Zhrnutie
Klient čelil neorganizovaným pracovným tokom a nedostatočnej prehľadnosti projektov.
2410 postavilo vlastný ERP/CRM systém na centralizáciu operácií a zlepšenie spolupráce.
Riadenie projektov sa stalo rýchlejším, jednoduchším a efektívnejším.
Príbeh klienta
Keď sa TaikaTranslations rozšírila, riadenie prekladateľských projektov sa stalo chaotickým. Dáta žili v emailoch, priečinkoch a nesúvislých systémoch. Manažéri zápasili s sledovaním pokroku, nastavovaním termínov a zabezpečovaním hladkej koordinácie s dodávateľmi.
Potrebovali jednotný interný systém na sledovanie každej prekladateľskej práce - od prijatia po dodanie - s prístupom v reálnom čase pre klientov, dodávateľov a projektových manažérov. Vtedy zasiahla 2410. Spoločne načrtli jasnú víziu a vybudovali riešenie, ktoré centralizovalo operácie, zlepšilo viditeľnosť a automatizovalo rušivé činnosti, ktoré ich predtým spomaľovali.
Prehľad projektu
2410 vyvinulo vlastný ERP/CRM systém špecificky navrhnutý pre zložitý pracovný tok prekladateľskej agentúry v USA. Riešenie bolo vybudované od nuly na podporu viacjazyčných, viacstupňových prekladateľských procesov zahrnujúcich globálny tím dodávateľov a rôznorodé potreby klientov.
Systém zjednocuje klientov, dodávateľov a manažérov do jedného, bezpečného B2B prostredia. Vizuálny projektový dashboard ponúka sledovanie v reálnom čase, zatiaľ čo časová os v štýle Gantt uľahčuje riadenie termínov a plánovanie záťaže. Platforma sa priamo integruje so Zoho Books pre bezproblémové fakturačné a účtovné pracovné toky.
Navrhnutá s princípmi Material Design, UI kladie dôraz na prehľadnosť a jednoduchosť použitia. S dynamickými grafmi, inteligentnou automatizáciou a modulárnou škálovateľnosťou sa platforma prispôsobuje rastu agentúry - premieňajúc kedysi roztrieštené operácie na dobre organizovaný systém.
- Prekladateľská agentúra v USA
Dodané hlavné prvky
- Bezpečný systém prihlásenia
- Dashboardy založené na rolách pre PM, dodávateľov, klientov a správcov
- Správa profilov dodávateľov a klientov
- Komplexný systém životného cyklu projektu
- Pre PM úloha s presúvaním úloh
- Inteligentné filtre a reportovanie založené na dátach
- Integrácia so Zoho Books pre účtovníctvo
- Komunikačný modul (chat, emailové vyskakovacie okná)
- Zobrazenie časovej osi s farebne kódovaným pokrokom úloh
- Systém zmien založený na kvótach pre agilné úpravy počas vývoja
- Responzívne rozhranie vyrobené s Materialize CSS
Technologický zásobník
Výsledok
Vlastnoručne vyvinutý systém riadenia projektov pre prekladateľskú agentúru od 2410 priniesol jasnú transformáciu k operáciám TaikaTranslations. Zjednotil predtým roztrieštené pracovné procesy do centralizovanej platformy, zlepšujúc prehľadnosť, rýchlosť a spoluprácu medzi tímami.
S bezpečnou prihlasovacou stránkou a prístupom založeným na rolách pre správcov, projektových manažérov, klientov a dodávateľov videl každý používateľ len to, čo potreboval - zovšeobecňujúc súkromie a použiteľnosť.
Snímka obrazovky prihlasovacej stránky
Tip: Použite bloky projektov v reálnom čase na dashboarde na okamžitú kontrolu pokroku a aktualizáciu stavu úloh pomocou pretiahnutia.
Ovládací panel sa stal centrom operácií. Projekty sú roztriedené podľa stavu - Čakajúce, Aktívne a Dokončené - čo uľahčuje intuitívne a vizuálne riadenie záťaže.
Snímka obrazovky dashboardu
Zabudovaná časová os v štýle Gantt zobrazuje termíny, jazykové dvojice a výrobné etapy, čo umožňuje manažérom sledovať každý pohyblivý diel viacjazyčnej objednávky.
