Riassunto
Il cliente aveva una piattaforma di telemedicina malfunzionante con funzionalità mancanti e bug critici.
Effettuato un audit completo, quindi ricostruito il sistema con tecnologie cloud moderne.
Consegnato un MVP scalabile con prenotazioni in tempo reale, videochiamate e supporto multilingue.
Storia del cliente
Il cliente si è presentato con una richiesta urgente: aveva una piattaforma di telemedicina esistente, ma era piena di difetti tecnici. L'accesso non funzionava, le funzionalità in tempo reale erano rotte e parti chiave dell'interfaccia non facevano nulla.
Insieme a 2410, hanno condotto un audit approfondito, identificando i problemi critici e decidendo che correggere la versione attuale non valeva la pena. Ne è seguita una ricostruzione completa con fasi chiaramente definite, una specifica tecnica dettagliata e un uso intelligente di soluzioni cloud come TrueConf, Firebase e Yandex Cloud.
Con chiamate settimanali e documenti condivisi, la collaborazione è stata trasparente e strutturata. Quella che è iniziata come una missione di salvataggio si è trasformata in un prodotto robusto e pronto per il futuro.
Panoramica del progetto
La piattaforma di telemedicina sviluppata da 2410 serve da ponte digitale tra cliniche, medici e pazienti, facilitando consultazioni online fluide e comunicazioni. Gli utenti sono categorizzati in tre ruoli principali - Admin, Medico e Paziente - ognuno con la propria dashboard e interazioni su misura.
Gli Admin gestiscono i medici, esaminano le statistiche delle consultazioni e supervisionano le operazioni della piattaforma. I medici possono visualizzare gli appuntamenti in arrivo, condurre consultazioni video e generare report medici strutturati. I pazienti, a loro volta, prenotano appuntamenti in base alla lingua preferita e disponibilità, partecipano alle sessioni online e lasciano feedback al termine.
La piattaforma è stata riprogettata da zero dopo che un audit ha rivelato gravi limitazioni nella base di codice originale. 2410 ha proposto un sistema modernizzato basato su un'infrastruttura cloud scalabile. Le interazioni in tempo reale sono state realizzate tramite Firebase Realtime Database, mentre la videoconferenza sicura è stata abilitata utilizzando TrueConf, successivamente integrato con OpenVidu. Il supporto alla localizzazione ha permesso consultazioni in più lingue senza bisogno di selezionare il medico.
Utilizzando tecnologie SEO-aligned come le API video cloud, WebRTC basato su browser e la sincronizzazione delle prenotazioni in tempo reale, la piattaforma offre un'esperienza di sanità digitale senza interruzioni - ottimizzata per utenti desktop e mobili. L'implementazione ha coinvolto logica di ruolo personalizzata, sincronizzazione basata su socket e integrazione con provider di autenticazione esterni, garantendo flussi di lavoro sicuri ed efficienti per tutti gli utenti.
- Società sanitaria (anonimo)
Caratteristiche principali fornite
- Sistema di accesso basato su ruoli per Admin, Medici e Pazienti
- Gestione delle consultazioni in tempo reale e aggiornamenti
- Prenotazione delle consultazioni e integrazione con il calendario
- Videoconferenze tramite TrueConf
- Pannello amministrativo con strumenti di gestione medica e di reporting
- Generazione dinamica degli slot per la disponibilità medica
- Localizzazione con supporto multilingue
- Sistema di feedback dei pazienti e valutazione delle consultazioni
- Generazione di report PDF per le consultazioni
- Infrastruttura scalabile preparata per l'integrazione futura dei pagamenti
Infrastruttura tecnologica
Il risultato
Risultato del Lancio
Dopo settimane di analisi intensive, sviluppo e iterazioni, la piattaforma di telemedicina aggiornata è stata distribuita. Questa soluzione basata su browser ora supporta consultazioni online multilingue tramite videoconferenze sicure, interazioni fluide in tempo reale e percorsi utente personalizzati per tre ruoli principali: Admin, Medico e Paziente.
Nota: Il prodotto è passato da un prototipo instabile a un MVP completo grazie a una riscrittura tecnica completa e all'integrazione di tecnologie cloud moderne e scalabili.
Il sistema è stato ottimizzato per utenti desktop e mobili, costruito utilizzando Yandex Cloud, Firebase e TrueConf/OpenVidu per lo streaming video. Tutte le interazioni critiche sono state costruite con logiche specifiche per ruolo e supporto alla localizzazione in più lingue.
Homepage del Paziente
Homepage del Paziente — interfaccia intuitiva per cercare e prenotare consultazioni
Miglioramenti Principali
- Dashboard basate su ruoli con funzionalità uniche per pazienti, medici e admin
- Aggiornamenti in tempo reale basati su socket per prenotazioni e disponibilità degli slot
- Flusso orientato alla localizzazione per prenotazioni dei pazienti per lingua, non per medico
- Notifiche email e SMS automatizzate tramite integrazione con API di terze parti
- Interfaccia di consultazione video ospitata su cloud con accesso sicuro
Visualizzazione Prenotazione Slot
Visualizzazione Prenotazione Slot — rappresentazione slot in tempo reale con supporto multilingue
Consiglio: La visibilità degli slot in tempo reale è ottenuta tramite Firebase Realtime Database, che consente aggiornamenti di prenotazione immediati tra gli utenti senza ricaricare le pagine.
