Yhteenveto
Latvialainen matkanjärjestäjä käytti taulukoita ja sähköposteja matkojen hallintaan, johtuen vanhentuneista hinnoista, manuaalisista virheistä ja hitaasta asiakaskoordinaatiosta.
2410 rakensi räätälöidyn B2B/B2C-varausjärjestelmän, joka automatisoi tietojen synkronoinnin, keskitti viestinnän ja yhdenmukaisti hinnat lennoista ja hotelleista.
Alusta paransi nopeutta, tarkkuutta ja käyttökokemusta – tarjoten reaaliaikaisista, monikielisistä varauksista useissa maissa.
Asiakastarina
Vuonna 2017 yli 25,000 asiakasta palveleva latvialainen matkanjärjestäjä otti yhteyttä 2410:een. Heidän prosessinsa oli kömpelö: hotellien ja lentojen tietojen manuaaliset päivitykset Google Sheetsissa, hintojen ristiriidat ja pitkät sähköpostiketjut vain matkan päättämiseksi. Jos jotain jäi tekemättä, he kantoivat taloudelliset tappiot.
Huomasimme heidän tiiminsä hukkuvan taulukoihin ja vahvistavan jokaisen varauksen manuaalisesti asiakkaiden kanssa. Joillakin toimittajilla oli API:ja, toisilla ei. Yhtä yhtenäistä formaattia ei ollut, eikä keskitettyä paikkaa, missä hallita kaikkea.
2410:n tehtävänä oli? Rakentaa järjestelmä, joka voisi yhdistää kaikki nämä sirpaloituneet tiedot, järjestellä ne ja auttaa henkilöstöä työskentelemään nopeammin ja älykkäämmin – pienemmillä virheillä ja suuremmalla asiakastyytyväisyydellä.
Projektin yleiskatsaus
2410 suunnitteli ja toteutti täysin integroidun varausalustan latvialaiselle matkanjärjestäjälle, joka käsittelee sekä B2B- että B2C-tarpeita useilla kielillä ja maissa.
B2B-järjestelmä antaa edustajille mahdollisuuden hallita varauksia, nähdä reaaliaikaiset hinnat ja istuinpaikat sekä käyttää tehokasta hallintapaneelia varausten ja asiakashallinnan hallintaan. Suorille asiakkaille B2C-käyttöliittymä yksinkertaistaa varausprosessia reaaliaikaisilla yhteenvedoilla, ikäkohtaisilla matkustajatiedoilla ja retkivalinnoilla.
Hintojen usein tapahtuvien muutosten ja pirstaleisten toimittajamuotojen ongelmien ratkaisemiseksi 2410 kehitti backend-automaatiokoneen, joka kerää lentojen ja hotellien tietoja lähteistä kuten Ryanair, Wizzair, Airbaltic, Ratehawk, Skyscanner ja Booking.com. Tämä data jäsennellään, synkronoidaan ja näytetään heti sekä verkkosivustolla että varausalustalla.
Alusta asti kehitetty järjestelmä käsittelee erilaisia tietotyyppejä Google Sheetsin, APIen ja mukautettujen web-skrappereiden avulla. Yhteys asiakkaan Bitrix-pohjaiseen sivustoon varmistaa, että ajantasaiset hintatiedot ovat aina näkyvissä loppukäyttäjille. Tuloksena on skaalautuva ratkaisu, joka minimoi inhimilliset virheet, vähentää käsityön koordinointia ja varmistaa tarkat, ajankohtaiset tiedot sekä edustajille että matkustajille.
- Latvialainen matkatoimisto-operaattori
Toimitetut keskeiset ominaisuudet
- Modulaarinen B2B-hallintapaneeli dynaamisilla haku- ja varaustyökaluilla
- Bussin istuinkartan valitsin ja retkien vaiheittainen määritys
- Reaaliaikainen matkustietojen synkronointi Google Sheetsiin ja verkkosivustoon
- Monikielinen tuki dynaamisella lokalisoinnilla (RU, LT, LV)
- Hintaseuranta- ja visualisointityökalut (Parhaan hinnan moduuli)
- Automaattiset botit lentoyhtiöiden ja hotellien tietojen parsintaa ja yhdistämistä varten
- Leikepöydän kopiointitoiminto nopeaan tarjouksen luomiseen edustajille
- Ylläpitopaneeli käyttöoikeuksien hallinnalla ja lokalisoidun sisällön hallinnalla
Teknologiakokonaisuus
Lopputulos
Älykkäämpi Varaukset, Nopeammat Myynnit
2410:n kehittämä B2B-varausjärjestelmä tuotti todellisen muutoksen latvialaisen matkanjärjestäjän työnkulkuun. Räätälöidyn alustan ansiosta edustajilla on nyt reaaliaikainen pääsy matkoihin, hintoihin, saatavuuteen ja majoitusvaihtoehtoihin - kaikki muutamalla klikkauksella.
Vinkki: Matkakohteiden automatisointi reaaliaikaisilla tiedoilla tarkoittaa vähemmän virheitä, nopeampia päätöksiä ja tyytyväisempiä asiakkaita.
