Resumo
O cliente tinha uma plataforma de telemedicina com erros críticos e recursos ausentes.
Realizamos uma auditoria completa, depois reconstruímos o sistema com tecnologias de nuvem modernas.
Entregamos um MVP escalável com agendamento em tempo real, videochamadas e suporte a múltiplos idiomas.
História do cliente
O cliente veio com um pedido urgente: eles tinham uma plataforma de telemedicina existente, mas estava cheia de falhas técnicas. O login não funcionava, os recursos em tempo real estavam quebrados, e partes chave da interface não faziam nada.
Junto com a 2410, fizeram uma auditoria aprofundada, identificando problemas críticos e decidindo que consertar a versão atual não valia a pena. O que se seguiu foi uma reconstrução completa com etapas claramente definidas, uma especificação técnica detalhada e uso inteligente de soluções de nuvem como TrueConf, Firebase e Yandex Cloud.
Com chamadas semanais e documentos compartilhados, a colaboração foi transparente e estruturada. O que começou como uma missão de resgate se transformou em um produto robusto e pronto para o futuro.
Visão geral do projeto
A plataforma de telemedicina desenvolvida pela 2410 serve como uma ponte digital entre clínicas, médicos e pacientes, facilitando consultas e comunicações online eficientes. Os usuários são classificados em três principais funções - Administrador, Médico e Paciente - cada um com seu próprio painel e interações personalizadas.
Os Administradores gerenciam médicos, analisam estatísticas de consultas e supervisionam as operações da plataforma. Médicos podem visualizar compromissos futuros, realizar consultas por vídeo e gerar relatórios médicos estruturados. Pacientes, por sua vez, agendam consultas conforme a preferência de idioma e disponibilidade, participam de sessões online e deixam feedback posteriormente.
A plataforma foi redesenhada do zero após uma auditoria revelar limitações severas no código original. A 2410 propôs um sistema modernizado construído em infraestrutura de nuvem escalável. Interações em tempo real foram alcançadas via Firebase Realtime Database, enquanto videoconferências seguras foram habilitadas usando TrueConf e posteriormente integradas com OpenVidu. Suporte de localização permitiu consultas em múltiplos idiomas sem a necessidade de seleção de médicos.
Utilizando tecnologias alinhadas com SEO como APIs de vídeo em nuvem, WebRTC baseado em navegador e sincronização em tempo real de agendamentos, a plataforma oferece uma experiência digital de saúde sem interrupções - otimizada para usuários de desktop e mobile. A implementação envolveu lógica de função personalizada, sincronização baseada em sockets e integração com provedores externos de autenticação, garantindo fluxos de trabalho seguros e eficientes para todos os tipos de usuários.
- Empresa de saúde (anônimo)
Principais características entregues
- Sistema de acesso baseado em funções para Administradores, Médicos e Pacientes
- Gestão e atualizações de consultas em tempo real
- Agendamento de consultas e integração com calendário
- Videoconferências via TrueConf
- Painel administrativo com ferramentas de gestão de médicos e relatórios
- Geração dinâmica de horários para disponibilidade médica
- Localização com suporte a múltiplos idiomas
- Sistema de feedback e avaliação de consultas por pacientes
- Geração de relatórios em PDF para consultas
- Infraestrutura escalável preparada para futura integração de pagamentos
Tecnologia utilizada
O resultado
Resultado do Lançamento
Após semanas de análise intensiva, desenvolvimento e iteração, a plataforma de telemedicina atualizada foi implantada. Esta solução baseada em navegador agora suporta consultas online multilíngues através de videoconferências seguras, interações em tempo real suaves, e fluxos de usuários personalizados para três funções principais: Administrador, Médico, e Paciente.
Aviso: O produto passou de um protótipo instável para um MVP completo graças a uma reescrita técnica completa e integração de tecnologias modernas de nuvem escalável.
O sistema foi otimizado para usuários de desktop e mobile, construído usando Yandex Cloud, Firebase, e TrueConf/OpenVidu para transmissão de vídeo. Todas as interações críticas foram construídas com lógica específica por função e suportam localização em vários idiomas.
Página Inicial do Paciente
Página Inicial do Paciente — interface intuitiva para navegar e agendar consultas
Principais Melhorias
- Painéis baseados em funções com funcionalidades únicas para pacientes, médicos e administradores
- Atualizações em tempo real baseadas em sockets para agendamento e disponibilidade de horários
- Fluxo centrado na localização para consultas de pacientes por idioma, não por médico
- Notificações automáticas por e-mail e SMS via integração com API de terceiros
- Interface de consulta por vídeo hospedada em nuvem com acesso seguro
Visualização de Agendamento de Horário
Visualização de Agendamento de Horário — renderização de horários em tempo real com suporte a múltiplos idiomas
Dica: A visibilidade dos horários em tempo real é alcançada via Firebase Realtime Database, permitindo atualizações instantâneas de agendamento entre usuários sem recarregar páginas.
