Fleksibilitet kommer først
Vi forstår at omstendigheter kan endre seg. Enten det er en endring i strategi, timing, eller forretningsprioriteringer - du kan beslutte å avbryte et prosjekt under utvikling, og det er i orden.
Vi støtter fullt ut din rett til å avbryte når som helst. Det er imidlertid viktig å avklare hvordan dette fungerer i forhold til levering, fakturering og rettigheter.
Hvordan avbestilling fungerer
Hvis du bestemmer deg for å avbryte prosjektet:
- Send oss en e-post med din beslutning og gjerne en kort forklaring på avbestillingen.
- Vi vil stanse alt pågående arbeid umiddelbart ved mottak av din beskjed.
- Alle milepæler som allerede er betalt, vil bli levert i sin helhet, inkludert alle tilhørende filer, kildekode og dokumentasjon tilgjengelig på det tidspunktet.
- Alle ubetalte milepæler vil bli fjernet fra utviklingsplanen og ikke fakturert.
Eksempel:
Hvis prosjektet ditt har 3 milepæler og du har betalt for milepæl 1 og 2, og deretter bestemmer deg for å avbryte:
- Vi vil fullføre milepæl 2, hvis den fortsatt er i gang.
- Du vil motta en endelig prosjektoversikt som inkluderer alt arbeidsarbeid fra milepæl 1 og milepæl 2.
- Milepæl 3 er kansellert og vil ikke bli utviklet eller fakturert.
Refusjonspolicy
Alle mottatte betalinger er ikke-refunderbare. Dette er fordi utviklingstid, ressurser og innsats investeres umiddelbart etter at hver betaling er bekreftet.
Imidlertid sikrer vi at du alltid mottar full verdi av enhver betalt milepæl, uansett når avbestilling skjer.
Gensidig avtale og klarhet
Vi prøver å holde kommunikasjonen klar og rettferdig. Hvis du er usikker på om du skal fortsette eller pause prosjektet, er du alltid velkommen til å:
- Be om en leveringsoversikt for å se fremdriften
- Pause neste milepæl midlertidig
- Dele prosjektet i fullførte og utsatte deler
Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme dine behov uten å skape unødvendige forpliktelser.
Konfliktløsing og tvister
Hvis det oppstår noen uenighet rundt kansellasjon (f.eks. innhold, leveringsomfang, eller status), håndterer vi all kommunikasjon via e-post for å sikre en klar, sporbar opptegnelse. Alle beslutninger tas basert på det nyeste godkjente omfanget og betalingsstatusen.
Oppsummert
- Du kan avbryte prosjektet når som helst ved å gi beskjed via e-post
- Alle betalte milepæler vil bli fullført og levert
- Ubetalte milepæler vil bli kansellert
- Det er ingen refusjoner for fullført eller aktivt arbeide
- Vi har som mål å håndtere avbestillinger respektfullt, med en rettferdig leveringsoversikt for alle parter