Kokkuvõte
Läti tuurioperaator sõltus reiside haldamisel arvutustabelitest ja e-kirjadest, mis viisid vananenud hindadeni, käsitsi vigadeni ja aeglase kliendikoordineerimiseni.
2410 ehitas kohandatud B2B/B2C broneerimissüsteemi, mis automatiseeris andmete sünkroonimise, tsentraliseeris suhtluse ja ühtlustas hinnad lendude ja hotellide osas.
Platvorm parandas kiirust, täpsust ja kasutajakogemust - võimaldades reaalajas, mitmekeelseid broneeringuid mitmetes riikides.
Kliendi lugu
2017. aastal pöördus 2410 poole Läti tuurioperaator, kes teenindas üle 25 000 kliendi. Nende protsess oli vaevaline: lennu- ja hotellide andmete käsitsi uuendamine Google Sheetsi, hinnakõikumised ja pikad e-mailide ahelad, et reis broneerida. Kui midagi jäi kahe silma vahele, kandsid nad rahalist kahju.
Avastasime, et nende meeskond oli arvutustabelites uppunud ja kinnitas käsitsi iga broneeringut klientidega. Mõnel tarnijal olid API-d, teistel mitte. Polnud ainsatki formaati ega keskust, kus seda kõike hallata.
2410 missioon? Luua süsteem, mis suudaks selle kõik killustatud teabe kokku tõmmata, seda korraldada ja aidata töötajatel töötada kiiremini ja targemini - vähemate vigade ja suurema kliendirahuloluga.
Projekti ülevaade
2410 kujundas ja rakendas täielikult integreeritud reisibroneerimisplatvormi, mis on kohandatud Läti tuurioperaatorile, lahendades nii B2B kui ka B2C vajadused mitmes keeles ja riigis.
B2B süsteem võimaldab agentidel hallata broneeringuid, pääseda reaalajas teabele hindade ja istekohtade kohta ning kasutada võimast juhtpaneeli broneeringute ja kliendihalduse jaoks. Otseklientide jaoks lihtsustab B2C liides broneerimisvooge reaalajas kokkuvõtete, vanuse järgi määratletud turistide detailide ja ekskursioonivaliku abil.
Sagedaste hinnamuudatuste ja killustatud tarnija formaadi probleemide lahendamiseks arendas 2410 välja tagaplaanil töötlusmootori, mis kogub lennu- ja hotellandmeid allikatest nagu Ryanair, Wizzair, Airbaltic, Ratehawk, Skyscanner ja Booking.com. Need andmed on struktureeritud, sünkroniseeritud ja koheselt kajastatud nii veebilehel kui ka broneerimisplatvormil.
Süsteem töötati välja nullist, see töötleb erinevaid andmetüüpe Google Sheetsi, API-de ja kohandatud veebiandmete kraapijate kaudu. Kliendi Bitrix-põhise veebisaidiga integreerimine tagab, et lõppkasutajatele kuvatakse alati ajakohased hinnad. Tulemuseks on skaleeritav lahendus, mis vähendab inimlike vigade tõenäosust, vähendab käsitsi koordineerimist ja tagab täpsed ja õigeaegsed andmed nii agentide kui ka reisijate jaoks.
- Läti reisikorraldaja
Kohaletoimetatud põhifunktsioonid
- Modulaarne B2B juhtpaneel dünaamiliste otsingu- ja broneerimisvahenditega
- Bussitoolide plaani valija ja ekskursioonide samm-sammuline määramine
- Reaalajas ekskursiooniandmete sünkroniseerimine Google Sheetsi ja veebisaidiga
- Mitmekeelne tugi dünaamilise lokaliseerimisega (RU, LT, LV)
- Hinnaseire ja visualiseerimise tööriistad (Parima hinna moodul)
- Automatiseeritud botid lennu- ja hotellide andmete parseldamiseks ja ühtlustamiseks
- Lõikelaua kopeerimise funktsioon agentide kiireks hinnaprognooside koostamiseks
- Administraatori paneel juurdepääsukontrolli ja lokaliseeritud sisuhaldusega
Tehnoloogia virn
Tulemus
Targemad broneeringud, kiiremad müügitehingud
2410 arendatud B2B broneerimissüsteem tõi tõelise muutuse Läti reisikorraldaja töövoogu. Tänu kohandatud platvormile saavad agendid nüüd nautida reaalajas juurdepääsu ekskursioonidele, hindadele, kättesaadavusele ja majutusvõimalustele—kõik paari klikiga.
Näpunäide: Ekskursioonide automaatne koostamine reaalajas andmetega tähendab vähem vigu, kiiremaid otsuseid ja rahulolevamaid kliente.
