Резюме
Клиентът се сблъскваше с неорганизирани работни процеси и липса на яснота за проектите.
2410 създаде персонализирана ERP/CRM система, за да централизират операциите и подобрят сътрудничеството.
Управлението на проектите стана по-бързо, по-лесно и по-ефективно.
История на клиента
С разширяването си, управлението на преводачески проекти за TaikaTranslations стана хаотично. Данните бяха разпръснати в имейли, папки и несвързани системи. Мениджърите срещаха трудности с проследяването на напредъка, задаването на срокове и осигуряването на плавна координация с доставчиците.
Те се нуждаеха от обединена вътрешна система, за да следят всяка преводаческа задача - от приема до доставката - с реалнодостъпност за клиенти, доставчици и мениджъри. Тогава 2410 се намеси. Заедно изготвиха ясна визия и създадоха решение, което централизират операции, подобрява видимостта и автоматизира трудоемкия процес, който преди това ги забавяше.
Обзор на проекта
2410 разработи персонализирана ERP/CRM система, специално проектирана за сложния работен процес на преводаческа агенция в САЩ. Решението е създадено от нулата, за да поддържа многоезични, многоетапни процеси на превод, включващи глобален екип от доставчици и разнообразни нужди на клиентите.
Системата обединява клиенти, доставчици и мениджъри в единна, сигурна B2B среда. Визуално табло за проекти предлага проследяване в реално време, докато времевата линия в стил Gantt опростява управлението на сроковете и планирането на работното натоварване. Платформата се интегрира директно със Zoho Books за безпроблемни фактуриране и счетоводство.
Проектирана с принципите на Material Design, потребителският интерфейс подчертава яснота и лекота на ползване. Със динамични графики, интелигентна автоматизация и модулна мащабируемост, платформата се адаптира докато агенцията расте - превръщайки някогашните разпокъсани операции в добре организирана система.
- Преводаческа агенция в САЩ
Ключови функции, които доставихме
- Система за сигурно влизане
- Табла на база роли за мениджъри, доставчици, клиенти и администратори
- Управление на профили на доставчици/клиенти
- Система за пълен жизнен цикъл на проектите
- Задачи с влачене и пускане за мениджъри
- Интелигентни филтри и отчетност на база данни
- Интеграция със Zoho Books за счетоводство
- Модул за комуникация (чат, поп-апи за електронна поща)
- Изглед с времева линия с цветно кодирано прогресиране на задачи
- Система за промени на база квоти за гъвкави редакции по време на разработка
- Отговорен интерфейс, изграден с Materialize CSS
Технологичен стек
Резултатите
Персонализираната система за управление на проекти за преводачески агенции, разработена от 2410, доведе до явна трансформация в операциите на TaikaTranslations. Тя обедини преди разхвърляните работни процеси в централизирана платформа, подобрявайки яснотата, скоростта и сътрудничеството в екипите.
Със сигурна страница за влизане и достъп на база роли за администратори, проектни мениджъри, клиенти и доставчици, всеки потребител виждаше само това, което му беше необходимо—улеснявайки поверителността и използваемостта.
Скрийншот от страницата за влизане
Съвет: Използвайте реалните проекти на таблото, за да проверите незабавно прогреса и да актуализирате статуса на задачите с влачене и пускане.
Контролният панел стана център на операциите. Проектите са сортирани по статус—В очакване, Активни, и Завършени—позволявайки интуитивно и визуално управление на натоварването.
Скрийншот на таблото
Вграден времева линия в стил Gantt визуализира крайни срокове, езикови комбинации и етапи на производство, позволявайки на мениджърите да следят всяка движеща част от многоезичната поръчка.
Страницата Проекти предлага дълбоки прозрения, включително:
- Информация за клиента и мениджъра
- Инструкции за проекта
- Качени файлове с броя на думите и маркери за услуги
- Редактируеми статуси и вътрешни коментари
- Подробности за фактурите, синхронизирани със Zoho Books
Скрийншот на страницата Проекти
Всяка потребителска тип (Клиент, Доставчик, Мениджър, Администратор) получава персонализиранаСтраница на профила. Доставчиците могат сами да управляват своите умения и наличност, помагайки на мениджърите по-бързо да съпоставят таланта с нуждите на проекта.
Скрийншот на профил на доставчик
За да поддържа непрекъснати подобрения, системата предлага динамични аналитични табла. Администраторите могат да избират кои метрики да мери—като ефективност на доставчиците или приход от клиенти—чрез конфигуриране на осите и източниците на данни.
Динамични графики Скрийншот
Забележка: Тази гъвкавост в анализа дава възможност на агенцията да взема решения на база данни без необходимост от разработчици.
В крайна сметка, системата ERP/CRM на 2410 замени хаоса със структура. Мениджърите вече управляват множество проекти, доставчици и клиенти в един интерфейс—намалявайки закъсненията и повишавайки ефективността.
Системата е модулна, мащабируема и готова да еволюира наред с бъдещите нужди на агенцията.
Обмисляте ли изграждане на подобна система?
Следните въпроси касаят клиенти, които обмислят подобна персонализирана ERP/CRM система, адаптирана за преводачески агенции или други бизнеса, основани на услуги с сложни работни процеси, сътрудничество с доставчици и клиентска комуникация.
Да, абсолютно. Всеки проект, който изпълняваме, е създаден на 100% по поръчка. Започваме с анализ на текущия ви работен процес, затрудненията и специфичните ви нужди. Независимо дали сте в преводаческия бизнес, легалните услуги или креативна агенция - вашият работен поток, терминология и роли могат да бъдат моделирани в напълно персонализирана система, която отговаря на начина, по който реално работи вашият екип.
Да - с намерение. Ние изграждаме интерфейсите си, използвайки интуитивни UX принципи като Material Design и внимателно структурираме потребителските роли. Въпреки това, обикновено включваме кратки видеоклипове за обучение, обиколки и по желание тренировъчни сесии, за да помогнем на вашия екип да се чувства уверено, използвайки системата от първия ден.
Това е едно от ключовите предизвикателства, които решаваме. Външните потребители (като доставчици или клиенти) взаимодействат с опростени версии на системата - често чрез вълшебни връзки без необходимост от вход. Тези портали са мобилни, ясни и сигурни, което прави сътрудничеството лесно дори за нетехнически потребители.
Да. Ние архитектуваме системи, мислейки за растежа. Нови потребителски роли, допълнителни езици, видове услуги или слоеве на автоматизация могат да бъдат добавени без големи преработвания. Започвате с това, от което се нуждаете, и оставяме пространство за това, което предстои - мащабируемостта е заложена от първия ден.
Ние интегрираме с услуги като Zoho Books, Google Drive и Slack, използвайки официални API-та. Независимо дали е необходимо автоматизирано синхронизиране на фактури, управление на облачни файлове или CRM връзки - те могат да бъдат добавени чисто. Ако инструментът, който използвате, има публично API, можем да го свържем.
Получавате регулярни актуализации с визуален прогрес, достъп до ранни демо версии и директен контакт с екипа. Работим в етапи, така че можете да тествате всеки модул преди да продължите напред. Обратна връзка е добре дошла на всеки етап, не само накрая.
Поддържаме връзка. Повечето от клиентите ни продължават с нас за поддръжка, обновления и нови функции. Получавате пълно притежание на вашата система и сме на разположение за подобрения или нови модули, когато сте готови.