Pregled projekta
Prilagođeni interni CRM sistem razvijen je za Skandi Motors za upravljanje prodajnim klijentima i komunikaciju sa potencijalnim klijentima. Sistem dozvoljava administratorima dodavanje potencijalnih klijenata, dodjelu konsultantima, praćenje vremena odgovora i automatizaciju e-mail praćenja.
Sistem je napravljen za pristup putem pretraživača, podržava izvoz podataka, prilagođavanje šablona i praćenje statusa potencijalnih klijenata. Proces razvoja uključivao je saradničke dorade bazirane na aktivnom korištenju i povratnim informacijama, što je na kraju rezultiralo robustnim i fleksibilnim alatom za upravljanje potencijalnim klijentima.
- Skandi Motors
Ključne karakteristike isporučene
- Forma za unos potencijalnih klijenata sa dinamičkom dodjelom konsultanta
- Automatizovane e-mail notifikacije korištenjem šablona
- Bojenje statusa i rezultata za potencijalne klijente
- Izvoz potencijalnih klijenata u Excel sa filterima i komentarima
- Prilagodljivi e-mail šabloni sa dinamičkim varijablama
- Administrativni panel za upravljanje konsultantima i postavkama
- Evidentiranje komentara i praćenja po klijentu
- Višestepeni proces obrade klijenata sa eskalacijom
Snimci ekrana
Pregled potencijalnih klijenata – uključuje status, kontakt podatke, datume probnih vožnji, dodijeljene konsultante i podatke o vozilu.
Forma za kreiranje potencijalnih klijenata – uključuje polja za kontakt podatke, informacije o vozilu, datum probne vožnje i dodjelu konsultanta.
Uređivač prilagođenih e-mail šablona sa dinamičkim varijablama za automatske poruke konsultantima.