Prehľad projektu
Pre Skandi Motors bol vyvinutý personalizovaný vnútorný CRM systém na správu obchodných príležitostí a komunikáciu s potenciálnymi klientmi. Systém umožňuje správcom pridávať potenciálnych zákazníkov, priraďovať ich konzultantom, sledovať reakčné časy a automatizovať e-mailové následné kroky.
Systém, navrhnutý pre prístup cez prehliadač, podporuje export údajov, úpravu šablón a sledovanie stavov potenciálnych zákazníkov. Proces vývoja obsahoval spoluprácu na zlepšeniach na základe aktívneho používania a spätnej väzby, čo viedlo k robustnému a flexibilnému nástroju na správu potenciálnych zákazníkov.
- Skandi Motors
Dodané hlavné prvky
- Formulár pre zadávanie potenciálnych zákazníkov s dynamickým priraďovaním konzultantov
- Automatizované e-mailové notifikácie pomocou šablón
- Farebné označenie stavu a výsledku pre potenciálnych zákazníkov
- Export potenciálnych zákazníkov do Excelu s filtrami a komentármi
- Upraviteľné e-mailové šablóny s dynamickými premennými
- Administratívny panel pre správu konzultantov a nastavenia
- Záznam komentárov a následných opatrení pre každý potenciálny zákazníka
- Viacstupňové spracovanie potenciálnych zákazníkov s eskaláciou
Snímky obrazovky
Prehľad potenciálnych zákazníkov - vrátane stavu, kontaktných údajov, dátumov skúšobných jázd, priradených konzultantov a údajov o vozidlách.
Formulár pre vytvorenie potenciálneho zákazníka - zahrňuje polia pre kontaktné údaje, informácie o vozidle, dátum skúšobnej jazdy a priradenie konzultanta.
Editor vlastných e-mailových šablón s dynamickými premennými pre automatizované správy konzultantom.