Flexibilitatea este prioritară
Înțelegem că circumstanțele se pot schimba. Fie că este vorba de o schimbare de strategie, timp sau priorități de afaceri - puteți decide să anulați un proiect în curs de dezvoltare, și este în regulă.
Susținem pe deplin dreptul dumneavoastră de a anula în orice moment. Totuși, este important să clarificăm cum funcționează acest proces în ceea ce privește livrarea, facturarea și drepturile.
Cum funcționează anularea
Dacă decideți să anulați proiectul:
- Trimiteți-ne un e-mail în care să menționați decizia și, dacă este posibil, o scurtă explicație a anulării.
- Vom opri imediat toată munca în desfășurare odată ce primim mesajul dumneavoastră.
- Orice etapă deja plătită va fi livrată integral, inclusiv toate fișierele asociate, codul sursă și documentația disponibilă în acel moment.
- Toate etapele neplătite vor fi eliminate din planul de dezvoltare și nu vor fi facturate.
Exemplu:
Dacă proiectul dumneavoastră are 3 etape și ați plătit pentru etapa 1 și 2, și apoi decideți să anulați:
- Vom finaliza etapa 2, dacă este încă în desfășurare.
- Veți primi o imagine finală a proiectului care include toată lucrarea din etapa 1 și etapa 2.
- Etapa 3 este anulată și nu va fi dezvoltată sau facturată.
Politica de returnare a banilor
Toate plățile primite sunt nerefundabile. Acest lucru se datorează faptului că timpul de dezvoltare, resursele și efortul sunt investite imediat după ce fiecare plată este confirmată.
Cu toate acestea, ne asigurăm că primiți întotdeauna valoarea integrală a oricărei etape plătite, indiferent de momentul în care are loc anularea.
Acord mutual și claritate
Ne străduim să păstrăm comunicarea clară și corectă. Dacă nu sunteți sigur fie să continuați, fie să suspendați proiectul, sunteți întotdeauna binevenit să:
- Cereți o imagine de livrare pentru a vedea progresul curent
- Opriți temporar următoarea etapă
- Împărțiți proiectul în părți finalizate și amânate
Vom face tot posibilul pentru a vă satisface nevoile fără a crea obligații inutile.
Rezoluție și dispute
Dacă apare vreo neînțelegere legată de anulare (de exemplu, conținut, domeniu de livrare sau stare), toate comunicările noastre sunt efectuate prin e-mail pentru a asigura o înregistrare clară, monitorizabilă. Toate deciziile sunt luate pe baza celui mai recent plan aprobat și a stării de plată.
În rezumat
- Puteți anula proiectul în orice moment notificându-ne prin e-mail
- Toate etapele plătite vor fi completate și livrate
- Etapele neplătite vor fi anulate
- Nu există returnări de bani pentru munca finalizată sau activă
- Ne propunem să gestionăm anulările respectuos, cu o imagine corectă a livrării pentru toate părțile