Περίληψη
Η BBCR χρειαζόταν έναν σύγχρονο τρόπο για τη διαχείριση των παραγγελιών B2B και της πρόσβασης συνεργατών.
Η 2410 ανέπτυξε ένα πολυγλωσσικό portal συνεργατών ενσωματωμένο με το 1C.
Οι συνεργάτες απολαμβάνουν πλέον ομαλή παραγγελία, παρακολούθηση και εξατομικευμένες τιμές online.
Ιστορία πελάτη
Η BBCR είναι Ευρωπαϊκή προμηθεύτρια υλικών κατασκευής με αυξανόμενο δίκτυο συνεργατών B2B. Η προηγούμενη ροή εργασιών βασιζόταν έντονα στην χειροκίνητη επικοινωνία και την εσωτερική διαχείριση, γεγονός που επιβράδυνε τις λειτουργίες και περιέπλεξε την προβολή τιμών. Για να προχωρήσουν, χρειάστηκαν ένα εύκαμπτο, πολυγλωσσικό σύστημα που θα μπορούσε να ψηφιοποιήσει την αλληλεπίδραση συνεργατών και τη διαχείριση παραγγελιών.
Επέλεξαν την 2410 να ηγηθεί αυτής της μεταμόρφωσης. Το αποτέλεσμα ήταν μια εξατομικευμένη διαδικτυακή πλατφόρμα που έδωσε στους συνεργάτες πρόσβαση σε ενημερωμένα δεδομένα προϊόντων, προσωπικές εκπτώσεις, και απρόσκοπτες παραγγελίες - πλήρως ενσωματωμένες με τα εσωτερικά συστήματα της BBCR.
Επισκόπηση έργου
Το E-Office είναι ένα ειδικό B2B portal που αναπτύχθηκε από την 2410 για την BBCR με σκοπό την ψηφιοποίηση των συνεργατικών τους σχέσεων και τον εκσυγχρονισμό της διαδικασίας παραγγελίας.
Οι συνεργάτες μπορούν να εγγραφούν και να συνδεθούν για να αποκτήσουν πρόσβαση σε έναν κατάλογο σε πραγματικό χρόνο που περιλαμβάνει διαθεσιμότητα προϊόντων, εξατομικευμένες τιμές και ομαλή ροή παραγγελίας. Το σύστημα είναι πλήρως ενσωματωμένο με το εσωτερικό ERP 1C της BBCR, συγχρονίζοντας αυτόματα τα δεδομένα αποθεμάτων και την πρόσβαση χρηστών.
Ένα βασικό χαρακτηριστικό είναι η δυναμική πολυγλωσσική υποστήριξη. Οι διαχειριστές μπορούν να διαχειρίζονται τις μεταφράσεις μέσω μιας διεπαφής λεξικού, επιτρέποντας στην πλατφόρμα να επεκτείνεται σε περιοχές όπως η Πολωνία, η Λετονία και η Ισπανία.
Κάθε παραγγελία μπορεί να επιβεβαιωθεί αργότερα, επιτρέποντας στους διευθυντές να επικυρώσουν τις τιμές, να εφαρμόσουν ειδικές προσφορές ή να κρατήσουν προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα σε απόθεμα. Τα πάνελ διαχείρισης παρέχουν εργαλεία για τον έλεγχο χρηστών, τις ρυθμίσεις γλώσσας και τις ειδοποιήσεις μέσω email.
Το αποτέλεσμα είναι μια γρήγορη, αποτελεσματική και πολυγλωσσική B2B πλατφόρμα που βελτιώνει την εμπειρία των συνεργατών διατηρώντας υπό έλεγχο τις εσωτερικές ροές εργασίας.
- BBCR
Κύρια χαρακτηριστικά που παραδόθηκαν
- Σύστημα σύνδεσης/εγγραφής με λογική βάσει ρόλων
- Πολυγλωσσική υποστήριξη (EN, LV, PL, DE, ES, RU)
- Ζωντανός κατάλογος προϊόντων με φίλτρα και λογική τιμολόγησης
- Δημιουργός παραγγελιών με υπολογισμούς σε πραγματικό χρόνο
- Μονάδα ιστορικού παραγγελιών με λεπτομερείς προβολές
- Πάνελ διαχείρισης για τη διαχείριση χρηστών και περιεχομένου
- Προσαρμοσμένος συγχρονισμός με το 1C μέσω γραμμών εισαγωγής/εξαγωγής
Τεχνολογικό σύνολο
Το αποτέλεσμα
Η εκκίνηση του συστήματος
Το νέο portal E-Office της BBCR εγκαινιάστηκε ως πλήρης B2B διαδικτυακή λύση, παρέχοντας στους συνεργάτες σε όλη την Ευρώπη άμεση πρόσβαση για παραγγελία προϊόντων, παρακολούθηση καταστάσεων και επικοινωνία με διαχειριστές λογαριασμού — όλα μέσω μιας ενιαίας, ενοποιημένης διεπαφής.
