Rezumat
Un operator turistic leton se baza pe foi de calcul și emailuri pentru a gestiona tururile, conducând la prețuri actualizate, erori manuale și coordonare lentă.
2410 a construit un sistem de rezervare B2B/B2C personalizat care a automatizat sincronizările datelor, a centralizat comunicarea și a unificat prețurile.
Platforma a îmbunătățit viteza, acuratețea și experiența utilizatorului - alimentând rezervări în timp real, multilingve, în mai multe țări.
Povestea clientului
În 2017, un operator turistic leton care servea peste 25.000 de clienți a contactat 2410. Procesul lor era greoi: actualizări manuale ale datelor de hotel și zbor în Google Sheets, neconcordanțe de preț și lanțuri lungi de emailuri doar pentru a finaliza o călătorie.
Am descoperit că echipa lor se îneca în foi de calcul și confirma manual fiecare rezervare cu clienții.
Misiunea 2410? Să construiască un sistem care să reunească toate aceste date fragmentate, să le organizeze și să ajute personalul să lucreze mai eficient.
Prezentare generală a proiectului
2410 a conceput și implementat o platformă de rezervări de călătorii complet integrată, adaptată pentru un operator turistic leton, adresând atât nevoile B2B, cât și B2C în mai multe limbi și țări.
Sistemul B2B permite agenților să gestioneze rezervările, să acceseze prețuri în timp real și planuri de locuri, utilizând un tablou de bord puternic pentru managementul rezervărilor și al clienților.
Pentru a rezolva problema schimbărilor frecvente de preț și a formatelor fragmentate ale furnizorilor, 2410 a dezvoltat un motor de automatizare de tip backend care colectează date de zbor și hotel de la surse precum Ryanair, Wizzair, Airbaltic, Ratehawk, Skyscanner și Booking.com.
Construit de la zero, sistemul gestionează diferite tipuri de date folosind Google Sheets, API-uri și scraperi web personalizați.
- Operator turistic leton
Caracteristici cheie livrate
- Tablou de bord B2B modular cu instrumente de căutare și rezervare dinamice
- Selector de plan al locurilor în autobuz și atribuirea pas cu pas a excursiilor
- Sincronizare în timp real a datelor despre tururi cu Google Sheets și site-ul web
- Suport multilingv cu localizare dinamică (RU, LT, LV)
- Instrumente de monitorizare și vizualizare a prețurilor (modul Cel Mai Bun Preț)
- Boti automatizați pentru parsarea și unificarea datelor companiilor aeriene și hotelurilor
- Funcție de copiere în clipboard pentru generarea rapidă a cotelor de către agenți
- Panou de administrare cu controlul accesului și managementul conținutului localizat
Tehnologie utilizată
Rezultatul
Rezervări mai inteligente, vânzări mai rapide
Sistemul de rezervare B2B dezvoltat de 2410 a adus o transformare reală în fluxul de lucru al operatorului turistic leton. Datorită platformei personalizate, agenții beneficiază acum de acces în timp real la tururi.
Unul dintre punctele forte este calendarul tururilor—un modul puternic care compilează automat ofertele pe baza:
- Țara și orașele disponibile
- Tipului de tur (autobuz, aerian, croazieră)
- Duratei sejurului cu valori de ofertă pre-calculate
Interfață calendar tur
Pentru a susține utilizatorii pe diverse dispozitive, UI-ul a fost creat cu un design receptiv. Managerii pot acum copia cu ușurință toate detaliile turului în emailuri pentru comunicare.
Căutare avansată cu profiluri de clienți
Sistemul suportă filtrarea detaliată și personalizarea pachetelor. Clienții pot selecta pe baza:
- Tipurilor de cazare
- Nivelurilor de preț
- Preferințelor pentru excursii
- Numărului de călători, pe grupe de vârstă
Grupurile de vârstă sunt cruciale pentru logica de preț și sunt clar definite:
| Grup | Vârstă |
|---|---|
| ADULT | Peste 12 ani |
| COPIL | 2–12 ani |
| SUGAR | Sub 2 ani |
Cu aceste instrumente, agenții de turism și operatorii pot oferi pachete de călătorii personalizate mai rapid ca niciodată. Rezultatul? Mai multe rezervări, o precizie mai bună a datelor și o satisfacție sporită a clienților.
Gândiți-vă să construiți un sistem similar?
Acestea sunt cele mai frecvente întrebări pe care le primim de la companiile de turism și operatorii digitali care iau în considerare un sistem precum platforma de rezervări B2B/B2C descrisă mai sus.
Fiecare proiect este diferit, dar cele mai multe sisteme de acest tip durează între 1,5 și 3 luni. Acest interval include planificarea, designul, dezvoltarea backend, integrarea și implementarea frontend.
Da, integrarea este una dintre calitățile noastre principale. Fie că utilizați Bitrix, software personalizat sau instrumente terțe, putem conecta platforma dvs. de rezervări la sistemele existente.
Absolut. Google Sheets este adesea folosit ca punct de începere pentru colectarea datelor. Putem configura importul automat, validarea și transformarea datelor din foi de calcul.
Da, oferim suport pentru configurări multilingve și multi-țară.
Da, modulele vizuale precum planificatoarele de locuri în autobuz sau configurările de camere pot fi integrate direct în platformă.
Aceasta este o problemă comună. Când accesul API nu este disponibil, folosim boti personalizați sau parsere pentru a extrage date live de pe site-uri web.
Da, oferim atât suport tehnic, cât și opțiuni de actualizare a funcțiilor.