Περίληψη
Ο πελάτης είχε μια κατεστραμμένη πλατφόρμα τηλεϊατρικής με ελλιπή λειτουργίες και κρίσιμα σφάλματα.
Πραγματοποιήσαμε πλήρη έλεγχο, στη συνέχεια ανακατασκευάσαμε το σύστημα με σύγχρονες τεχνολογίες cloud.
Παραδόθηκε ένα κλιμακούμενο MVP με κρατήσεις σε πραγματικό χρόνο, βιντεοκλήσεις και πολυγλωσσική υποστήριξη.
Ιστορία πελάτη
Ο πελάτης ήρθε με επείγον αίτημα: είχαν μια υπάρχουσα πλατφόρμα τηλεϊατρικής, αλλά ήταν γεμάτη τεχνικά προβλήματα. Η είσοδος δεν λειτουργούσε, οι λειτουργίες σε πραγματικό χρόνο ήταν προβληματικές και κρίσιμα σημεία της διεπαφής δεν έκαναν τίποτα απολύτως.
Μαζί με τη 2410, πέρασαν από έναν εκτενή έλεγχο, αναγνωρίζοντας κρίσιμα ζητήματα και αποφασίζοντας ότι η επιδιόρθωση της τρέχουσας έκδοσης δεν άξιζε. Ακολούθησε μια πλήρης ανακατασκευή με σαφώς καθορισμένα στάδια, λεπτομερείς τεχνικές προδιαγραφές, και έξυπνη χρήση λύσεων cloud, όπως το TrueConf, το Firebase και το Yandex Cloud.
Με εβδομαδιαίες κλήσεις και κοινά έγγραφα, η συνεργασία ήταν διαφανής και δομημένη. Αυτό που ξεκίνησε ως αποστολή διάσωσης μετατράπηκε σε ένα ισχυρό, έτοιμο για το μέλλον προϊόν.
Επισκόπηση έργου
Η πλατφόρμα τηλεϊατρικής που ανέπτυξε η 2410 λειτουργεί ως ψηφιακή γέφυρα μεταξύ κλινικών, γιατρών και ασθενών, διευκολύνοντας τις απρόσκοπτες online συμβουλές και επικοινωνία. Οι χρήστες κατηγοριοποιούνται σε τρεις κύριους ρόλους - Διαχειριστής, Ιατρός και Ασθενής - καθένας με τον δικό του πίνακα ελέγχου και προσαρμοσμένες αλληλεπιδράσεις.
Οι διαχειριστές διαχειρίζονται τους γιατρούς, εξετάζουν στατιστικά συμβουλών και επιβλέπουν τη λειτουργία της πλατφόρμας. Οι γιατροί μπορούν να βλέπουν προγραμματισμένες συναντήσεις, να διεξάγουν βιντεοσυμβουλές και να παράγουν δομημένες ιατρικές αναφορές. Οι ασθενείς, με τη σειρά τους, κάνουν κρατήσεις βάσει προτίμησης γλώσσας και διαθεσιμότητας, παρακολουθούν τις συνεδρίες online και αφήνουν feedback μετά.
Η πλατφόρμα ανασχεδιάστηκε από την αρχή αφού ένας έλεγχος αποκάλυψε σοβαρούς περιορισμούς στον αρχικό κώδικα. Η 2410 πρότεινε ένα εκσυγχρονισμένο σύστημα, χτισμένο σε κλιμακούμενη υποδομή cloud. Οι πραγματικού χρόνου αλληλεπιδράσεις επιτεύχθηκαν μέσω της Firebase Realtime Database, ενώ η ασφαλής τηλεδιάσκεψη έγινε με χρήση του TrueConf και αργότερα ενσωματώθηκε με το OpenVidu. Η υποστήριξη πολλαπλών γλωσσών επέτρεψε συμβουλές χωρίς να απαιτείται επιλογή γιατρού.