Οθόνη σύνδεσης
Οθόνη σύνδεσης του portal E-Office με επιλογέα πολυγλωσσικότητας και φόντο βίντεο από τη γραμμή παραγωγής.
Διεπαφή χρήστη και γλώσσα
Από τη σύνδεση έως το checkout, η εμπειρία χρήστη σχεδιάστηκε για σαφήνεια, ταχύτητα και πολυγλωσσική πρόσβαση. Η αρχική οθόνη διαθέτει φόντο βίντεο από τη γραμμή παραγωγής της BBCR και ένα εναλλάκτη γλώσσας — απαραίτητο για ένα διεθνές B2B περιβάλλον.
Συμβουλή: Το πολυγλωσσικό σύστημα χρησιμοποιεί ένα κεντρικό λεξικό υπό-μονάδα, επιτρέποντας στους διαχειριστές να ενημερώνουν τις μεταφράσεις άμεσα μέσω της πλατφόρμας.
Κατάλογος προϊόντων και παραγγελίες
Διεπαφή δημιουργίας παραγγελίας
Διεπαφή δημιουργίας παραγγελίας που δείχνει τον αναζητήσιμο κατάλογο προϊόντων, τις τιμές και τη διαθεσιμότητα.
Μόλις εισέλθουν, οι πελάτες αποκτούν πρόσβαση σε έναν κατάλογο με δυνατότητα αναζήτησης σε πραγματικό χρόνο. Κάθε προϊόν συγχρονίζεται με το 1C ERP της BBCR, εξασφαλίζοντας ενημερωμένες τιμές, διαθεσιμότητα και κωδικούς προϊόντων. Η αναζήτηση είναι ανεκτική σε τυπογραφικά λάθη και βελτιστοποιημένη για ταχύτητα.
- Προσαρμοσμένη τιμολόγηση ανά πελάτη, υπολογιζόμενη με λογική εσωτερικών εκπτώσεων
- Ζωντανός συγχρονισμός αποθεμάτων από το 1C, ενημερωμένος κάθε ώρα
- Πρόχειρα παραγγελιών υποστηρίζονται πριν από την επιβεβαίωση
Διαχείριση και αναθεώρηση παραγγελιών
Οι διευθυντές λαμβάνουν αυτόματες ειδοποιήσεις και επικυρώνουν παραγγελίες χειροκίνητα. Αυτό επιτρέπει εξατομικευμένο χειρισμό, από σημειώσεις συσκευασίας έως διαπραγματεύσεις τιμών.
Σελίδα συνοψης παραγγελίας
Λεπτομερής σελίδα συνοψης παραγγελίας που συμπεριλαμβάνει τύπο προϊόντος, ποσότητα, και συνολική αξία.
Οι πελάτες μπορούν να αναθεωρούν λεπτομερείς αναλυτικές παραγγελίες πριν από την τελική επιβεβαίωση, με όλα τα βασικά δεδομένα διαθέσιμα: τύπος προϊόντος, τιμή μονάδας, σύνολα και σχόλια.
Σημείωση: Κρατημένα ή μη διαθέσιμα προϊόντα μπορούν να επισημανθούν για ειδικό χειρισμό — επιτρέποντας στον διαχειριστή να εγκρίνει, προσαρμόσει ή απορρίψει τα.
Επίδραση και επεκτασιμότητα
Με αυτή τη λύση, η BBCR έχει πλέον μια επεκτάσιμη, πολυγλωσσική και πλήρως ενσωματωμένη εμπειρία B2B ηλεκτρονικού εμπορίου — εκσυγχρονίζοντας τις εσωτερικές ροές εργασίας ενώ προσφέρει ένα premium ψηφιακό κανάλι για συνεργάτες σε όλη την Ευρώπη.
