Shrnutí
Klient měl nefunkční telemedicínskou platformu s chybějícími funkcemi a kritickými chybami.
Proveden audit a poté systém přebudován s moderními cloudovými technologiemi.
Dodali jsme škálovatelné MVP s rezervací v reálném čase, video hovory a vícejazyčnou podporou.
Příběh klienta
Klient přišel s urgentní žádostí: měli existující telemedicínskou platformu, která však byla plná technických chyb. Přihlášení nefungovalo, funkce v reálném čase byly nefunkční a klíčové části rozhraní vůbec nefungovaly.
Společně s 2410 prošli hloubkovým auditem, identifikovali kritické problémy a rozhodli se, že opravit současnou verzi se nevyplatí. Následovalo kompletní přebudování s jasně definovanými etapami, podrobnou technickou specifikací a chytrým využitím cloudových řešení jako TrueConf, Firebase a Yandex Cloud.
Týdenními hovory a sdílenými dokumenty byla spolupráce transparentní a strukturovaná. Co začalo jako záchranná mise, proměnilo se v robustní, budoucnosti připravený produkt.
Přehled projektu
Telemedicínská platforma vyvinutá 2410 slouží jako digitální most mezi klinikami, lékaři a pacienty, usnadňuje hladké online konzultace a komunikaci. Uživatelé jsou rozděleni do tří hlavních rolí - Administrátor, Lékař a Pacient - každý má svou vlastní řídící deskou a upravené interakce.
Administrátoři spravují lékaře, přezkoumávají statistiky konzultací a dohlíží na provoz platformy. Lékaři mohou zobrazit nadcházející schůzky, vést videokonzultace a vytvářet strukturované lékařské zprávy. Pacienti si podle jazykových preferencí a dostupnosti sjednávají schůzky, účastní se sezení online a po něm poskytují zpětnou vazbu.
Platforma byla přepracována od základů poté, co audit odhalil vážná omezení v původním kódu. 2410 navrhlo modernizovaný systém postavený na škálovatelné cloudové infrastruktuře. Reálný čas interakcí byl uskutečněn prostřednictvím Firebase Realtime Database, zatímco bezpečné videokonference byly umožněny za použití TrueConf a později integrovány s OpenVidu. Podpora lokalizace umožnila konzultace ve více jazycích, aniž by bylo potřeba vybrat lékaře.
Díky technologiím podporujícím SEO, jako jsou cloudové video API, prohlížečové WebRTC a synchronizace rezervací v reálném čase, platforma poskytuje bezproblémový digitální zdravotní zážitek - optimalizovaný pro uživatele na počítačích i mobilních zařízeních. Implementace zahrnovala vlastní logiku rolí, synchronizaci přes sockety a integraci s externími autentizačními poskytovateli, zajišťující bezpečné a efektivní pracovní postupy napříč typy uživatelů.
- Zdravotní společnost (anonymní)
Klíčové dodané funkce
- Systém přístupu založený na rolích pro Administrátory, Lékaře a Pacienty
- Správa konzultací a aktualizace v reálném čase
- Rezervace konzultací a integrace kalendáře
- Videokonference přes TrueConf
- Administrační panel se správou lékařů a nástroji pro vytváření zpráv
- Dynamické generování časových slotů pro dostupnost lékařů
- Lokalizace s podporou více jazyků
- Systém zpětné vazby a hodnocení konzultací pacientů
- Generování PDF zpráv pro konzultace
- Škálovatelná infrastruktura připravená pro budoucí integraci plateb
Technologický stack
Výsledek
Výsledek spuštění
Po týdnech intenzivní analýzy, vývoje a iterací byla nasazena aktualizovaná telemedicínská platforma. Toto řešení prohlížeče nyní podporuje vícejazyčné online konzultace prostřednictvím bezpečných videokonferencí, plynulé interakce v reálném čase a vlastní uživatelské postupy pro tři hlavní role: Administrátor, Doktor, a Pacient.
Poznámka: Produkt se posunul z nestabilního prototypu k plnohodnotnému MVP díky kompletnímu technickému přepisu a integraci moderních, škálovatelných cloudových technologií.
Systém byl optimalizován pro uživatele na počítačích a mobilních zařízeních, postavený pomocí Yandex Cloud, Firebase, a TrueConf/OpenVidu pro video streaming. Všechny kritické interakce byly postaveny s logikou specifickou pro role a podporují lokalizaci ve více jazycích.
Domovská stránka pacienta
Domovská stránka pacienta — intuitivní rozhraní pro prohlížení a rezervaci konzultací
Hlavní zlepšení
- Přístrojové desky podle rolí s unikátními funkcemi pro pacienty, lékaře a správce
- Aktualizace v reálném čase pomocí socketů pro rezervace a dostupnost slotů
- Lokalizačně orientovaný tok pro rezervace pacientů dle jazyka, ne lékaře
- Automatizované e-mailové a SMS oznámení pomocí integrace třetích stran API
- Videokonzultace hostované v cloudu s bezpečným přístupem
Náhled rezervace slotu
Náhled rezervace slotu — vykreslování slotů v reálném čase s podporou vícejazyčnosti
Tip: Zviditelnění slotů v reálném čase je dosaženo prostřednictvím Firebase Realtime Database, což umožňuje okamžité aktualizace rezervací bez nového načítání stránek pro uživatele.
