Összefoglalás
Egy lett túraszervező táblázatokra és e-mailekre támaszkodott a túrák kezelésében, elavult árakat, manuális hibákat és lassú ügyfélkoordinációt eredményezve.
A 2410 egy egyedi B2B/B2C foglalási rendszert épített, amely automatizálta az adatszinkronizálást, központosította a kommunikációt és egyesítette a repülési és szállodai árakat.
A platform javította a sebességet, pontosságot és felhasználói élményt - valós idejű, többnyelvű foglalások egyidejű hamisítása több országban.
Ügyfél történet
2017-ben egy lett túra szervező, aki több mint 25,000 ügyfelet szolgált ki, fordult a 2410-hez. Az eljárásuk nehézkes volt: manuális frissítések a szálloda és repülési adatokról a Google Sheetsekben, áregyeztetések és hosszú e-mail láncok csak azért, hogy befejezhessék az út megszervezését. Ha valami elcsúszott, ők viselték a pénzügyi veszteséget.
Felfedeztük, hogy csapatuk táblázatok tengerében úszik, és manuálisan erősít minden foglalást vissza az ügyfelekkel. Egyes beszállítóknak voltak API-jaik, másoknak nem. Nem volt egyetlen formátum, és nem volt központi hely a kezelésükre.
A 2410 küldetése? Olyan rendszert építeni, ami össze tudta fogni az összes széttöredezett adatot, megszervezte azt és segített a személyzetnek gyorsabban és okosabban dolgozni - kevesebb hibával és nagyobb ügyfélelégedettséggel.
Projektáttekintés
A 2410 kifejlesztett és megvalósított egy teljesen integrált utazási foglalási platformot egy lett túraszervező számára, amely mind B2B, mind B2C igényekre válaszol, több nyelven és országban.
A B2B rendszer lehetővé teszi az ügynökök számára a foglalások kezelését, valós idejű árazást és ülés terveket, valamint használható egy hatékony irányítópult a foglalások és az ügyfélszolgálat kezelése érdekében. A közvetlen ügyfelek számára a B2C felület egyszerűsíti a foglalási folyamatot valós idejű összefoglalókkal, életkor szerinti turista részletekkel és kirándulás választással.
A gyakori árváltozások és a beszállítók széttöredezett formátumainak problémájának megoldása érdekében a 2410 kifejlesztett egy háttér automatizációs motort, amely repülőjárat és szállodai adatokat gyűjt forrásokból, mint például Ryanair, Wizzair, Airbaltic, Ratehawk, Skyscanner és Booking.com. Ezek az adatok struktúráltak, szinkronizáltak és azonnal megjelennek mind a weboldalon, mind a foglalási platformon.
Teljesen újonnan felépítve, a rendszer különféle adat-típusokat kezel a Google Sheets, API-k és egyedi webes adatgyűjtők segítségével. A Bitrix-alapú kliens webhely integrációja biztosítja, hogy a naprakész árak mindig láthatók az ügyfelek számára. Az eredmény egy skálázható megoldás, amely minimalizálja az emberi hibát, csökkenti a manuális koordinációt és pontos, időszerű adatot biztosít mind az ügynökök, mind az utazók számára.
- Lett utazási túra szervező
Kulcsfunkciók szállítva
- Moduláris B2B irányítópult dinamikus keresés és foglalási eszközökkel
- Buszülés-terv választó és kirándulási lépésről lépésre hozzárendelés
- Túra adatok valós idejű szinkronizálása a Google Sheetsszel és a weboldallal
- Többnyelvű támogatás dinamikus helyi sajátosságokkal (RU, LT, LV)
- Árképzési monitorozó és vizualizációs eszközök (Legjobb Ár modul)
- Automatizált botok légitársasági és szállodai adatok feldolgozásához és egyesítéséhez
- Vágólap másolási funkció az ügynökök számára azonnali árképzéshez
- Admin panel hozzáférésvezérléssel és lokalizált tartalomkezeléssel
Technológiai verem
Az eredmény
Okosabb foglalás, gyorsabb eladások
A 2410 által kifejlesztett B2B foglalási rendszer valós változást hozott a lett túraszervező munkafolyamatába. A személyre szabott platformnak köszönhetően az ügynökök most valós idejű hozzáférést élveznek a túrákhoz, árakhoz, elérhetőséghez és szállás lehetőségekhez - mindössze néhány kattintással.
Tip: A túra összeállítás automatizálása élő adatokkal kevesebb hibát, gyorsabb döntéseket és elégedettebb ügyfeleket jelent.
