Zhrnutie
BBCR potreboval moderný spôsob na správu objednávok B2B a prístup partnerov.
2410 vyvinul viacjazyčný portál pre partnerov integrovaný s 1C.
Partneri teraz môžu plynule objednávať, sledovať a majú k dispozícii personalizované ceny online.
Príbeh klienta
BBCR je európsky dodávateľ stavebných materiálov s rastúcou sieťou B2B partnerov. Ich predošlý pracovný postup sa silne spoliehal na manuálnu komunikáciu a interné spracovanie, čo spomaľovalo operácie a komplikovalo prehľadnosť cien. Pre pokrok potrebovali flexibilný, viacjazyčný systém, ktorý by digitalizoval interakciu s partnermi a správu objednávok.
Vybrali si 2410 na vedenie tejto transformácie. Výsledkom bol prispôsobený webový portál, ktorý poskytol partnerom prístup k aktuálnym údajom o produktoch, vlastným zľavám a plynulému objednávaniu - plne integrované s internými systémami BBCR.
Prehľad projektu
E-Office je venovaný B2B portál vyvinutý firmou 2410 pre BBCR na digitalizáciu ich partnerských vzťahov a zjednodušenie procesu objednávania.
Partneri sa môžu registrovať a prihlásiť, aby mali prístup k katalógu v reálnom čase, ktorý zahŕňa dostupnosť produktov, osobné ceny a plynulý tok objednávok. Systém je úzko integrovaný s interným ERP systémom 1C spoločnosti BBCR, čím automaticky synchronizuje údaje o zásobách a prístup používateľov.
Kľúčovou vlastnosťou je dynamická podpora viacjazyčnosti. Administrátori môžu spravovať preklady prostredníctvom rozhrania slovníka, čo umožňuje platforme rozširovať svoju pôsobnosť v regiónoch ako Poľsko, Lotyšsko a Španielsko.
Každú objednávku možno potvrdiť neskôr, čo umožňuje manažérom overovať ceny, aplikovať špeciálne ponuky, alebo rezervovať nedostupné položky. Admin panely poskytujú nástroje na kontrolu používateľov, jazykových nastavení a emailových notifikácií.
Výsledkom je rýchla, efektívna a viacjazyčná B2B platforma, ktorá zlepšuje skúsenosť partnerov a zároveň udržiava kontrolu nad vnútornými procesmi.
- BBCR
Dodané hlavné prvky
- Prihlasovací a registračný systém s logikou založenou na rolách
- Podpora viacerých jazykov (EN, LV, PL, DE, ES, RU)
- Katalóg produktov v reálnom čase s filtrami a logikou cenotvorby
- Tvorca objednávok s výpočtom v reálnom čase
- Modul histórie objednávok s detailnými pohľadmi
- Admin panel na správu používateľov a obsahu
- Vlastná synchronizácia s 1C prostredníctvom import/export kanálov
Technologický zásobník
Výsledok
Spustenie systému
Nový portál BBCR E-Office bol spustený ako plnofunkčné B2B webové riešenie, ktoré partnerom po celej Európe poskytlo plynulý prístup k objednávaniu produktov, sledovaniu stavov a komunikácii s manažérmi účtov - všetko prostredníctvom jedného, jednotného rozhrania.
Prihlásovacia obrazovka
Prihlásovacia obrazovka portálu E-Office s výberom jazyka a pozadím videa z výroby.
Užívateľské rozhranie a jazyk
Od prihlásenia po platbu bola užívateľská skúsenosť navrhnutá pre jasnosť, rýchlosť a viacjazyčný prístup. Úvodná obrazovka má video z výrobných liniek BBCR a prepínač jazyka - čo je nevyhnutné pre medzinárodné B2B prostredie.
Tip: Viacjazyčný systém využíva centralizovaný modul slovníka, čo umožňuje administrátorom okamžité aktualizovanie prekladov na celej platforme.
Katalóg produktov a objednávanie
Rozhranie na vytváranie objednávok
Rozhranie na vytváranie objednávok s katalógom produktov, cenami a dostupnosťou.
