Резюме
Клиентът имаше счупена телемедицинска платформа с липсващи функции и критични грешки.
Извършен е пълен одит, след което системата е преработена с модерни облачни технологии.
Доставено е мащабируемо MVP с резервации в реално време, видео разговори и поддръжка на няколко езика.
История на клиента
Клиентът се обърна със спешна заявка: те имаха съществуваща телемедицинска платформа, но беше изпълнена с технически недостатъци. Влезът не работеше, функциите в реално време бяха счупени, а ключови части от интерфейса не функционираха.
Заедно с 2410, проведоха задълбочен одит, идентифицирайки критични проблеми и вземайки решение, че поправянето на текущата версия не си струва. Последва пълно преработване с ясно определени етапи, подробна техническа спецификация и интелигентно използване на облачни решения като TrueConf, Firebase и Yandex Cloud.
С ежеседмични разговори и споделени документи, сътрудничеството беше прозрачно и структурирано. Това, което започна като спасителна мисия, се превърна в стабилен, готов за бъдещето продукт.
Обзор на проекта
Телемедицинската платформа, разработена от 2410, служи като дигитален мост между клиники, лекари и пациенти, улеснявайки гладките онлайн консултации и комуникации. Потребителите са категоризирани в три основни роли - Администратор, Лекар и Пациент - всяка със своя табло и персонализирани взаимодействия.
Администраторите управляват лекарите, преглеждат статистиките на консултациите и следят операциите на платформата. Лекарите могат да преглеждат предстоящите срещи, да провеждат видео консултации и да генерират структурирани медицински отчети. Пациентите, от своя страна, резервират срещи според предпочитания език и наличност, участват в сеанси онлайн и оставят обратна връзка след това.
Платформата беше преработена от нулата след одит, който разкри съществени ограничения в оригиналния код. 2410 предложи модернизирана система, базирана на мащабируема облачна инфраструктура. Взаимодействията в реално време бяха постигнати чрез Firebase Realtime Database, докато защитените видеоконференции бяха активирани с TrueConf и по-късно интегрирани с OpenVidu. Локализираната поддръжка позволява консултации на няколко езика без нужда от избиране на лекар.
С използването на технологии, съвместими със SEO, като облачни видео APIs, браузърно-основаващ се WebRTC и синхронизация на резервациите в реално време, платформата предоставя безпроблемен цифров опит в здравеопазването - оптимизиран както за десктоп, така и за мобилни потребители. Изпълнението включваше потребители по роли, синхронизация със сокет, и интеграция с външни системи за удостоверяване, осигуряващи сигурни и ефективни процеси за различни типове потребители.
- Здравна компания (анонимна)
Ключови функции, които доставихме
- Система за достъп на база роли за Администратори, Лекари и Пациенти
- Управление и актуализации на консултациите в реално време
- Резервация на консултации и интеграция на календар
- Видеоконференции чрез TrueConf
- Панел за администратори с управление на лекари и инструменти за отчитане
- Динамично генериране на времеви слотове за наличност на лекарите
- Локализация с поддръжка на няколко езика
- Система за обратна връзка и оценка на консултациите от пациентите
- Генериране на PDF отчети за консултации
- Мащабируема инфраструктура, подготвена за бъдеща интеграция на плащания
Технологичен стек
Резултатите
Изход от старта
След седмици на задълбочен анализ, разработка и итерации, актуализираната телемедицинска платформа беше разгърната. Тази браузър-базирана платформа вече поддържа многоезични онлайн консултации чрез защитено видеоразговори, улеснени взаимодействия в реално време и персонализирани потребителски потоци за три основни роли: Администратор, Лекар и Пациент.
Забележка: Продуктът премина от нестабилен прототип до пълнофункционално MVP благодарение на пълно пренаписване на техниката и интегрирането на модерни, мащабируеми облачни технологии.
Системата беше оптимизирана за десктоп и мобилни потребители, изградена използвайки Yandex Cloud, Firebase и TrueConf/OpenVidu за видео стрийминг. Всички критични взаимодействия бяха изградени с логика, основана на роли и поддържат локализация на няколко езика.

Начална страница за пациенти
Начална страница за пациенти — интуитивен интерфейс за разглеждане и резервация на консултации
Основни подобрения
- Табла на база роли с уникална функционалност за пациенти, лекари и администратори
- Актуализации в реално време на база сокет за резервации и наличност на слотове
- Локализация-основен поток за резервации от пациенти по език, не по лекар
- Автоматични имейл и SMS известия чрез интеграция на API-та на трети страни
- Видео интерфейс за консултации, хостван в облак със защитен достъп

Преглед на резервации на слотове
Преглед на резервации на слотове — рендериране на слотове в реално време с поддръжка на много езици
Съвет: Видимостта на слотовете в реално време е постигната чрез Firebase Realtime Database, което позволява незабавни актуализации на резервациите за потребителите без обновяване.

