Mis on pikem garantii?
Pikem garantii on teenus pärast projekti valmimist, mis sisaldab pidevat tehnilist tuge, ennetavat jälgimist ja infrastruktuuri juhtimist. See on loodud tagama, et teie süsteem jääb täielikult funktsioneerivaks, turvaliseks ja ajakohaseks - ka ootamatute muutuste või väliste uuenduste korral.
See teenus ületab vaikimisi garantii ja annab meelerahu ja esmasoovituse - haldab sama meeskond, kes teie süsteemi ehitas.
Miks seda kasutada?
Pärast projekti lõpetamist hakkavad enamik ostjaid ise majutama ja tehnilist stabiilsust haldama. Kuid tegelikkuses võivad ootamatud probleemid tekkida:
- Välised API-d muutuvad
- Majutuskeskkonnad uuendavad oma tarkvara (nt PHP versioonid, andmebaasisüsteemid)
- Andmete anomaaliad või haruldased ääretingimused põhjustavad süsteemivigu
- Integratsioonipartnerid (nt Stripe, 1C, PayPal) uuendavad oma struktuuri või rikuvad ühilduvuse
Pikem garantii annab teile kindla katvus nende olukordade jaoks, mida käsitleme meie teie nimel. Te ei pea arendajaid taga ajama, maksma ülesannete kaupa või riskima seisakuga - me jääme ühendatuks ja hoiame teie süsteemi tervena.
Garantii valikud
Pakume kolme teenustaset sõltuvalt teie projekti keerukusest ja riskiprofiilist:
1. Põhigarantiia (Kaasa arvatud vaikimisi)
- Kestus: 12 kuud alates lõplikust kättetoimetamise kuupäevast
- Kohaldub: Algse koodibaasi ja süsteemi funktsionaalsusega seotud parandused
- Tingimus: Kood peab jääma muutumatuks ja olema paigutatud stabiilsesse keskkonda
- Välistab: Serveri tarkvaramuutused, välised uuendused või lisatud funktsioonid
2. Standardgarantii (Pikendatud plaan)
- Majutus ja infrastruktuur kaasas (näiteks VPS DigitalOceanis)
- Ennetav logijälgimine ja vigade lahendamine
- Kohaldub loogilistele, süsteemi ja kujundusprobleemidele
- Poolautomaatne tervisekontroll ja igapäevased varukoopiad
- Regulaarsed pistikprogrammide ja süsteemivärskendused (WordPress, WooCommerce jne)
- Kaasas tugivastused 24–48 tunni jooksul
3. Täielik katvus (Põhjalik plaan)
- Kõik Standardplaani eelised
- Lisaks: Reaalajas jälgimine kriitiliste voogude ja sünkroniseerimisprotsesside jaoks
- Kohaldub muudatustele, mida põhjustavad välised API-d, müüjad või kolmandate osapoolte uuendused
- Integratsioonide prioriteetsed parandused (näiteks kui Stripe või 1C struktuuri muudavad)
- Automaatne versioonide kohandamine (näiteks PHP või CMS uuendused)
- Pidev katkestuseta töö tagamine ja automaatsed hoiatused
Mida pole kaasas
Pikem garantii ei hõlma:
- Uut funktsionaalsust või mooduleid (neid tuleb identifitseerida ja hallata lisadena)
- Uuendusi või kasutajale suunatud muudatusi, mis ei ole algses ulatuses
- Sisu loomine või käsitsi andmesisestus
- Projektid, mis on täielikult majutatud väljaspool meie toetatud keskkondi ilma eelneva kokkuleppeta
Kuidas see töötab
- Teenust alustatakse pärast lõppkättetoimetamist ja projekti vastuvõtmist
- Seda hallatakse tellijate alusel koos kavandatud arveldustsüklitega
- Saate tellimuse igal ajal enne järgmist perioodi tühistada, ja me ekspordime süsteemi uusima versiooni
- Teie õigused ja omand jäävad täielikult puutumatuks - see teenus täiendab, mitte ei asenda teie lepingutingimusi
Kokkuvõttes
- Pikem garantii pakub struktuurset, ennetavat tuge pärast käivitamist
- Kolm teenuseliiki: Põhi (tasuta), Standard ja Täielik katvus
- Katvus hõlmab jälgimist, majutust, vigade parandamist ja kolmandate osapoolte integratsioonide uuendusi
- Uus funktsionaalsus on välistatud ning käsitletakse eraldi lisadena
- Saate tellimuse igal ajal tühistada ning tagame sujuva ülemineku