Vstupom do systému získavajú klienti prístup k prehľadávateľnému katalógu v reálnom čase. Každý produkt je synchronizovaný s 1C ERP spoločnosti BBCR, čo zaručuje aktuálne ceny, dostupnosť a kódy produktov. Vyhľadávanie je tolerantné na preklepy a optimalizované na rýchlosť.
- Vlastná cena pre klienta, vypočítaná s internou zľavovou logikou
- Živá synchronizácia zásob z 1C, aktualizovaná hodinovo
- Návrhy objednávok podporované pred potvrdením
Správa a kontrola objednávok
Manažéri dostávajú automatické notifikácie a manuálne overujú objednávky. To umožňuje individuálne zaobchádzanie, od balíkovacích poznámok po cenové rokovania.
Stránka sumáru objednávky
Stránka s podrobným sumárom objednávky vrátane typu produktu, množstva a celkovej hodnoty.
Klienti môžu pred konečným potvrdením prehliadať podrobné sumárie objednávok s dostupnými všetkými kľúčovými údajmi: typ produktu, jednotková cena, celkové hodnoty a komentáre.
Poznámka: Rezervované alebo nedostupné produkty môžu byť označené na špeciálne spracovanie - umožňuje manažérovi ich schválenie, úpravu alebo zamietnutie.
Dopad a škálovateľnosť
S týmto riešením má teraz BBCR škálovateľný, viacjazyčný a plne integrovaný B2B e-commerce zážitok - zjednodušujúc vnútorné procesy a zároveň poskytujúc prémiový digitálny kanál pre partnerov po celej Európe.
Uvažujete o vytvorení podobného systému?
Tu sú niektoré z najčastejších otázok, ktoré dostávame od firiem uvažujúcich o podobnom B2B webovom portáli. Tieto odpovede sú založené na našich skúsenostiach s vývojom systému E-Office pre BBCR, ktorý zahŕňal integráciu 1C, používateľské role, viacjazyčnú podporu a plne prispôsobený admin panel.
Samozrejme. Rovnako ako sme pripojili E-Office k systému 1C spoločnosti BBCR, môžeme vytvoriť vlastné synchronizačné mechanizmy na integráciu vášho portálu s akýmkoľvek ERP alebo CRM. Či už ide o XML, CSV alebo API, prispôsobíme logiku vašej súčasnej štruktúre dát a podnikových procesov.
Žiaden problém. Špecializujeme sa na riešenie zložitých cenových modelov. V projekte BBCR mal každý klient personalizované ceny s dynamickými zľavami. Môžeme replikovať podobnú logiku - vrátane klientskych úrovní, vlastných marží alebo produktovo špecifických ponúk - všetko spravované prostredníctvom flexibilného administratívneho rozhrania.
Systém môže nasmerovať každú novú objednávku priamo k určenému manažérovi s kompletným prístupom ku komentárom, stavu zásob a histórii klienta. Podobne ako v platforme BBCR, môžeme pridať možnosti overenia objednávok, manuálne úpravy a poznámky, aby váš tím mal pred vyplnením kontrolu.
Áno, podpora viacerých jazykov je zabudovaná do systému. Rovnako ako BBCR, môžete začať s angličtinou a neskôr pridať ľubovoľný počet jazykov. Administrátori môžu spravovať preklady prostredníctvom slovníka, alebo môžeme synchronizovať s vaším lokalizačným tímom na predbežné načítanie obsahu.
Navrhujeme portály s ohľadom na prístup založený na rolách. Klienti, manažéri a administrátori môžu mať oddelené nástenky a náhľady. To zaručuje, že každý používateľ vidí len to, čo potrebuje - či už ide o zadávanie objednávok, správu katalógov alebo konfiguráciu pozadia.
Nie nevyhnutne. Aj keď technické základy pomáhajú, sme zvyknutí začínať od vysokostupňových cieľov alebo dokonca nepresných náčrtov. Náš tím pomôže zmeniť vaše potreby na štruktúrovaný plán, vrátane UX tokov, systémovej logiky a bodov integrácie - ešte pred začiatkom vývoja.
Áno. Môžeme implementovať automatizovanú synchronizáciu stavu, takže vaši klienti vidia aktuálne aktualizácie svojich objednávok. V prípade BBCR sme vytvorili funkciu krokového sledovania synchronizovanú s 1C, plus emailové notifikácie a interné záznamy pre každú zmenu stavu.