Hva er den utvidede garantien?
Den utvidede garantien er en tjeneste etter lansering som gir vedvarende teknisk støtte, proaktiv overvåking og infrastrukturledelse etter at prosjektet er levert. Den er designet for å sikre at systemet ditt forblir fullt funksjonelt, sikkert og oppdatert - selv ved uventede endringer eller eksterne oppdateringer.
Denne tjenesten går utover standardgarantien og gir deg trivsel og prioritert omsorg - håndtert av det samme teamet som bygde systemet ditt.
Hvorfor bruke det?
Etter at et prosjekt er fullført, velger de fleste kjøpere å administrere hosting og teknisk stabilitet selvstendig. Men i virkeligheten kan uventede problemer oppstå:
- Eksterne APIer endrer seg
- Hostingmiljøer oppdaterer programvaren sin (f.eks. PHP-versjoner, databasesystemer)
- Dataanomalier eller sjeldne tilfeller utløser systemfeil
- Integrasjonspartnere (f.eks. Stripe, 1C, PayPal) endrer sin struktur eller bryter kompabilitet
Den utvidede garantien gir deg garantert dekning for disse situasjonene, håndtert av oss på dine vegne. Du trenger ikke å jage utviklere, betale per oppgave, eller risikere nedetid - vi holder kontakten og holder systemet ditt sunt.
Garanti alternativer
Vi tilbyr tre servicenivåer avhengig av prosjektets kompleksitet og risikoprofil:
1. Basisgaranti (Inkludert som standard)
- Varighet: 6 måneder fra den endelige leveringsdatoen
- Dekker: Feil relatert til den opprinnelige kodebasen og systemets funksjonalitet
- Betingelse: Koden må forbli uendret og være hostet i et stabilt miljø
- Ekskluderer: Endringer i serverprogramvaren, eksterne oppdateringer eller nye funksjoner
2. Standardgaranti (Utvidet plan)
- Hosting og infrastruktur inkludert (f.eks. VPS på DigitalOcean)
- Proaktiv loggovervåking og feilretting
- Dekker logiske, system- og layoutproblemer
- Semi-automatiserte helse sjekker og daglige sikkerhetskopier
- Regelmessige plugin- og systemoppdateringer (WordPress, WooCommerce, etc.)
- Inkluderer støtterespons innen 24–48 timer
3. Full dekning (Omfattende plan)
- Alle fordelene av standardplanen
- I tillegg: Sanntidsovervåking av kritiske prosesser og synkronisering
- Dekker endringer forårsaket av eksterne APIer, leverandører eller tredjeparts oppdateringer
- Prioritert feilretting for integrasjoner (f.eks. hvis Stripe eller 1C endrer struktur)
- Automatiske versjonstilpasninger (f.eks. PHP eller CMS-oppdateringer)
- Kontinuerlig oppetidssikring og automatiserte varsler
Hva er ikke inkludert
Den utvidede garantien dekker ikke:
- Nye funksjoner eller moduler (disse må prises og håndteres som tillegg)
- Re-designs eller brukerrettede endringer som ikke er med i det opprinnelige omfanget
- Innholdsoppretting eller manuell dataregistrering
- Prosjekter som er hostet helt utenfor våre støttede miljøer uten forhåndsavtale
Hvordan det fungerer
- Tjenesten starter etter endelig levering og prosjektgodkjenning
- Den administreres på et abonnementsbasis, med planlagte faktureringssykluser
- Du kan avbryte når som helst før neste periode, og vi vil eksportere den nyeste systemversjonen
- Dine rettigheter og eierskap forblir fullt intakt - denne tjenesten supplerer, ikke erstatter, kontraktsvilkårene dine
Oppsummert
- Den utvidede garantien gir strukturert, proaktiv støtte etter lansering
- Tre servicenivåer er tilgjengelige: Basis (gratis), Standard og Full dekning
- Dekningen inkluderer overvåking, hosting, feilretting, og oppdateringer av tredjeparts integrasjoner
- Nye funksjoner er ekskludert og håndteres separat som tillegg
- Du kan si opp abonnementet når som helst, og vi sørger for en myk overlevering