Kas yra išplėstinė garantija?
Išplėstinė garantija – tai paslauga po paleidimo, kuri suteikia nuolatinį techninį palaikymą, proaktyvią stebėseną ir infrastruktūros valdymą po projekto pristatymo. Skirta užtikrinti, kad jūsų sistema išliktų pilnai funkcionali, saugi ir atnaujinta net susidūrus su netikėtais pokyčiais ar išoriniais atnaujinimais.
Ši paslauga pralenkia standartinę garantiją ir suteikia jums ramybės ir prioritetinės priežiūros - vykdoma tos pačios komandos, kuri sukūrė jūsų sistemą.
Kodėl naudoti?
Užbaigus projektą, dauguma pirkėjų pradeda savarankiškai valdyti savo prieglobą ir techninį stabilumą. Tačiau realybėje gali pasirodyti netikėtų problemų:
- Keičiasi išoriniai API
- Prieglobos aplinkos atnaujina savo programinę įrangą (pvz., PHP versijos, duomenų bazės sistemos)
- Duomenų anomalijos arba retos ribinės situacijos sukelia sistemos klaidas
- Integracijos partneriai (pvz., Stripe, 1C, PayPal) atnaujina savo struktūrą arba praranda suderinamumą
Išplėstinė garantija suteikia jums garantuotą padengimą šiose situacijose, kurias valdysime mes jūsų vardu. Jums nereikia ieškoti kūrėjų, mokėti už kiekvieną užduotį ar rizikuoti neveiksmingumu - mes liekame susiję ir palaikome sistemą sveiką.
Garantijos pasirinkimai
Pasiūlome tris paslaugų lygius pagal jūsų projekto sudėtingumą ir rizikos profilį:
1. Pagrindinė garantija (numatyta pagal nutylėjimą)
- Trukmė: 12 mėnesių nuo galutinės pristatymo datos
- Apima: taisymus, susijusius su pradiniu kodu ir sistemos funkcionalumu
- Sąlygos: kodas turi išlikti nepakeistas ir laikomas stabilioje aplinkoje
- Neapima: serverio programinės įrangos pokyčių, išorinių atnaujinimų ar papildomų funkcijų
2. Standartinė garantija (išplėstas planas)
- Priegloba ir infrastruktūra įtraukta (pvz., VPS DigitalOcean)
- Proaktyvus žurnalų stebėjimas ir klaidų šalinimas
- Apima logines, sistemos ir išdėstymo problemas
- Pusiau automatiniai sveikatos patikrinimai ir kasdienės atsarginės kopijos
- Reguliarūs įskiepių ir sistemos atnaujinimai (WordPress, WooCommerce ir kt.)
- Įtrauktas palaikymo atsakas per 24–48 valandas
3. Pilnas padengimas (išsamus planas)
- Visos Standartinio plano naudos
- Papildomai: Realio laiko stebėjimas kritinėms srautams ir sinchronizacijos procesams
- Apima pokyčius, sukeltus dėl išorinių API, tiekėjų ar trečiosios šalies atnaujinimų
- Prioritetinis pataisymas integracijoms (pvz., jei Stripe arba 1C keičia savo struktūrą)
- Automatinis versijų prisitaikymas (pvz., PHP arba CMS atnaujinimai)
- Nuolatinio veikimo užtikrinimas ir automatiniai perspėjimai
Kas neįtraukta
Išplėstinė garantija neapima:
- Naujų funkcijų ar modulių (jie turi būti įkainojami ir vykdomi kaip priedai)
- Redizainai ar vartotojams matomi pokyčiai, kurie nebuvo pradiniame apimtyje
- Turinio kūrimas ar rankinis duomenų įvedimas
- Projektų, kurie visiškai laikomi už mūsų palaikomų aplinkų, be išankstinio susitarimo
Kaip tai veikia
- Paslauga pradeda galioti po galutinio pristatymo ir projekto priėmimo
- Ji valdoma prenumeratos pagrindu, su numatytais apskaitos ciklais
- Galite bet kada atšaukti prieš kitą laikotarpį, ir mes eksportuosime naujausią sistemos versiją
- Jūsų teisės ir nuosavybė lieka pilnai galiojančios - ši paslauga papildo, o ne pakeičia jūsų sutarties sąlygas
Santrauka
- Išplėstinė garantija suteikia struktūrišką, proaktyvų palaikymą po paleidimo
- Yra trys paslaugų lygiai: Pagrindinė (nemokama), Standartinė ir Pilnas padengimas
- Padengimas apima stebėjimą, prieglobą, klaidų taisymą ir trečiosios šalies integracijų atnaujinimus
- Naujos funkcijos neįtraukiamos ir vykdomos atskirai kaip priedai
- Galite bet kada nutraukti prenumeratą, ir mes užtikrinsime sklandų perdavimą