La flessibilità prima di tutto
Comprendiamo che le circostanze possono cambiare. Che si tratti di un cambiamento di strategia, tempistiche o priorità aziendali - puoi decidere di annullare un progetto a metà sviluppo, e va bene così.
Sosteniamo pienamente il tuo diritto di annullare in qualsiasi momento. Tuttavia, è importante chiarire come funziona in termini di consegna, fatturazione e diritti.
Come funziona la cancellazione
Se decidi di annullare il tuo progetto:
- Inviaci un'email comunicando la tua decisione e, se possibile, una breve spiegazione per la cancellazione.
- Sospenderemo immediatamente tutto il lavoro in corso dopo aver ricevuto il tuo messaggio.
- Qualsiasi traguardo già pagato verrà completamente consegnato, inclusi tutti i file, il codice sorgente e la documentazione disponibili a quel punto.
- Tutti i traguardi non pagati verranno eliminati dal piano di sviluppo e non saranno fatturati.
Esempio:
Se il tuo progetto ha 3 traguardi e hai pagato per il traguardo 1 e 2, e poi decidi di cancellare:
- Completeremo il traguardo 2 se è ancora in corso.
- Riceverai un riepilogo finale del progetto che include tutto il lavoro del traguardo 1 e traguardo 2.
- Il traguardo 3 è cancellato e non sarà sviluppato o fatturato.
Politica di rimborso
Tutti i pagamenti ricevuti sono non rimborsabili. Questo perché il tempo di sviluppo, le risorse e l'impegno vengono investiti immediatamente dopo la conferma di ogni pagamento.
Tuttavia, garantiamo che riceverai sempre il pieno valore di qualsiasi traguardo pagato, indipendentemente da quando avviene la cancellazione.
Accordo reciproco e chiarezza
Cerchiamo di mantenere la comunicazione chiara e giusta. Se sei incerto se continuare o sospendere il progetto, puoi sempre:
- Chiedere un riepilogo della consegna per vedere i progressi attuali
- Sospendere temporaneamente il prossimo traguardo
- Dividere il progetto in parti completate e posticipate
Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue esigenze senza creare obblighi inutili.
Risoluzione e controversie
Se si verifica un disaccordo sulla cancellazione (ad es., contenuto, ambito di consegna o stato), gestiamo tutte le comunicazioni via email per garantire un record chiaro e tracciabile. Tutte le decisioni sono prese in base all'ambito approvato più recente e allo stato dei pagamenti.
In sintesi
- Puoi cancellare il progetto in qualsiasi momento notificandoci via email
- Tutti i traguardi pagati saranno completati e consegnati
- I traguardi non pagati saranno cancellati
- Non ci sono rimborsi per lavori completati o attivi
- Miriamo a gestire le cancellazioni in modo rispettoso, con un riepilogo equo della consegna per tutte le parti