Az egyik kiemelkedő jellemző a túra naptár - egy erőteljes modul, amely automatikusan összeállítja az ajánlatokat a következők alapján:
- Ország és elérhető városok
- Túra típus (busz, repülő, hajóút)
- Tartózkodás hossza előre kalkulált ajánlati értékekkel
Túra naptár felület
A B2B rendszer túra naptár szakasza a túraszervező számára
A felhasználók támogatása érdekében minden eszköznél a felhasználói felületet úgy tervezték, hogy reszponzív legyen és modern felhasználói élményt nyújtson. A vezetők most már könnyedén másolhatják az összes túra részletet e-mailjeikbe az ügyfélekkel való kommunikációhoz - ez nagy előrelépés a korábbi manuális folyamathoz képest.
Fejlett keresés ügyfélprofilokkal
A rendszer támogatja a részletes szűrést és csomag személyre szabását. Az ügyfelek választhatnak a következő alapon:
- Szállás típusok
- Árkategóriák
- Kirándulási preferenciák
- Utazók száma életkorcsoport szerint
Az életkori kategóriák meghatározóak az árképzési logikában, és világosan meghatározottak:
| Csoport | Kor |
|---|---|
| FELNŐTT | 12+ év |
| GYERMEK | 2–12 év |
| CSECSEMŐ | 2 év alatt |
Fejlett keresés felület
A B2B rendszer fejlett keresési szakasza
Ezekkel az eszközökkel az utazási ügynökök és szervezők most már gyorsabban kínálhatnak dinamikus, személyre szabott utazási csomagokat mint valaha. Az eredmény? Több foglalás, jobb adatok pontossága és megnövekedett vevői elégedettség - mindezt egyetlen utazási menedzsment platformról.
Megjegyzés: A háttér a Google Sheets, API-k és elemző eszközök adatait kezeli, amelyek zökkenőmentesen szinkronizálódnak a Bitrix-alapú weboldallal.
Gondolkodik egy hasonló rendszer kiépítésén?
Ezek a leggyakoribb kérdések, amelyeket az utazási vállalatok és digitális üzemeltetők feltesznek, akik egy hasonló B2B/B2C foglalási platformot fontolgatnak.
Minden projekt különbözik, de a legtöbb hasonló rendszer elkészítése 1,5-től 3 hónapig tart. Ez magában foglalja a tervezést, dizájnt, a háttér fejlesztést, az integrációt és az előtér megvalósítását. A munkát jól körülhatárolt szakaszokra bontjuk, hogy minden lépést tesztelni és jóváhagyni tudjanak, mielőtt tovább lépnek.
Igen, az integráció egyik alapvető erősségünk. Akár Bitrix, egyedi szoftver vagy harmadik fél eszközeit használják, tudjuk kapcsolni foglalási platformját a meglévő rendszerekhez API-k, webhorgok vagy strukturált adat szinkronok használatával. Ez csökkenti a kettős bevitelt és javítja az adatkonzisztenciát az egész vállalkozásában.
Természetesen. A Google Sheets gyakran használatos belépési pontként az adatgyűjtéshez. Beállíthatunk automatikus importálást, ellenőrzést és a táblázati adatok rendszerbe történő átalakítását. Ez jól működik repülőjárat árak, szállodai díjak, ülés tervek és egyéb adatok esetén.
Igen, támogatjuk a többnyelvű és több országos kialakítást. Külön adatforrásokat vagy verziókat határozhatnak meg minden piacon (például RU, LT, LV), miközben a háttérben egy egységes rendszer működik. Ez biztosítja a zökkenőmentes lokalizációt anélkül, hogy megnövelné a munkaterhelést.
Igen, vizuális modulokat, mint a busz ülés-tervezők, szálloda szoba beállításokat vagy kirándulási lehetőségeket közvetlenül beépíthetők a platformba. Ügynöke vagy ügyfelei képesek lesznek ülőhelyeket, szobatípusokat vagy csomagokat választani, amelyeket közvetlenül az Ön leltárához kötnek.
Ez egy gyakori probléma. Ha az API hozzáférés nem érhető el, egyedi építésű botokat vagy elemző eszközöket használunk élő adatok kinyerésére weboldalakról, mint például a Ryanair, Wizzair vagy Booking.com. Az adatokat standard formátumba normalizálva integráljuk rendszerébe.
Igen. Technikai támogatást és opcionális funkció fejlesztéseket is nyújtunk. Az indulás után biztosítjuk, hogy a rendszer szinkronban maradjon a külső szolgáltatásokkal, alkalmazkodjon az új árformátumokhoz, és zökkenőmentesen működjön minden csatlakoztatott platformon.