Komunikace v reálném čase
Komunikace v reálném čase — architektura postavená na synchronizaci přes WebSockety
Lékaři nyní mohou snadno zahájit video hovory a dokončit zprávy během několika minut. Diagnostické zprávy jsou generovány pomocí předem nastavených šablon a jsou bezpečně uloženy pro pozdější přístup.
Rozhraní lékaře
Rozhraní lékaře — jedním klikem zahájení video konzultace pro aktivní sezení
Diagnostický formulář nyní podporuje rozevírací nabídky s přednastavenými hodnotami. Ačkoliv dřívější verze zobrazovaly pouze ID, finální verze zobrazuje čitelný text s vícejazyčným záložním řešením.
Rozevírací nabídka diagnóz
Rozevírací nabídka diagnóz — šablony pro rychlejší vykazování
Po konzultaci jsou pacienti vyzváni k ohodnocení jejich zkušenosti. Zpětná vazba je zaznamenána a propojena s profilem každého lékaře, což uzavírá cyklus zajištění kvality.
Rozhraní zpětné vazby
Rozhraní zpětné vazby — pacienti posílají hodnocení po každém sezení
Některé funkce se nadále vyvíjejí, ale základní infrastruktura je stabilní, škálovatelná a splňuje klíčové standardy telemedicínského softwaru.
Neznámý uživatelský prvek
Další uživatelský prvek — funkčnost podléhající budoucímu zdokonalení
Použité technologie
| Služba | Účel |
|---|---|
| TrueConf / OpenVidu | Videokonference |
| Firebase Realtime DB | Aktualizace slotů v reálném čase |
| Yandex Cloud | Infrastruktura pro hostování aplikace |
Celkově je platforma nyní pozicována jako spolehlivé a uživatelsky přívětivé telehealth MVP — připravená na škálování, integraci partnerství a zapojení pacientů na trzích.
Přemýšlíte o vytvoření podobného systému?
Níže jsou nejčastější dotazy, které slýcháme od klientů plánujících vývoj vlastní telemedicínské platformy nebo rezervačního systému na bázi rolí s funkcemi v reálném čase, lokalizací a videokonferencemi. Tyto odpovědi jsou založené na naší zkušenosti s vytvářením podobných platforem jako bylo to přezkoumávané výše.
Typická MVP pro telemedicínskou platformu může být spuštěna za 8–12 týdnů v závislosti na rozsahu projektu a rychlosti, jakou můžeme ujasnit požadavky. Pro tento projekt pomohla na začátku jasná technická specifikace a audit designu urychlit vývoj. Pokud máte existující systém, můžeme znovu použít nebo aktualizovat části - ale často je rychlejší a nákladově efektivnější začít znovu.
Ano, můžeme. Přezkoumaný systém podporoval externí autentizaci přes Unistream a používal jednorázové přihlášení na základě tokenu. Jsme pohodlní s integrací s CRM třetích stran, uživatelskými adresáři (LDAP, OAuth2), nebo vytvoříme vlastní most, pokud to bude potřeba. Jen dejte vědět, jaké systémy používáte - posoudíme proveditelnost časně.
Samozřejmě. Platformu jsme postavili s logikou rezervací nejprve dle jazyka, což znamená, že pacienti si vybírají jazyk konzultace a systém je odpovídajícím způsobem směruje. Administrátoři mohou spravovat překlady přes slovníky. Je připravena na škálování přes země s odděleným brandingem, doménami, nebo pravidly shody.
Funkce v reálném čase - jako aktualizace dostupných slotů nebo živá upozornění - je zpracována pomocí Firebase Realtime Database nebo WebSocketů, v závislosti na rozsahu a preferencích infrastruktury. Tím se uživatelé nemusí obávat obnovení stránek nebo dvojího rezervování. Použili jsme toto v produkci a je to extrémně spolehlivé.
Ano. V tomto případě jsme implementovali videokonference pomocí TrueConf a později přidali OpenVidu pro flexibilitu a podporu nahrávání. Můžeme integrovat podobné WebRTC řešení nebo podniková video API jako Twilio, Daily, nebo Vonage - cokoliv, co odpovídá vašemu rozpočtu, potřebám shody a zemi provozu.
To je běžné - a vždy začínáme auditem vašeho stávajícího kódu. V tomto projektu bylo efektivnější celkové přebudování než záplatování chybné logiky. Pokud už máte něco funkčního, můžeme znovu použít určité komponenty (jako UI nebo backend logiku), ale po přezkoumání doporučíme nejpragmatičtější postup.
Administrátoři obvykle spravují uživatele, role, konzultace, zprávy a analýzy. V tomto projektu panel administrátora zahrnoval správu slotů, přístup k zprávám, statistiky konzultací a zapojení lékařů. Můžeme také integrovat dashboardy, nástroje pro export, kontrolu přístupu a jakékoliv interní KPI, které vaše organizace potřebuje.