Што е проширената гаранција?
Проширената гаранција е услуга после лансирање која нуди тековна техничка поддршка, проактивен мониторинг и управување со инфраструктурата откако проектот е испорачан. Таа е дизајнирана да осигура дека вашиот систем останува целосно функционален, безбеден и ажуриран - дури и при неочекувани промени или надворешни ажурирања.
Оваа услуга оди подалеку од стандардната гаранција и ви дава душевен мир и приоритетна грижа - раководена од истиот тим што го изградил вашиот систем.
Зошто да ја користите?
Откако проектот е завршен, повеќето купувачи преминуваат на самостојно управување со хостингот и техничката стабилност. Но во реалноста, можат да се појават неочекувани проблеми:
- Надворешни API се менуваат
- Хостинг средини ги ажурираат нивните софтвери (на пр. PHP верзии, системи на база на податоци)
- Аномалии на податоци или ретки случаи на настани активираат грешки во системот
- Интеграциони партнери (на пр. Stripe, 1C, PayPal) ги ажурираат нивните структури или го нарушуваат компатибилитетот
Проширената гаранција ви дава гарантирано покритие за овие ситуации, раководени од нас во ваше име. Не мора да трошите време барајќи девелопери, плаќајќи по задача или ризикувајќи паузи - ние остануваме поврзани и го одржуваме вашиот систем во здрава состојба.
Опции за гаранција
Нудиме три нивоа на сервис во зависност од сложеноста на вашиот проект и профилот на ризик:
1. Основна гаранција (Вклучена по подразбирање)
- Траење: 12 месеци од датумот на финална испорака
- Покрива: Поправки поврзани со оригиналната база на кодот и функционалноста на системот
- Услов: Кодот мора да остане непроменет и хостиран во стабилна средина
- Изиклучува: Промени на серверскиот софтвер, надворешни ажурирања или додадени карактеристики
2. Стандардна гаранција (Проширен план)
- Хостинг и инфраструктура вклучени (на пр. VPS на DigitalOcean)
- Проактивно следење на логови и решение на грешки
- Покрива логички, системски и проблеми со изгледот
- Полуавтоматски проверки на состојба и дневни резервни копии
- Редовни ажурирања на приклучоци и системи (WordPress, WooCommerce, итн.)
- Вклучена поддршка со одговор во рок од 24–48 часа
3. Целосно покритие (Комплексен план)
- Сите придобивки од Стандардниот план
- Плус: Надзор во реално време за критични текови и процеси на синхронизација
- Покрива промени предизвикани од надворешни API, добавувачи, или ажурирања на трети страни
- Приоритетни поправки за интеграции (на пр., ако Stripe или 1C ја променат својата структура)
- Автоматски прилагодувања за верзии (на пр., PHP или CMS ажурирања)
- Постојана гаранција за работоспособност и автоматски предупредувања
Што не е вклучено
Проширената гаранција не покрива:
- Нови карактеристики или модули (овие мора да се котираат и управуваат како Додавања)
- Редизајни или промени на корисничкото искуство кои не се дел од оригиналната опсег
- Креирање на содржина или рачно внесување на податоци
- Проекти кои се хостирани целосно надвор од нашите поддржани средини без претходен договор
Како функционира
- Услугата започнува по финалната испорака и прифаќање на проектот
- Се раководи на основа на претплата, со закажани периоди на наплата
- Можете да откажете во било кое време пред следниот период, и ние ќе го извеземе најновата верзија на системот
- Вашите права и сопственост остануваат целосно нетакнати - овој сервис го надополнува, а не го заменува, договорните услови
Во резиме
- Проширената гаранција обезбедува структуирана, проактивна поддршка после започнување
- Достапни се три нивоа на услуга: Основна (бесплатна), Стандардна, и Целосно покритие
- Покритие вклучува мониторинг, хостинг, поправање на грешки и ажурирања на интеграции на трети страни
- Новите карактеристики се исклучени и се управуваат одделно како Додавања
- Можете да ја откажете претплатата во било кое време, и ние ќе осигуриме неометано предавање