Elastyczność na pierwszym miejscu
Rozumiemy, że okoliczności mogą się zmienić. Niezależnie od zmiany strategii, harmonogramu czy priorytetów biznesowych - możesz zdecydować o anulowaniu projektu w trakcie realizacji, i to jest w porządku.
Całkowicie popieramy Twoje prawo do anulowania w dowolnym momencie. Ważne jest jednak wyjaśnienie, jak to działa w odniesieniu do dostawy, rozliczeń i praw.
Jak działa anulowanie
Jeśli zdecydujesz się anulować swój projekt:
- Wyślij nam email z decyzją i, jeśli to możliwe, krótkim wyjaśnieniem powodu anulowania.
- Zatrzymamy wszelkie bieżące prace natychmiast po otrzymaniu Twojej wiadomości.
- Każdy etap, za który już zapłacono, zostanie całkowicie dostarczony, łącznie z wszystkimi związanymi plikami, kodem źródłowym i dokumentacją dostępną na tym etapie.
- Wszystkie nieopłacone etapy zostaną usunięte z planu realizacji i nie będą fakturowane.
Przykład:
Jeśli Twój projekt ma 3 etapy, a zapłaciłeś za etap 1 i 2, po czym zdecydujesz o anulowaniu:
- Zakończymy etap 2, jeśli jest on w trakcie realizacji.
- Otrzymasz końcowy przegląd projektu, który obejmuje całą pracę z etapu 1 i etapu 2.
- Etap 3 zostaje anulowany i nie będzie realizowany ani fakturowany.
Polityka zwrotów
Wszystkie otrzymane płatności są bezzwrotne. Dzieje się tak, ponieważ czas, zasoby i wysiłek są angażowane natychmiast po potwierdzeniu każdej płatności.
Jednakże zapewniamy, że zawsze otrzymasz pełną wartość każdego opłaconego etapu, niezależnie od momentu anulowania.
Wzajemne porozumienie i jasność
Staramy się utrzymywać komunikację jasną i uczciwą. Jeśli nie jesteś pewny, czy kontynuować, czy wstrzymać projekt, zawsze możesz:
- Poprosić o przegląd dostawy, aby zobaczyć aktualny postęp
- Czasowo wstrzymać kolejny etap
- Podzielić projekt na części ukończone i odłożone
Postaramy się jak najlepiej dostosować do Twoich potrzeb, nie tworząc niepotrzebnych zobowiązań.
Rozstrzyganie i spory
W przypadku jakiegokolwiek nieporozumienia dotyczącego anulowania (np. treści, zakresu dostaw lub statusu), wszelką komunikację prowadzimy za pośrednictwem email, aby zapewnić jasny, możliwy do śledzenia zapis. Wszystkie decyzje oparte są na najnowszym zatwierdzonym zakresie i statusie płatności.
Podsumowanie
- Możesz anulować projekt w dowolnym momencie, informując nas o tym za pomocą email
- Wszystkie opłacone etapy zostaną ukończone i dostarczone
- Nieopłacone etapy zostaną anulowane
- Nie ma zwrotów za ukończone lub aktywne prace
- Staramy się traktować anulowania z szacunkiem, oferując sprawiedliwy przegląd dostawy dla obu stron