Stránka projektov ponúka hlboké náhľady vrátane:
- Informácie o klientovi a manažérovi
- Pokyny k projektu
- Nahraté súbory s počtami slov a označeniami služieb
- Editovateľné stavy a interné komentáre
- Podrobnosti faktúry synchronizované so Zoho Books
Snímka obrazovky stránky projektov
Každý typ používateľa (klient, dodávateľ, manažér, správca) má prispôsobenú profilovú stránku. Dodávatelia môžu sami spravovať svoje schopnosti a dostupnosť, čím pomáhajú manažérom rýchlejšie spárovať talenty s potrebami projektov.
Snímka obrazovky profilu dodávateľa
Na podporu neustáleho zlepšovania systém ponúka dynamičké analytické dashboardy. Správcovia si môžu vybrať, aké metriky chcú merať - ako efektivitu dodávateľov alebo príjem od zákazníkov - pomocou konfigurácie osí a zdrojov dát.
Snímka obrazovky dynamických grafov
Poznámka: Táto flexibilita v analytike posilňuje agentúru v prijímaní rozhodnutí na základe dát bez závislosti od vývojárov.
Na konci 2410 vymenilo chaos za štruktúru vlastným ERP/CRM systémom. Manažéri teraz riadia viacero projektov, dodávateľov a klientov v jednom rozhraní - skracujú meškania a zvyšujú efektivitu.
Systém je modulárny, škálovateľný a pripravený evolvovať spolu s budúcimi potrebami agentúry.
Uvažujete o vytvorení podobného systému?
Nasledujúce otázky sa týkajú klientov, ktorí zvažujú podobný vlastný ERP/CRM systém prispôsobený prekladateľským agentúram alebo iným službám založeným na komplexných pracovných postupoch projektov, spolupráci s dodávateľmi a komunikácii s klientmi.
Áno, určite. Každý projekt, ktorý dodáme, je 100% prispôsobený. Začíname analýzou vášho súčasného pracovného procesu, slabín a špecifických potrieb. Či už ste v prekladoch, právnych službách alebo kreatívnej agentúre - váš postup projektu, terminológia a role môžu byť modelované do plne prispôsobeného systému, ktorý vyhovuje skutočnému spôsobu práce vášho tímu.
Áno - s úmyslom. Tvoríme naše rozhrania s použitím intuitívnych UX princípov ako Material Design a starostlivo štrukturujeme používateľské role. To povedané, zvyčajne zahrnujeme krátke úvodné videá, návody a voliteľné školenia, aby sa váš tím cítil iste pri používaní systému od prvého dňa.
To je jedna z hlavných výziev, ktorým čelíme. Externí používatelia (ako dodávatelia alebo klienti) interagujú so zjednodušenými verziami systému - často prostredníctvom magic links bez požiadavky na prihlásenie. Tieto portály sú priateľské k mobilným zariadeniam, prehľadné a bezpečné, čo uľahčuje spoluprácu aj pre netechnicky orientovaných používateľov.
Áno. Navrhujeme systémy s ohľadom na rast. Nové role používateľov, ďalšie jazyky, typy služieb alebo vrstvy automatizácie môžu byť pridávané bez veľkých prepracovaní. Začnete s tým, čo potrebujete, a my ponecháme priestor na to, čo príde - škálovateľnosť je zabudovaná od prvého dňa.
Integrujeme sa so službami ako Zoho Books, Google Drive a Slack pomocou oficiálnych API. Či už potrebujete automatizovanú synchronizáciu faktúr, spracovanie cloudových súborov alebo CRM háčiky - tieto môžu byť čisto začlenené. Ak váš nástroj má verejné API, vieme ho pripojiť.
Budete dostávať pravidelné aktualizácie s vizualizáciou pokroku, prístup k raným ukážkam a priamy kontakt s tímom. Pracujeme v míľnikoch, takže môžete testovať každý modul pred ďalším postupom. Spätná väzba je vítaná v každom kroku, nielen na konci.
Zostávame v kontakte. Väčšina našich klientov s nami pokračuje kvôli podpore, aktualizáciám a pridaným funkciám. Získate plné vlastníctvo vášho systému a sme vám k dispozícii pre vylepšenia alebo nové moduly, kedykoľvek budete pripravení.