Χρησιμοποιώντας τεχνολογίες με βελτιστοποίηση SEO, όπως τα cloud video APIs, το WebRTC του περιηγητή και την συγχρονισμένη κράτηση σε πραγματικό χρόνο, η πλατφόρμα παρέχει μια απρόσκοπτη ψηφιακή εμπειρία υγείας - βελτιστοποιημένη για χρήστες επιτραπέζιων υπολογιστών και κινητών. Η υλοποίηση περιελάμβανε προσαρμοσμένη λογική ρόλων, συγχρονισμό με βάση τις υποδοχές και ενσωμάτωση με εξωτερικούς παρόχους ταυτοποίησης, εξασφαλίζοντας ασφαλές και αποδοτικό ροές εργασίας για όλους τους τύπους χρηστών.
- Ανώνυμη εταιρεία Υγείας
Κύρια χαρακτηριστικά που παραδόθηκαν
- Σύστημα πρόσβασης βάσει ρόλων για Διαχειριστές, Γιατρούς και Ασθενείς
- Διαχείριση συμβουλών και ενημερώσεων σε πραγματικό χρόνο
- Κράτηση συμβουλών και ενσωμάτωση ημερολογίου
- Τηλεδιάσκεψη μέσω TrueConf
- Πίνακας διαχειριστών με εργαλεία διαχείρισης γιατρών και αναφοράς
- Δυναμική παραγωγή διαθέσιμων χρόνων για γιατρούς
- Υποστήριξη πολλαπλών γλωσσών
- Σύστημα αφήγησης και αξιολόγησης ασθενών
- Παραγωγή αναφορών PDF για συμβουλές
- Κλιμακούμενη υποδομή προετοιμασμένη για ενσωμάτωση μελλοντικών πληρωμών
Τεχνολογικό σύνολο
Το αποτέλεσμα
Αποτέλεσμα Εκκίνησης
Μετά από εβδομάδες εντατικής ανάλυσης, ανάπτυξης και επανάληψης, η ενημερωμένη πλατφόρμα τηλεϊατρικής αναπτύχθηκε. Αυτή η λύση που βασίζεται σε περιηγητή τώρα υποστηρίζει πολύγλωσσες online συμβουλές μέσω ασφαλούς τηλεδιάσκεψης, απρόσκοπτες σε πραγματικό χρόνο αλληλεπιδράσεις και προσαρμοσμένες ροές χρηστών για τρεις κύριους ρόλους: Διαχειριστής, Ιατρός, και Ασθενής.
Σημείωση: Το προϊόν μετακινήθηκε από ένα ασταθές πρωτότυπο σε πλήρως δυνατό MVP χάρη σε πλήρη τεχνική ανακατασκευή και ενσωμάτωση με σύγχρονες, κλιμακούμενες τεχνολογίες cloud.
Το σύστημα βελτιστοποιήθηκε για χρήστες επιτραπέζιων υπολογιστών και κινητών, χτισμένο με Yandex Cloud, Firebase και TrueConf/OpenVidu για τηλεδιάσκεψη. Όλες οι κρίσιμες αλληλεπιδράσεις δημιουργήθηκαν με λογική ειδική για ρόλους και υποστήριξη τοπικοποίησης σε πολλές γλώσσες.
Σελίδα Αρχικής Ασθενούς
Σελίδα Αρχικής Ασθενούς — διαισθητική διεπαφή για περιήγηση και κράτηση συμβουλών
Κύριες Βελτιώσεις
- Πίνακες ελέγχου βάσει ρόλων με μοναδική λειτουργικότητα για ασθενείς, γιατρούς και διαχειριστές
- Ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο με χρήση socket για κρατήσεις και διαθεσιμότητα θέσεων
- Ροή με πρωτοπορία τοπικότητας για κρατήσεις ασθενών ανά γλώσσα, όχι γιατρός
- Αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις email και SMS μέσω τρίτων παρόχων API
- Διεπαφή τηλεδιάσκεψης φιλοξενούμενη σε cloud με ασφαλή πρόσβαση
Προβολή Κράτησης Θέσεων
Προβολή Κράτησης Θέσεων — απεικόνιση θέσεων σε πραγματικό χρόνο με υποστήριξη πολλών γλωσσών
Συμβουλή: Η ορατότητα των θέσεων σε πραγματικό χρόνο επιτυγχάνεται μέσω της Firebase Realtime Database, που επιτρέπει άμεσες ενημερώσεις κρατήσεων μεταξύ των χρηστών χωρίς ανανεώσεις.
Επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο
Επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο — αρχιτεκτονική που βασίζεται σε συγχρονισμό με WebSocket
Οι γιατροί μπορούν τώρα εύκολα να ξεκινήσουν βιντεοκλήσεις και να ολοκληρώσουν αναφορές σε λίγα λεπτά. Οι διαγνωστικές αναφορές δημιουργούνται χρησιμοποιώντας προδιαμορφωμένα πρότυπα και αποθηκεύονται με ασφάλεια για μελλοντική πρόσβαση.
Διεπαφή Γιατρού
Διεπαφή Γιατρού — ένα κλικ λανθάνων τηλεσυμβουλές για ενεργές συνεδρίες
Η διαγνωστική φόρμα τώρα υποστηρίζει αναπτυσσόμενα με προεπιλεγμένες τιμές. Αν και οι προηγούμενες εκδόσεις έδειχναν μόνο ταυτοποιήσεις, η τελική έκδοση εμφανίζει κείμενο κατανοητό από τον άνθρωπο με αναπληροφόρηση πολλαπλών γλωσσών.
Αναπτυσσόμενοι Διαγνώσεις
Αναπτυσσόμενοι Διαγνώσεις — πρότυπα γρήγορης επιλογής για ταχύτερη αναφορά
Μετά από μια συμβουλή, οι ασθενείς καλούνται να αξιολογήσουν την εμπειρία τους. Το feedback καταγράφεται και συνδέεται με το προφίλ κάθε γιατρού, κλείνοντας τον κύκλο της διαχείρισης ποιότητας.
Διεπαφή Feedback
Διεπαφή Feedback — οι ασθενείς υποβάλλουν αξιολογήσεις μετά από κάθε συνεδρία
Ορισμένα χαρακτηριστικά βρίσκονται ακόμη σε εξέλιξη, αλλά η κύρια υποδομή είναι σταθερή, κλιμακούμενη και πληροί τα βασικά πρότυπα λογισμικού τηλεϊατρικής.
Άγνωστο UI Στοιχείο
Πρόσθετο Στοιχείο UI — λειτουργικότητα υποκείμενη σε μελλοντική βελτίωση
Τεχνολογίες που Χρησιμοποιήθηκαν
| Υπηρεσία | Σκοπός |
|---|---|
| TrueConf / OpenVidu | Τηλεδιάσκεψη |
| Firebase Realtime DB | Ενημερώσεις διαθέσιμων θέσεων σε πραγματικό χρόνο |
| Yandex Cloud | Υποδομή φιλοξενίας εφαρμογών |
Συνολικά, η πλατφόρμα είναι πλέον τοποθετημένη ως ένας αξιόπιστος και φιλικός προς το χρήστη τηλεϊατρικός MVP—έτοιμη για επεκτάσεις, ενσωμάτωση συνεργασιών και ένταξη ασθενών σε διάφορες αγορές.
Σκέφτεστε να δημιουργήσετε ένα παρόμοιο σύστημα;
Παρακάτω είναι οι πιο συχνές ερωτήσεις που ακούμε από πελάτες που σχεδιάζουν να αναπτύξουν ένα προσαρμοσμένο σύστημα τηλεϊατρικής ή σύστημα κράτησης βάσει ρόλων με δυνατότητες σε πραγματικό χρόνο, πρωτοβουλίες και τηλεδιάσκεψη. Αυτές οι απαντήσεις βασίζονται στην εμπειρία μας με την κατασκευή παρόμοιων πλατφορμών όπως αυτή που εξετάσαμε παραπάνω.
