Резюме
BBCR се нуждаеше от модерен начин за управление на B2B поръчките и достъпа на партньорите.
2410 разработи многоезичен партньорски портал, интегриран с 1C.
Партньорите вече се наслаждават на лесно поръчване, проследяване и персонализирано ценообразуване онлайн.
История на клиента
BBCR е европейски доставчик на строителни материали с разрастваща се мрежа от B2B партньори. Предишният им работен процес разчиташе в голяма степен на ръчна комуникация и вътрешна обработка, което забавяше операциите и усложняваше видимостта на цени. За да напреднат, те се нуждаеха от гъвкава, многоезична система, която да дигитализира взаимодействието с партньори и управлението на поръчки.
Те избраха 2410 да води тази трансформация. Резултатът беше специализиран уеб портал, който даде на партньорите достъп до актуални данни за продукти, персонализирани отстъпки и безпроблемно поръчване - напълно интегриран с вътрешните системи на BBCR.
Обзор на проекта
Е-Офис е специализиран B2B портал, разработен от 2410 за BBCR, за да дигитализира партньорските им отношения и да оптимизира процеса на поръчки.
Партньорите могат да се регистрират и вписват, за да получат достъп до каталог в реално време, включващ продуктова наличност, персонализирано ценообразуване и плавен поток на поръчване. Системата е интегрирана с вътрешната ERP система 1C на BBCR, като автоматично синхронизира данните за наличности и достъп на потребителите.
Ключова характеристика е динамичната многоезична поддръжка. Администраторите могат да управляват преводите чрез интерфейса на речника, което позволява платформата да се разширява в региони като Полша, Латвия и Испания.
Всяка поръчка може да бъде потвърдена по-късно, което позволява на мениджърите да валидират цените, прилагат специални оферти или резервират липсващи на склад артикулите. Админ панелите предоставят инструменти за контрол на потребителите, езиковите настройки и имейл известията.
Резултатът е бърза, ефективна и многоезична B2B платформа, която подобрява опита на партньорите, като същевременно контролира вътрешните работни потоци.
- BBCR
Ключови функции, които доставихме
- Система за регистрация/вход с логика на роли
- Поддръжка на много езици (EN, LV, PL, DE, ES, RU)
- Каталог на продукти на живо с филтри и логика на ценообразуване
- Строител на поръчки с изчисления в реално време
- Модул за история на поръчки с подробни изгледи
- Админ панел за управление на потребители и съдържание
- Персонализирана синхронизация с 1C чрез импортиране/експортиране на данни
Технологичен стек
Резултатите
Стартирането на системата
Новият Е-Офис портал на BBCR стартира като пълнофункционално B2B уеб решение, осигуряващо на партньорите из цяла Европа безпроблемен достъп до поръчка на продукти, проследяване на статуси и комуникация с мениджъри на акаунти - всичко това чрез единен, обединен интерфейс.
Екран за вход
Екран за вход на Е-Офис портала с многоезичен селектор и фоново видео от производствената линия.
Потребителски интерфейс и език
От вход до плащане, потребителското преживяване беше проектирано за яснота, бързина и многоезичен достъп. Началният екран включва фоново видео от производствената линия на BBCR и превключвател за езици - съществено за международна B2B среда.
Съвет: Системата за многоезичност използва централизирана речников модул, позволяващ на администраторите да обновяват преводите незабавно в цялата платформа.
Каталог на продукти и поръчки
Интерфейс за създаване на поръчка
Интерфейс за създаване на поръчка, показващ търсим каталог на продукти, цени и наличност.
След вход, клиентите получават достъп до търсим каталог в реално време. Всеки продукт е синхронизира с ERP на 1C на BBCR, осигурявайки актуални цени, наличност и продуктови кодове. Търсенето е толерантно към грешки и оптимизирано за бързина.
- Персонализирани цени на клиент, изчислявани с вътрешна логика на отстъпки
- Синхронизация на наличности на живо от 1C, актуализирани на всеки час
- Чернови на поръчки поддържани преди потвърждение
Управление и преглед на поръчки
Мениджърите получават автоматични известия и валидират поръчките ръчно. Това позволява персонализирано обработване, от бележки за опаковка до преговори за цени.
Страница за обобщение на поръчка
Подробна страница на обобщение на поръчката, включваща тип продукт, количество и обща стойност.
Клиентите могат да прегледат подробностите за поръчката преди окончателното потвърждение, включително всички ключови данни: тип продукт, единична цена, обща стойност и коментари.
Забележка: Резервираните или недостъпни продукти могат да бъдат маркирани за специална обработка — позволявайки на мениджъра да ги одобри, коригира или отхвърли.
Въздействие и мащабируемост
С това решение, BBCR вече има мащабируема, многоезична и напълно интегрирана B2B електронна търговия — улесняваща вътрешните работни потоци, като същевременно предлага премиум дигитален канал за партньорите из цяла Европа.
Обмисляте ли изграждане на подобна система?
Ето някои от най-честите въпроси, които получаваме от фирми, обмислящи подобен B2B уеб портал. Тези отговори са базирани на нашия опит при изграждането на Е-Офис системата за BBCR, която включваше интеграция с 1C, потребителски роли, многоезична поддръжка и напълно персонализирано админ табло.
Абсолютно. Както свързахме Е-Офис към системата 1C на BBCR, можем да изградим персонализирани механизми за синхронизация, за да интегрираме вашия портал с всяко ERP или CRM. Независимо дали е на базата на XML, CSV или API, ние ще адаптираме логиката според текущата ви структура на данни и бизнес процес.
Няма проблем. Ние сме специалисти в работата с моделите на многослойно ценообразуване. В проекта на BBCR всеки клиент виждаше персонализирани цени с динамични отстъпки. Можем да възпроизведем подобна логика - включително клиентски нива, персонализирани маржове или сделки по продукти - всичко се управлява чрез гъвкав админ интерфейс.
Системата може да насочва всяка нова поръчка директно към определен мениджър, с пълна видимост на коментари, статус на наличност и история на клиента. Както на платформата на BBCR, можем да добавим опции за проверка на поръчките, ръчни корекции и бележки, гарантирайки, че вашият екип има пълен контрол преди изпълнението.
Да, многоезичната поддръжка е вградена в ядрото на системата. Както при BBCR, можете да започнете с английски и по-късно да добавяте неограничен брой езици. Администраторите могат да управляват преводите чрез речник, или ние можем да се синхронизираме с вашия екип по локализация, за да заредим цялото съдържание.
Проектираме портали с оглед на ролевия достъп. Клиенти, мениджъри и администратори могат да имат отделни табла и изгледи. Това гарантира, че всеки потребител вижда само това, което му трябва - независимо дали става въпрос за правене на поръчки, управление на каталози, или конфигуриране на бекенда.
Не е задължително. Докато технически вход помага, ние сме свикнали да започваме от високо ниво като цели или дори груби скици. Нашият екип ще помогне да превърнем вашите нужди в структурен план - включително UX потоци, системна логика и точки за интеграция - преди да започне разработката.
Да. Можем да внедрим автоматизирано синхронизиране на статуса, така че вашите клиенти да виждат актуализации в реално време на своите поръчки. В случая на BBCR изградихме функция за проследяване стъпка по стъпка синхронизирана с 1C, плюс имейл известия и вътрешни логове за всяка промяна в статуса.