Гибкость прежде всего
Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться. Будь то изменения в стратегии, сроках или бизнес-приоритетах — вы можете решить отменить проект на этапе разработки, и это нормально.
Мы полностью поддерживаем ваше право на отмену в любое время. Однако важно уточнить, как это работает с точки зрения доставки, выставления счетов и прав.
Как работает отмена
Если вы решите отменить свой проект:
- Отправьте нам по электронной почте ваше решение и по возможности короткое объяснение причин отмены.
- Мы приостановим все текущие работы сразу после получения вашего сообщения.
- Любой этап, который был уже оплачен, будет полностью доставлен, включая все соответствующие файлы, исходный код и документацию, доступные на том этапе.
- Все неоплаченные этапы будут исключены из плана разработки и не будут включены в счет.
Пример:
Если ваш проект состоит из 3 этапов, и вы оплатили этапы 1 и 2, а затем решили отменить:
- Мы завершим этап 2, если он еще в процессе выполнения.
- Вы получите итоговую оценку проекта, включающую все работы с этапа 1 и этапа 2.
- Этап 3 будет отменен и не будет разработан или включен в счет.
Политика возврата
Все полученные платежи не подлежат возврату. Это связано с тем, что время на разработку, ресурсы и усилия вкладываются сразу после подтверждения каждого платежа.
Однако мы гарантируем, что вы всегда получите полную стоимость любого оплаченного этапа, независимо от того, когда произошла отмена.
Взаимное согласие и ясность
Мы стремимся к тому, чтобы коммуникация была ясной и справедливой. Если вы не уверены, продолжать проект или приостановить, вы всегда можете:
- Запросить оценку доставки, чтобы увидеть текущий прогресс
- Временно приостановить следующий этап
- Разделить проект на завершенные и отложенные части
Мы сделаем все возможное, чтобы учесть ваши потребности без создания ненужных обязательств.
Разрешение и споры
Если возникают разногласия по поводу отмены (например, по содержанию, объему доставки или статусу), мы ведем всю коммуникацию по электронной почте, чтобы обеспечить понятную и прослеживаемую запись. Все решения принимаются на основе последнего утвержденного объема и статуса платежей.
В итогах
- Вы можете отменить проект в любое время, уведомив нас по электронной почте
- Все оплаченные этапы будут завершены и доставлены
- Неоплаченные этапы будут отменены
- Нет возврата за выполненную или активную работу
- Мы стремимся обрабатывать отмены уважительно, с предоставлением справедливой оценки для всех сторон