Comunicação em Tempo Real
Comunicação em Tempo Real — arquitetura construída com sincronização WebSocket
Médicos agora podem facilmente iniciar videochamadas e finalizar relatórios em minutos. Os relatórios de diagnóstico são gerados usando modelos pré-configurados e são armazenados com segurança para acesso posterior.
Interface do Médico
Interface do Médico — lançamento de consultas por vídeo com um clique para sessões ativas
O formulário de diagnóstico agora suporta dropdowns com valores pré-definidos. Embora as versões anteriores mostrassem apenas IDs, a versão final exibe texto legível para humanos com suporte a idiomas múltiplos como fallback.
Dropdown de Diagnósticos
Dropdown de Diagnósticos — modelos de seleção rápida para relatórios mais rápidos
Após uma consulta, os pacientes são incentivados a avaliar sua experiência. O feedback é registrado e vinculado ao perfil de cada médico, fechando o ciclo de garantia de qualidade.
Interface de Feedback
Interface de Feedback — pacientes enviam avaliações após cada sessão
Alguns recursos ainda estão em evolução, mas a infraestrutura central é estável, escalável e atende aos principais padrões de software de telemedicina.
Elemento de UI Desconhecido
Elemento de UI Adicional — funcionalidade sujeita a melhorias futuras
Tecnologias Utilizadas
| Serviço | Propósito |
|---|---|
| TrueConf / OpenVidu | Videoconferências |
| Firebase Realtime DB | Atualizações de horários em tempo real |
| Yandex Cloud | Infraestrutura de hospedagem de aplicativos |
No geral, a plataforma agora se posiciona como um MVP de telemedicina confiável e fácil de usar — pronta para escalonamento, integração de parcerias e incorporação de pacientes em diversos mercados.
Pensando em construir um sistema semelhante?
Abaixo estão as perguntas mais comuns que ouvimos de clientes planejando desenvolver um sistema de telemedicina ou de agendamento baseado em funções com recursos em tempo real, localização e videoconferência. Essas respostas são baseadas em nossa experiência na construção de plataformas semelhantes à analisada acima.
Um MVP típico para uma plataforma de telemedicina pode ser lançado em 8–12 semanas, dependendo do escopo do projeto e de quão rapidamente podemos esclarecer os requisitos. Para este projeto, uma especificação técnica clara e uma auditoria de design no início ajudaram a acelerar o desenvolvimento. Se você possui um sistema existente, podemos reutilizar ou atualizar partes - mas muitas vezes começar do zero é mais rápido e econômico.
Sim, podemos. O sistema revisado suportava autenticação externa via Unistream e usava single sign-on baseado em token. Estamos confortáveis em integrar com CRMs de terceiros, diretórios de usuários (LDAP, OAuth2) ou construir uma ponte personalizada, se necessário. Apenas nos informe quais sistemas você está usando - avaliaremos a viabilidade logo cedo.
Claro. Construímos a plataforma com lógica de agendamento centrada no idioma, o que significa que os pacientes escolhem o idioma da consulta, e o sistema os encaminha de acordo. Os administradores podem gerenciar traduções via dicionários. Está pronto para expansão por países com marcas, domínios ou regras de conformidade separados, se necessário.
A funcionalidade em tempo real - como atualizações de horários disponíveis ou notificações ao vivo - é gerenciada usando Firebase Realtime Database ou WebSockets, dependendo da escala e das preferências de infraestrutura. Isso garante que os usuários não precisem atualizar páginas ou se preocupar com reservas duplicadas. Usamos isso na produção e é muito confiável.
Sim. Neste caso, implementamos videoconferências usando TrueConf e posteriormente adicionamos OpenVidu para flexibilidade e suporte a gravações. Podemos integrar soluções WebRTC similares ou APIs de vídeo empresariais como Twilio, Daily ou Vonage - o que se adequar ao seu orçamento, necessidades de conformidade, e país de operação.
Isso é comum - e sempre começamos auditando seu código existente. Neste projeto, uma reconstrução completa foi mais eficiente do que corrigir a lógica quebrada. Se você já tem algo funcional, podemos reutilizar certos componentes (como lógica de UI ou backend), mas recomendaremos a maneira mais pragmática de seguir em frente após a revisão.
Os administradores geralmente gerenciam usuários, funções, consultas, relatórios, e análises. Neste projeto, o painel administrativo incluía gestão de horários, acesso a relatórios, estatísticas de consultas, e integração de médicos. Podemos também integrar painéis, ferramentas de exportação, controle de acesso, e qualquer KPI interno que sua organização necessite.