Fleksibilitet er vigtigst
Vi forstår, at omstændigheder kan ændre sig. Uanset om det er en ændring i strategi, tid eller forretningsprioriteter - du kan beslutte at annullere et projekt midt i udviklingen, og det er okay.
Vi støtter fuldt ud din ret til at annullere når som helst. Dog er det vigtigt at tydeliggøre, hvordan dette fungerer med hensyn til levering, fakturering og rettigheder.
Sådan fungerer annullering
Hvis du beslutter at annullere dit projekt:
- Send os en e-mail med din beslutning og, hvis muligt, en kort forklaring på annulleringen.
- Vi vil pause alt igangværende arbejde straks efter at have modtaget din besked.
- Enhver milepæl, der allerede er betalt for, vil blive leveret fuldt ud, inklusive alle tilhørende filer, kildekode og dokumentation til rådighed på det tidspunkt.
- Alle ubetalte milepæle vil blive fjernet fra udviklingsplanen og ikke faktureret.
Eksempel:
Hvis dit projekt har 3 milepæle, og du har betalt for milepæl 1 og 2, og derefter beslutter at annullere:
- Vi vil fuldføre milepæl 2, hvis det stadig er undervejs.
- Du vil modtage et endeligt projektoverblik, der inkluderer alt arbejde fra milepæl 1 og milepæl 2.
- Milepæl 3 annulleres og vil ikke blive udviklet eller faktureret.
Refusionspolitik
Alle modtagne betalinger er ikke-refunderbare. Dette skyldes, at udviklingstid, ressourcer og indsats anvendes straks efter hver betaling er bekræftet.
Vi sikrer dog, at du altid modtager fuld værdi for enhver betalt milepæl, uanset hvornår annulleringen sker.
Gensidig aftale og klarhed
Vi stræber efter at holde kommunikationen klar og fair. Hvis du er usikker på, om du skal fortsætte eller pause projektet, er du altid velkommen til at:
- Anmode om et leveringsoverblik for at se den nuværende fremgang
- Pause den næste milepæl midlertidigt
- Opdele projektet i færdige og udskudte dele
Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dine behov uden at skabe unødvendige forpligtelser.
Løsning og tvister
Hvis der opstår uenighed omkring annullering (f.eks. indhold, leveringsomfang eller status), håndteres al kommunikation via e-mail for at sikre en klar, sporbar optegnelse. Alle beslutninger træffes baseret på det seneste godkendte omfang og betalingsstatus.
Opsummering
- Du kan annullere projektet når som helst ved at give os besked via e-mail
- Alle betalte milepæle vil blive færdiggjort og leveret
- Ubetalte milepæle vil blive annulleret
- Der er ingen refunderinger for afsluttet eller aktivt arbejde
- Vi bestræber os på at håndtere annulleringer respektfuldt, med et retfærdigt leveringsoverblik for alle parter