Hva er den utvidede garantien?
Den Utvidede Garantien er en tjeneste etter lansering som gir løpende teknisk støtte, proaktiv overvåking og infrastrukturhåndtering etter at prosjektet er levert. Den er designet for å sikre at systemet ditt forblir fullt funksjonelt, sikkert og oppdatert - selv i møte med uventede endringer eller eksterne oppdateringer.
Denne tjenesten går utover standardgarantien og gir deg trygghet og prioritert pleie - håndtert av det samme teamet som bygget systemet ditt.
Hvorfor bruke det?
Når et prosjekt er ferdigstilt, velger de fleste kjøpere å håndtere sin hosting og tekniske stabilitet uavhengig. Men i realiteten kan det oppstå uventede problemer:
- Eksterne API-er endres
- Vertsmiljø oppdaterer programvaren sin (f.eks. PHP-versjoner, databasesystemer)
- Dataanomalier eller sjeldne tilfeller utløser systemfeil
- Integrasjonspartnere (f.eks. Stripe, 1C, PayPal) oppdaterer strukturen sin eller bryter kompatibilitet
Den Utvidede Garantien gir deg garantert dekning for disse situasjonene, håndtert av oss på dine vegne. Du trenger ikke å jage utviklere, betale per oppgave eller risikere nedetid - vi holder kontakten og holder systemet ditt sunt.
Garantialternativer
Vi tilbyr tre servicenivåer avhengig av prosjektets kompleksitet og risikoprofil:
1. Basisgaranti (Inkludert som standard)
- Varighet: 12 måneder fra siste leveringsdato
- Dekker: Reperasjoner relatert til den originale kodebasen og systemfunksjonaliteten
- Betingelser: Koden må forbli uendret og hostes i et stabilt miljø
- Ekskluderer: Endringer i serverprogramvare, eksterne oppdateringer, eller nye funksjoner
2. Standardgaranti (Utvidet plan)
- Hosting og infrastruktur inkludert (f.eks. VPS hos DigitalOcean)
- Proaktiv loggovervåking og feilretting
- Dekker logiske, system- og layoutproblemer
- Semiautomaserte helsesjekker og daglige sikkerhetskopier
- Regelmessige plugin- og systemoppdateringer (WordPress, WooCommerce, etc.)
- Inkluderer støtterespons innen 24–48 timer
3. Full dekning (Omfattende plan)
- Alle fordelene fra standardplanen
- I tillegg: Sanntidsovervåking for kritiske flyter og synkroniseringsprosesser
- Dekker endringer forårsaket av eksterne API-er, leverandører eller tredjeparts oppdateringer
- Prioritetsrettinger for integrasjoner (f.eks. hvis Stripe eller 1C endrer strukturen sin)
- Automatisk versjonstilpasning (f.eks. PHP eller CMS-oppdateringer)
- Kontinuerlig driftssikkerhet og automatiserte varsler
Hva er ikke inkludert
Den Utvidede Garantien dekker ikke:
- Nye funksjoner eller moduler (disse må prises og håndteres som tillegg)
- Omdesign eller brukerorienterte endringer som ikke er en del av det opprinnelige omfanget
- Innholdsskaping eller manuell dataregistrering
- Prosjekter som er fullt ut hostet utenfor våre støttede miljøer uten forhåndsavtale
Hvordan det fungerer
- Tjenesten starter etter endelig levering og prosjektaksept
- Den administreres på en abonnementsbasis, med planlagte faktureringssykluser
- Du kan si opp når som helst før neste periode, og vi vil eksportere den nyeste systemversjonen
- Dine rettigheter og eierskap forblir fullt intakte - denne tjenesten utfyller, ikke erstatter, kontraktsvilkårene dine
Oppsummert
- Den Utvidede Garantien gir strukturert, proaktiv støtte etter lansering
- Tre servicenivåer er tilgjengelige: Basis (gratis), Standard, og Full Dekning
- Dekningen inkluderer overvåking, hosting, feilretting, og tredjeparts integrasjonsoppdateringer
- Nye funksjoner er ekskludert og håndteres separat som tillegg
- Du kan si opp abonnementet når som helst, og vi sikrer en smidig overlevering