Комуникация в реално време
Комуникация в реално време — архитектура, изградена с WebSocket синхронизация
Лекарите вече могат лесно да започнат видео разговори и да финализират отчети за минути. Диагностичните отчети се генерират чрез предварително конфигурирани шаблони и се съхраняват сигурно за по-късен достъп.

Интерфейс за лекари
Интерфейс за лекари — започване на видео консултации с едно кликване за активни сесии
Диагностичната форма вече поддържа падащи списъци с предварително зададени стойности. Макар по-ранните версии да показваха само ID-та, в крайното пускане се показва четим текст с опция за многоезична поддръжка.

Падащ списък за диагнозите
Падащ списък за диагнозите — шаблони за бърз избор при по-бързо отчитане
След консултация пациентите са поканени да оценят своето преживяване. Обратната връзка се записва и привързва към профила на всеки лекар, затваряйки цикъла на осигуряване на качество.

Интерфейс за обратна връзка
Интерфейс за обратна връзка — пациентите подават оценки след всяка сесия
Някои функции все още еволюират, но основната инфраструктура е стабилна, мащабируема и отговаря на ключовите стандарти за софтуер в здравеопазването.

Неизвестен елемент на потребителския интерфейс
Допълнителен елемент на потребителския интерфейс — функционалност подлежаща на бъдещи подобрения
Използвани технологии
Услуга | Предназначение |
---|---|
TrueConf / OpenVidu | Видеоконференции |
Firebase Real.
Обмисляте ли изграждане на подобна система?По-долу са най-често задаваните въпроси от клиенти, планиращи да разработят специална телемедицинска или роля-базирана система за резервации с функции в реално време, локализация и видеоконферентни решения. Отговорите са базирани на нашия опит в изграждането на подобни платформи като тази, която беше разгледана по-горе. Обичайното начало на MVP за телемедицинска платформа може да се осъществи за 8-12 седмици, в зависимост от обхвата на проекта и колко бързо можем да уточним изискванията. За този проект конкретната техническа спецификация и одитите на дизайна в началото помогнаха за ускоряване на развитието. Ако имате съществуваща система, можем да използваме или надградим части - но често започването отново е по-бързо и по-икономично. Да, можем. Прегледаната система поддържа външно удостоверяване чрез Unistream и използва сингъл саин-он посредством токени. Обработваме интегриране с 3-ти CRM системи, потребителски директории (LDAP, OAuth2), или създаваме персонализирани свързващи модули, ако е необходимо. Просто ни кажете какви системи използвате - ще оценим реализуемостта рано. Абсолютно. Създадохме платформата с логика за резервации, първо базирана на език, което означава, че пациентите избират езика на консултация, а системата ги насочва съответно. Администраторите могат да управляват преводите чрез речници. Готова е да се мащабира в различни държави с отделно брандиране, домейни или правила за съответствие, ако е необходимо. Функциите в реално време - като актуализации на наличните слотове или живи известия - се обработват чрез Firebase Realtime Database или WebSockets, в зависимост от мащаба и предпочитанията за инфраструктура. Това гарантира, че потребителите не трябва да обновяват страниците или да се тревожат за двойно резервиране. Използвали сме това в продукция и е надеждно. Да. В този случай внедрихме видеоконференциони решения чрез TrueConf и по-късно добавихме OpenVidu за по-голяма гъвкавост и поддръжка на запис. Можем да интегрираме подобни решения за WebRTC или корпоративни видео APIs като Twilio, Daily или Vonage - кое пасва на вашия бюджет, нужди за съвместимост и държавата на операциите. Това е общо явление - винаги започваме с одит на наличния код. В този проект пълен реcонструкt беше по-ефективен от поправянето на неработеща логика. Ако вече разполагате с нещо функционално, можем да използваме определени компоненти (като потребителски интерфейс или бекенд логика), но ще препоръчаме най-прагматичния начин напред след преглед. Администраторите обикновено управляват потребители, роли, консултации, отчети и анализи. В този проект администраторският панел включваше управление на слотове, достъп до отчети, статистики на консултациите и ориентиране на лекари. Можем също да интегрираме табла, инструменти за експорт, контрол на достъпа и каквито вътрешни KPI-ове вашата организация има нужда. |