Ένα τυπικό MVP για μια πλατφόρμα τηλεϊατρικής μπορεί να εκκινήσει σε 8–12 εβδομάδες, ανάλογα με την έκταση του έργου και πόσο γρήγορα μπορούμε να διευκρινίσουμε τις απαιτήσεις. Για αυτό το έργο, μια σαφής τεχνική προδιαγραφή και έλεγχος σχεδίασης στην αρχή βοήθησαν στην επιτάχυνση της ανάπτυξης. Αν έχετε υπάρχον σύστημα, μπορούμε να επαναχρησιμοποιήσουμε ή να αναβαθμίσουμε μέρη - αλλά συχνά η εκκίνηση από την αρχή είναι ταχύτερη και οικονομικότερη.
Ναι, μπορούμε. Το εξετασμένο σύστημα υποστήριζε εξωτερική ταυτοποίηση μέσω του Unistream και χρησιμοποιούσε γνωστούς μηχανισμούς single sign-on. Είμαστε άνετοι με την ενσωμάτωση τρίτων CRM, καταλόγων χρηστών (LDAP, OAuth2) ή οικοδόμηση μιας προσαρμοσμένης γέφυρας εάν χρειάζεται. Απλώς ενημερώστε μας ποια συστήματα χρησιμοποιείτε - θα αξιολογήσουμε τη δυνατότητα εφαρμογής από νωρίς.
Απολύτως. Δημιουργήσαμε την πλατφόρμα με λογική κράτησης που βασίζεται πρώτα στη γλώσσα, δηλαδή οι ασθενείς επιλέγουν γλώσσα συμβουλών και το σύστημα τους κατανέμει ανάλογα. Οι διαχειριστές μπορούν να διαχειρίζονται τις μεταφράσεις μέσω λεξικών. Είναι έτοιμο να επεκταθεί σε διαφορετικές χώρες με ξεχωριστή επωνυμία, τομείς ή κανόνες συμμόρφωσης εφόσον χρειάζεται.
Η λειτουργία σε πραγματικό χρόνο - όπως η ενημέρωση διαθεσιμότητας θέσεων ή ζωντανές ειδοποιήσεις - γίνεται μέσω της Firebase Realtime Database ή WebSockets, ανάλογα με την κλίμακας και τις προτιμήσεις υποδομής. Αυτό διασφαλίζει ότι οι χρήστες δεν χρειάζεται να ανανεώνουν τις σελίδες ή να ανησυχούν για διπλές κρατήσεις. Εχουμε χρησιμοποιήσει αυτό σε παραγωγή και είναι σταθερό.
Ναι. Σε αυτή την περίπτωση, εφαρμόσαμε τηλεδιάσκεψη χρησιμοποιώντας το TrueConf και αργότερα προσθέσαμε το OpenVidu για ευελιξία και υποστήριξη εγγραφής. Μπορούμε να ενσωματώσουμε παρόμοιες λύσεις WebRTC ή εταιρικά video APIs όπως Twilio, Daily ή Vonage - ό,τι ταιριάζει στον προϋπολογισμό σας, στις ανάγκες συμμόρφωσης και στη χώρα λειτουργίας σας.
Αυτό είναι κοινό - και πάντα ξεκινάμε με έλεγχο του υπάρχοντος κώδικα σας. Σε αυτό το έργο, μια πλήρης ανακατασκευή ήταν πιο αποδοτική από το να επιδιορθώσουμε λανθασμένη λογική. Αν έχετε κάτι λειτουργικό ήδη, μπορούμε να επαναχρησιμοποιήσουμε ορισμένα συνιστώσες (όπως UI ή λογική backend), αλλά θα σας προτείνουμε τον πιο πρακτικό τρόπο προς τα εμπρός μετά την αναθεώρηση.
Οι διαχειριστές συνήθως διαχειρίζονται χρήστες, ρόλους, συμβουλές, αναφορές και αναλυτικά στοιχεία. Σε αυτό το έργο, το πάνελ διαχείρισης περιλάμβανε διαχείριση διαθέσιμων θέσεων, πρόσβαση σε αναφορές, στατιστικά συμβουλών και διαδικασία ένταξης γιατρών. Μπορούμε επίσης να ενσωματώσουμε πίνακες ελέγχου, εργαλεία εξαγωγής, έλεγχο πρόσβασης και οποιαδήποτε εσωτερικά KPI χρειάζεται ο οργανισμός σας.