Zašto ovaj članak postoji
Vjerujemo u međusobno poštivanje vremena i odgovornosti. Kako bismo osigurali glatku i pravovremenu isporuku projekata, uključujemo politiku automatskog odobravanja za sve prekretnice i konačne isporuke.
Ova politika štiti i klijenta i razvijatelja od neodređenih kašnjenja zbog neaktivnosti. Omogućuje nam da čisto završimo projekte, učinkovito upravljamo resursima te izbjegnemo zastoje zbog dugotrajne šutnje ili odgođene povratne informacije.
Kako funkcionira
Kada isporučimo prekretnicu projekta (ili cijeli sustav), šaljemo email o isporuci s jasnim sažetkom onoga što je dovršeno i što se očekuje sljedeće.
Možete odgovoriti na jedan od sljedećih načina:
1. Ako ste zadovoljni isporukom
Molimo odgovorite na email o isporuci jednostavnim potvrdom (npr., “Potvrđeno” ili “Odobreno”).
Označit ćemo prekretnicu kao dovršenu te nastaviti sa sljedećim korakom, poput fakturiranja, implementacije sljedeće prekretnice ili pripreme za migraciju.
2. Ako niste zadovoljni ili trebate promjene
Odgovorite na email i opišite sve probleme ili potrebne prilagodbe.
Pregledat ćemo vaše primjedbe i primijeniti potrebne izmjene - obično koristeći raspoloživu kvotu za revizije.
Također možemo predložiti dodatne usluge ako zahtjev nadilazi odobreni opseg.
Što ako ne odgovorite?
Ako ne primimo vaš odgovor unutar razumnog razdoblja pregleda - obično između 1 do 3 mjeseca, ovisno o uvjetima navedenim u vašem ugovoru - isporuka će biti automatski smatrana službeno odobrenom.
U tom trenutku:
- Isporuka se smatra prihvaćenom
- Prekretnica se označava kao dovršena
- Sustav se tretira kao potpuno isporučen
- Bilo koje uključeno jamstvo ili post-launch razdoblje počinje
- Zadržavamo pravo na preračunavanje opsega projekta ili cijena ako se zatraži dodatni posao nakon duže neaktivnosti
Ovo osigurava da projekti ostanu upravljivi te da se poštuju rokovi za obje strane.
Potvrda automatskog prihvaćanja
Osim potvrde putem emaila, plaćanje računa smatra se formalnim prihvaćanjem povezane prekretnice ili isporuke.
Ovo djeluje kao pravno obvezujuća potvrda automatskog prihvaćanja, što znači:
- Plaćanje = službena potvrda
- Nisu potrebna dodatna odobrenja ili potpisivanja
- Prekretnica je zatvorena, a svi uvjeti (uključujući jamstva i kvote) primjenjuju se od tog trenutka
Sažetak
- Nakon svake isporuke, tražimo vašu potvrdu ili povratne informacije putem emaila
- Ako se ne oglasite u razumnom roku, isporuka se automatski smatra službeno odobrenom
- Plaćanje također služi kao formalno prihvaćanje
- Ovo štiti obje strane i osigurava da projekt napreduje bez kašnjenja
- Ponovno aktiviranje uspavanog projekta može zahtijevati ažurirane procjene i prilagođene cijene