Comunicazione in Tempo Reale
Comunicazione in Tempo Reale — architettura costruita con sincronizzazione WebSocket
I medici possono ora lanciare facilmente videochiamate e completare rapporti in pochi minuti. I rapporti diagnostici vengono generati utilizzando modelli preconfigurati e sono archiviati in modo sicuro per l'accesso successivo.
Interfaccia del Medico
Interfaccia del Medico — lancio con un clic delle consultazioni video per sessioni attive
Il modulo diagnostico ora supporta menu a tendina con valori predefiniti. Le versioni precedenti mostravano solo ID, ma la versione finale mostra testo leggibile in fallback multilingue.
Dropdown Diagnosi
Dropdown Diagnosi — modelli selezionabili rapidamente per una stesura più veloce dei rapporti
Dopo una consultazione, i pazienti sono invitati a valutare la loro esperienza. Il feedback viene registrato e collegato al profilo di ogni medico, chiudendo il cerchio del controllo qualità.
Interfaccia di Feedback
Interfaccia di Feedback — i pazienti inviano valutazioni dopo ogni sessione
Alcune funzionalità sono ancora in evoluzione, ma l'infrastruttura principale è stabile, scalabile e soddisfa gli standard chiave del software tele sanitario.
Elemento UI sconosciuto
Elemento UI aggiuntivo — funzionalità soggette a miglioramenti futuri
Tecnologie Utilizzate
| Servizio | Scopo |
|---|---|
| TrueConf / OpenVidu | Videoconferenze |
| Firebase Realtime DB | Aggiornamenti slot in tempo reale |
| Yandex Cloud | Infrastruttura di hosting app |
Nel complesso, la piattaforma è ora posizionata come un MVP della telemedicina affidabile e user-friendly - pronta per la scalabilità, l'integrazione con i partner e l'onboarding dei pazienti in diversi mercati.
Stai pensando di creare un sistema simile?
Di seguito sono riportate le domande più comuni che riceviamo dai clienti che stanno pianificando di sviluppare un sistema di telemedicina personalizzato o di prenotazione basato su ruolo con funzioni in tempo reale, localizzazione e videoconferenze. Queste risposte si basano sulla nostra esperienza nella costruzione di piattaforme simili a quella esaminata sopra.
Un MVP tipico per una piattaforma di telemedicina può essere lanciato in 8–12 settimane, a seconda dell'ambito del progetto e della rapidità con cui possiamo chiarire i requisiti. Per questo progetto, una specifica tecnica chiara e un audit di design all'inizio hanno aiutato ad accelerare lo sviluppo. Se avete un sistema esistente, possiamo riutilizzarlo o aggiornarlo - ma spesso iniziare da zero è più veloce e conveniente.
Sì, possiamo. Il sistema esaminato supportava l'autenticazione esterna tramite Unistream e utilizzava accessi unici basati su token. Siamo a nostro agio nell'integrare CRM di terze parti, directory utenti (LDAP, OAuth2) o nella costruzione di un ponte personalizzato se necessario. Basta farci sapere quali sistemi state utilizzando - valuteremo la fattibilità all'inizio.
Certamente. Abbiamo costruito la piattaforma con la logica di prenotazione orientata alle lingue, il che significa che i pazienti scelgono una lingua di consultazione, e il sistema li indirizza di conseguenza. Gli admin possono gestire le traduzioni tramite dizionari. È pronto per espandersi in altri paesi con marchi, domini o regole di conformità separati, se necessario.
Le funzionalità in tempo reale - come gli aggiornamenti degli slot disponibili o le notifiche live - sono gestite utilizzando Firebase Realtime Database o WebSockets, a seconda delle preferenze di scala e infrastruttura. Questo garantisce che gli utenti non debbano ricaricare le pagine o preoccuparsi del doppio booking. Abbiamo utilizzato questo approccio in produzione e risulta solido.
Sì. In questo caso, abbiamo implementato videoconferenze utilizzando TrueConf e successivamente aggiunto OpenVidu per flessibilità e supporto alla registrazione. Possiamo integrare soluzioni WebRTC simili o API video enterprise come Twilio, Daily, o Vonage, qualunque sia più adatto al tuo budget, alle esigenze di conformità e al paese di operazione.
È comune - e iniziamo sempre effettuando un audit del vostro codice esistente. In questo progetto, una ricostruzione completa è stata più efficiente che rattoppare la logica difettosa. Se avete già qualcosa di funzionale, possiamo riutilizzare alcuni componenti (come UI o logica backend), ma raccomanderemo la via più pragmatica dopo la revisione.
Gli admin in genere gestiscono utenti, ruoli, consultazioni, rapporti e analisi. In questo progetto, il pannello di amministrazione includeva gestione degli slot, accesso ai rapporti, statistiche delle consultazioni e onboarding dei medici. Possiamo anche integrare dashboard, strumenti di esportazione, controllo degli accessi e qualsiasi KPI interno di cui la vostra organizzazione abbia bisogno.