Σκέφτεστε να δημιουργήσετε ένα παρόμοιο σύστημα;
Αυτές είναι μερικές από τις πιο κοινές ερωτήσεις που λαμβάνουμε από επιχειρήσεις που εξετάζουν ένα παρόμοιο B2B διαδικτυακό portal. Αυτές οι απαντήσεις βασίζονται στην εμπειρία μας από την κατασκευή του συστήματος E-Office για την BBCR, που περιλάμβανε ενσωμάτωση με το 1C, ρόλους χρηστών, πολυγλωσσική υποστήριξη και πλήρως προσαρμοσμένο πίνακα διαχειριστή.
Απολύτως. Όπως συνδέσαμε το E-Office με το σύστημα 1C της BBCR, μπορούμε να κατασκευάσουμε μηχανισμούς συγχρονισμού για να ενσωματώσουμε το portal σας με οποιοδήποτε ERP ή CRM. Είτε είναι βασισμένο σε XML, CSV ή API, προσαρμόζουμε τη λογική γύρω από τη δομή δεδομένων σας και τη ροή εργασιών.
Κανένα πρόβλημα. Ειδικευόμαστε στη διαχείριση πολυεπίπεδων μοντέλων τιμολόγησης. Στο έργο της BBCR, κάθε πελάτης έβλεπε εξατομικευμένες τιμές με δυναμικές εκπτώσεις. Μπορούμε να αναπαράγουμε την ίδια λογική - συμπεριλαμβανομένων επιπέδων πελατών, προσαρμοσμένων περιθωρίων ή ειδικών προσφορών ανά προϊόν - όλα διαχειριζόμενα μέσω ενός εύκαμπτου διαχειριστικού περιβάλλοντος.
Το σύστημα μπορεί να προωθεί κάθε νέα παραγγελία απευθείας σε έναν καθορισμένο διευθυντή, παρέχοντας πλήρη ορατότητα σε σχόλια, κατάσταση αποθεμάτων και ιστορικό πελάτη. Όπως στην πλατφόρμα της BBCR, μπορούμε να προσθέσουμε επιλογές για επαλήθευση παραγγελίας, χειροκίνητες προσαρμογές και σημειώσεις, διασφαλίζοντας ότι η ομάδα σας έχει πλήρη έλεγχο πριν από την ολοκλήρωση.
Ναι, η πολυγλωσσική υποστήριξη είναι ενσωματωμένη στον πυρήνα του συστήματος. Όπως και η BBCR, μπορείτε να ξεκινήσετε με τα Αγγλικά και να προσθέσετε οποιονδήποτε αριθμό γλωσσών αργότερα. Οι διαχειριστές μπορούν να διαχειρίζονται τις μεταφράσεις μέσω ενός λεξικού, ή μπορούμε να συγχρονιστούμε με την ομάδα τοπικοποίησής σας για να προφορτίσουμε όλο το περιεχόμενο.
Σχεδιάζουμε πύλες με ρόλους πρόσβασης κατά νου. Πελάτες, διαχειριστές και διευθυντές μπορούν να έχουν ξεχωριστούς πίνακες ελέγχου και προβολές. Αυτό διασφαλίζει ότι κάθε χρήστης βλέπει μόνο ό,τι χρειάζεται - είτε είναι η υποβολή παραγγελιών, η διαχείριση καταλόγων ή η διαμόρφωση του πίσω άκρου.
Όχι απαραίτητα. Αν και η τεχνική εισροή βοηθά, είμαστε συνηθισμένοι να ξεκινάμε από γενικούς στόχους ή ακόμη και πρόχειρα σχέδια. Η ομάδα μας θα βοηθήσει στη μετατροπή των αναγκών σας σε ένα δομημένο σχέδιο - περιλαμβάνοντας ροές UX, λογική συστημάτων, και σημεία ενσωμάτωσης - πριν αρχίσει η ανάπτυξη.
Ναι. Μπορούμε να εφαρμόσουμε αυτοματισμένο συγχρονισμό κατάστασης, ώστε οι πελάτες σας να βλέπουν ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο για τις παραγγελίες τους. Στην περίπτωση της BBCR, δημιουργήσαμε ένα χαρακτηριστικό παρακολούθησης βήμα-βήμα συγχρονισμένο με το 1C, καθώς και ειδοποιήσεις email και εσωτερικά ημερολόγια για κάθε αλλαγή κατάστασης.