Üks olulisemaid omadusi on eksursiooni kalender—võimas moodul, mis automaatselt koondab pakkumisi, tuginedes:
- Riik ja saadaval olevad linnad
- Eksursiooni liik (buss, õhk, kruiis)
- Viibimise kestus koos eelnevalt arvutatud pakkumise väärtustega
Reisikava liides
B2B süsteemi eksursiooni kalendri osa reisikorraldaja jaoks
Kasutajatoe tagamiseks seadistati kasutajaliides kohandatud reageeriva disainiga ja kaasaegse kasutajakogemusega. Juhtidel on nüüd lihtne kõik eksursiooni detailid e-kirjadesse kopeerida klientide suhtluseks—see on suur võit võrreldes varasemalt käsitsi tehtud protsessiga.
Arvutusotsingud kliendi profiilide järgi
Süsteem toetab detailset filtreerimist ja paketipersonaliseerimist. Kliendid saavad valida:
- Majutuse tüüpide järgi
- Hinnaklasside järgi
- Ekskursiooni eelistuste järgi
- Reisijate arv vanuserühmade järgi
Vanuserühmad on hinna loogika jaoks üliolulised ja selgelt määratletud:
| Grupp | Vanus |
|---|---|
| TÄISKASVANU | 12+ aastat |
| LAPS | 2–12 aastat |
| VÄIKELAPS | alla 2 aasta |
Täpse otsingu liides
B2B süsteemi täpse otsingu osa
Nende tööriistadega saavad reisibürood ja operaatorid pakkuda dünaamilisi, personaliseeritud reisipakette kiiremini kui kunagi varem. Tulemuseks? Rohkem broneeringuid, parem andmete täpsus ja suurenenud kliendirahulolu—kõik ühest reisihalduse platvormist.
Märkus: Tagaplaan haldab andmeid API-de, Google Sheetsi ja parsimise tööriistade kaudu, sünkroniseerides sujuvalt Bitrixi-põhise veebisaidiga.
Kas kaalute sarnase süsteemi ehitamist?
Need on kõige levinumad küsimused, mida meile esitavad reisifirmad ja digiteenuste pakkujad, kes kaaluvad ülal kirjeldatud B2B/B2C broneerimisplatvormi.
Iga projekt on erinev, kuid enamik selliseid süsteeme valmib 1,5 kuni 3 kuuga. See hõlmab planeerimist, disaini, tagaplaanide arendust, integratsiooni ja esikülje teostust. Jaotame töö selgeteks etappideks, et saaksite iga sammu enne edasiminekuks kinnitada.
Jah, integratsioon on üks meie peamisi tugevaid külgi. Kasutades Bitrixit, kohandatud tarkvara või kolmanda osapoole tööriistu, saame teie broneerimisplatvormi ühenduse olemasolevate süsteemidega luua API-de, webhooks'ide või struktureeritud andmete sünkroonimise abil. See vähendab topeltandmete sisestamist ja parandab andmete järjepidevust kogu teie ettevõttes.
Kindlasti. Google Sheetsi kasutatakse sageli andmete kogumise lähtemehena. Saame seadistada automaatse arvutustabeli andmete importimise, valideerimise ja süsteemi teisendamise. See sobib hästi lennuhindade, hotelli hindade, isteplaanide ja muu jaoks.
Jah, toetame mitmekeelseid ja mitmes riigis toimuvaid seadistusi. Saate määratleda eraldi andmeallikad või versioonid iga turu jaoks (nt RU, LT, LV), hoides samal ajal tagaplaanil ühtset süsteemi. See tagab sujuva lokaliseerimise, ilma et teie töökoormust suurendataks.
Jah, visuaalsed moodulid, nagu bussitoolide plaanid, hotelli toakonfiguratsioonid või ekskursioonivõimalused, saab otse platvormi sisse ehitada. Teie agendid või kliendid saavad valida istekohti, toatüüpe või pakette, kasutades oma inventariga otse seotud interaktiivseid elemente.
See on levinud probleem. Kui API juurdepääs pole saadaval, kasutame kohandatud ehitatud bote või parsereid, et ekstraheerida reaalajas andmeid veebilehtedelt nagu Ryanair, Wizzair või Booking.com. Seejärel normaliseerime andmed ja integreerime need teie süsteemi standardformaadis.
Jah. Pakume nii tehnilist tuge kui ka valikulisi funktsioonitäiendusi. Pärast käivitamist tagame, et süsteem oleks sünkroniseeritud väliste teenustega, kohanduks uute hinnavormingutega ja jätkaks sujuvat tööd kõigil ühendatud platvormidel.