Fleksibilnost na prvom mestu
Razumijemo da se okolnosti mogu promijeniti. Bez obzira radi li se o promjeni strategije, vremena ili poslovnih prioriteta - možete odlučiti otkazati projekt tijekom razvoja i to je u redu.
Potpuno podržavamo vaše pravo da otkažete u bilo kojem trenutku. Međutim, važno je pojasniti kako to funkcionira u smislu isporuke, naplate i prava.
Kako funkcionira otkazivanje
Ako odlučite otkazati svoj projekt:
- Pošaljite nam email s vašom odlukom i, ako je moguće, kratko objašnjenje razloga za otkazivanje.
- Zaustavit ćemo sav trenutni rad odmah nakon primitka vaše poruke.
- Svi koraci koji su već plaćeni će biti potpuno isporučeni, uključujući sve povezane datoteke, izvorni kod i dokumentaciju dostupnu u toj fazi.
- Svi neplaćeni koraci će biti uklonjeni iz plana razvoja i neće biti naplaćeni.
Primjer:
Ako vaš projekt ima 3 koraka i platili ste korake 1 i 2, pa odlučite otkazati:
- Kompletirat ćemo korak 2, ako je još uvijek u tijeku.
- Dobit ćete završni pregled projekta koji uključuje sav rad iz koraka 1 i koraka 2.
- Korak 3 je otkazan i neće biti razvijen ili naplaćen.
Politika povrata
Sve primljene uplate su nepovratne. Ovo je zato što se vrijeme razvoja, resursi i trud ulažu odmah nakon potvrde svake uplate.
Međutim, osiguravamo da uvijek dobijete punu vrijednost bilo kojeg plaćenog koraka, bez obzira kada dolazi do otkazivanja.
Obostrani dogovor i jasnoća
Trudimo se održati komunikaciju jasnom i poštenom. Ako niste sigurni da li nastaviti ili pauzirati projekt, uvijek ste dobrodošli:
- Zatražiti pregled isporuke kako biste vidjeli trenutni napredak
- Privremeno pauzirati sljedeći korak
- Podeliti projekt na završene i odložene dijelove
Učinit ćemo sve što je moguće da udovoljimo vašim potrebama bez stvaranja nepotrebnih obaveza.
Rješavanje sporova
Ako dođe do nesuglasica oko otkazivanja (npr. sadržaj, obim isporuke ili status), svu komunikaciju vodimo putem emaila kako bismo osigurali jasan, pratljiv zapis. Sve odluke se donose na temelju najnovijeg odobrenog opsega i statusa plaćanja.
Ukratko
- Možete otkazati projekt u bilo kojem trenutku obavještenjem putem emaila
- Svi plaćeni koraci će biti završeni i isporučeni
- Neplaćeni koraci će biti otkazani
- Nema povrata za završen ili trenutni rad
- Nastojimo rukovati otkazima s poštovanjem, uz pošten pregled isporuke za sve strane