Flexibilität steht an erster Stelle
Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können. Egal ob es sich um eine Strategieänderung, zeitliche Anpassung oder geschäftliche Prioritäten handelt - Sie könnten sich entscheiden, ein Projekt während der Entwicklung zu stornieren, und das ist in Ordnung.
Wir unterstützen Ihr Recht zur Stornierung jederzeit voll und ganz. Es ist jedoch wichtig zu klären, wie dies in Bezug auf Lieferung, Abrechnung und Rechte funktioniert.
Wie die Stornierung funktioniert
Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Projekt zu stornieren:
- Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Entscheidung und, wenn möglich, einer kurzen Erklärung für die Stornierung.
- Wir werden alle laufenden Arbeiten sofort pausieren, sobald wir Ihre Nachricht erhalten.
- Jeder bereits bezahlte Meilenstein wird vollständig geliefert, einschließlich aller zugehörigen Dateien, Quellcode und Dokumentation, die zu diesem Zeitpunkt verfügbar sind.
- Alle unbezahlten Meilensteine werden aus dem Entwicklungsplan entfernt und nicht in Rechnung gestellt.
Beispiel:
Wenn Ihr Projekt 3 Meilensteine umfasst und Sie für Meilenstein 1 und 2 bezahlt haben und sich dann zur Stornierung entschließen:
- Wir werden Meilenstein 2 abschließen, wenn er noch in Bearbeitung ist.
- Sie erhalten einen finalen Projektüberblick, der alle Arbeiten von Meilenstein 1 und Meilenstein 2 enthält.
- Meilenstein 3 wird storniert und nicht entwickelt oder berechnet.
Rückerstattungsrichtlinie
Alle erhaltenen Zahlungen sind nicht erstattbar. Der Grund dafür ist, dass Entwicklungszeit, Ressourcen und Aufwand sofort nach Eingang der Zahlung investiert werden.
Jedoch stellen wir sicher, dass Sie stets den vollen Wert eines bezahlten Meilensteins erhalten, unabhängig davon, wann die Stornierung erfolgt.
Gegenseitige Vereinbarung und Klarheit
Wir bemühen uns, die Kommunikation klar und fair zu halten. Wenn Sie unsicher sind, ob Sie das Projekt fortsetzen oder pausieren sollen, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten offen:
- Erbitten Sie einen Lieferüberblick, um den aktuellen Fortschritt zu sehen
- Pausieren Sie den nächsten Meilenstein vorübergehend
- Teilen Sie das Projekt in abgeschlossene und aufgeschobene Teile auf
Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bedürfnisse zu berücksichtigen, ohne unnötige Verpflichtungen zu schaffen.
Auflösung und Streitigkeiten
Wenn es zu Uneinigkeiten hinsichtlich der Stornierung kommt (z.B. Inhalte, Lieferumfang oder Status), erfolgt die gesamte Kommunikation per E-Mail, um eine klare und nachvollziehbare Dokumentation sicherzustellen. Alle Entscheidungen basieren auf dem zuletzt genehmigten Umfang und dem Zahlungsstatus.
Zusammenfassung
- Sie können das Projekt jederzeit stornieren, indem Sie uns per E-Mail benachrichtigen
- Alle bezahlten Meilensteine werden abgeschlossen und geliefert
- Unbezahlte Meilensteine werden storniert
- Es gibt keine Rückerstattungen für abgeschlossene oder laufende Arbeiten
- Wir streben an, Stornierungen respektvoll zu handhaben, mit einem fairen Lieferüberblick für alle Beteiligten