- Κάθε ορόσημο που έχει ήδη πληρωθεί θα παραδοθεί πλήρως, συμπεριλαμβανομένων όλων των σχετικών αρχείων, πηγαίου κώδικα και τεκμηρίωσης που είναι διαθέσιμη σε αυτό το στάδιο.
- Όλα τα απλήρωτα ορόσημα θα αφαιρεθούν από το σχέδιο ανάπτυξης και δεν θα χρεωθούν.
Παράδειγμα:
Αν το έργο σας έχει 3 ορόσημα και έχετε πληρώσει για το ορόσημο 1 και 2, και μετά αποφασίσετε να το ακυρώσετε:
- Θα ολοκληρώσουμε το ορόσημο 2, αν είναι ακόμα σε εξέλιξη.
- Θα λάβετε μια τελική εικόνα έργου που περιλαμβάνει όλη την εργασία από το ορόσημο 1 και το ορόσημο 2.
- Το ορόσημο 3 ακυρώνεται και δεν θα αναπτυχθεί ή τιμολογηθεί.
Πολιτική επιστροφών
Όλες οι ληφθείσες πληρωμές είναι μη επιστρέψιμες. Αυτό επειδή ο χρόνος ανάπτυξης, οι πόροι και οι προσπάθειες επενδύονται άμεσα μετά την επιβεβαίωση κάθε πληρωμής.
Ωστόσο, διασφαλίζουμε ότι θα λαμβάνετε πάντα την πλήρη αξία οποιουδήποτε πληρωμένου ορόσημου, ανεξάρτητα από το πότε πραγματοποιείται η ακύρωση.
Αμοιβαία συμφωνία και σαφήνεια
Προσπαθούμε να διατηρούμε την επικοινωνία σαφή και δίκαιη. Αν είστε αβέβαιοι για το αν θα συνεχίσετε ή να αναστείλετε το έργο, μπορείτε πάντα να:
- Ζητήσετε μία εικόνα παράδοσης για να δείτε την τρέχουσα πρόοδο
- Αναστείλετε προσωρινά το επόμενο ορόσημο
- Διαχωρίστε το έργο σε ολοκληρωμένα και αναβληθέντα μέρη
Θα κάνουμε το καλύτερο για να ικανοποιήσουμε τις ανάγκες σας χωρίς να δημιουργούμε περιττές υποχρεώσεις.
Επίλυση και διαφωνίες
Αν προκύψει οποιαδήποτε διαφωνία γύρω από την ακύρωση (π.χ., περιεχόμενο, το εύρος της παράδοσης ή η κατάσταση), χειριζόμαστε όλη την επικοινωνία μέσω email για να διασφαλίζουμε μια καθαρή, αναγνωρίσιμη καταγραφή. Όλες οι αποφάσεις λαμβάνονται με βάση το τελευταίο εγκεκριμένο εύρος και την κατάσταση πληρωμής.
Συνοπτικά
- Μπορείτε να ακυρώσετε το έργο οποιαδήποτε στιγμή ενημερώνοντάς μας μέσω email
- Όλα τα πληρωμένα ορόσημα θα ολοκληρωθούν και θα παραδοθούν
- Τα απλήρωτα ορόσημα θα ακυρωθούν
- Δεν υπάρχουν επιστροφές για ολοκληρωμένες ή ενεργές εργασίες
- Στόχος μας είναι να χειριστούμε τις ακυρώσεις με σεβασμό, με μια δίκαιη εικόνα παράδοσης για όλα τα μέρη