Yksi kohokohdista on matkakalenteri - tehokas moduuli, joka kokoaa tarjoukset automaattisesti perustuen seuraaviin tietoihin:
- Maa ja saatavilla olevat kaupungit
- Matkatyyppi (bussi, lento, risteily)
- Oleskelun pituus ennalta laskettujen tarjousarvojen kanssa
Matkakalenterin käyttöliittymä
B2B-järjestelmän matkakalenteriosuus matkanjärjestäjälle
Käyttäjien tukemiseksi eri laitteilla käyttöliittymä suunniteltiin responsiivista designia ja modernia käyttökokemusta ajatellen. Johtajat voivat nyt helposti kopioida kaikki matkatiedot sähköposteihin asiakasviestintään - suuri parannus aiempaan manuaaliseen prosessiin verrattuna.
Edistynyt Haku Asiakasprofiileilla
Järjestelmä tukee yksityiskohtaista suodatusta ja pakettien personointia. Asiakkaat voivat valita seuraaviin perustuen:
- Majoitustyypit
- Hintatasot
- Retkitoiveet
- Matkustajien määrä ikäryhmittäin
Ikäkategoriat ovat keskeisiä hinnoittelulogiikassa ja ne on määritelty selkeästi:
| Ryhmä | Ikä |
|---|---|
| AIKUINEN | 12+ vuotta |
| LAPSI | 2–12 vuotta |
| VASTASYNTYNYT | Alle 2 vuotta |
Edistynyt hakukäyttöliittymä
B2B-järjestelmän edistynyt hakukokonaisuus
Näillä työkaluilla matkatoimistot ja operaattorit voivat nyt tarjota dynaamisia, henkilökohtaisia matkapaketteja nopeammin kuin koskaan. Tuloksena? Enemmän varauksia, parempi datan tarkkuus ja lisääntynyt asiakastyytyväisyys - kaikki yhdestä matkailuhallintapaneelista.
Huomaa: Taustaohjelma käsittelee tietoja API:sta, Google Sheetsista ja parsintatyökaluista, synkronoiden saumattomasti Bitrix-pohjaisen verkkosivuston kanssa.
Harkitsetko samanlaisen järjestelmän rakennuttamista?
Tässä ovat yleisimmät kysymykset, joita saamme matkailuyrityksiltä ja digitaalioperaattoreilta, jotka harkitsevat B2B/B2C-varausalustan käyttöä kuten yllä kuvattu.
Jokainen projekti on erilainen, mutta useimmat tällaiset järjestelmät valmistuvat 1,5-3 kuukaudessa. Tämä sisältää suunnittelun, muotoilun, taustakehityksen, integraation ja käyttöliittymän toteutuksen. Työ jaetaan selkeisiin vaiheisiin, jolloin voit testata ja hyväksyä jokaisen vaiheen ennen etenemistä.
Kyllä, integraatio on yksi vahvuuksistamme. Käytitpä sitten Bitrixiä, mukautettua ohjelmistoa tai kolmannen osapuolen työkaluja, voimme yhdistää varausalustasi nykyisiin järjestelmiin käyttämällä API:ta, web-koukkuja tai strukturoidun datan synkronointeja. Tämä vähentää kaksoissyöttöä ja parantaa tietojen johdonmukaisuutta yrityksesi sisällä.
Ehdottomasti. Google Sheets on usein lähtökohtana tiedon keräämisessä. Voimme asettaa automaattisen tuonnin, validoinnin ja taulukkodatan muokkauksen järjestelmään. Tämä toimii hyvin lentohintojen, hotellihintojen, istuinsuunnitelmien ja muiden kohdalla.
Kyllä, tuemme monikielisiä ja monikansallisia asennuksia. Voit määrittää erilliset tietolähteet tai versiot jokaiselle markkinalle (esim. RU, LT, LV), samalla kun taustalla on yksi yhtenäinen järjestelmä. Tämä varmistaa sujuvan lokalisoinnin ilman työmäärän lisääntymistä.
Kyllä, visuaalisia moduuleja kuten bussin istuinkartat, hotellihuoneiden asetukset tai retkivaihtoehdot voidaan sisällyttää suoraan alustaan. Edustajat tai asiakkaat voivat valita istuimia, huonetyyppejä tai paketteja suoraan varastoon linkitettyjen interaktiivisten elementtien avulla.
Se on yleinen ongelma. Kun API-yhteys ei ole saatavilla, käytämme mukautettuja botteja tai parsereita verkkosivuilta kuten Ryanair, Wizzair tai Booking.com saatavilla olevan datan keräämiseen. Data normalisoidaan ja integroidaan järjestelmääsi standardimuodossa.
Kyllä. Tarjoamme sekä teknistä tukea että valinnaisia ominaisuuspäivityksiä. Julkaisun jälkeen varmistamme, että järjestelmä pysyy synkronoituna ulkoisten palveluiden kanssa, mukautuu uusiin hinnoittelumuotoihin ja toimii saumattomasti kaikilla liitetyillä alustoilla.