Samenvatting
Een Letse touroperator vertrouwde op spreadsheets en e-mails om tours te beheren, leidend tot verouderde prijzen, handmatige fouten, en trage klantcoördinatie.
2410 bouwde een op maat gemaakt B2B/B2C-boekingssysteem dat gegevenssynchronisaties automatiseerde, communicatie centraliseerde en prijsinformatie van vluchten en hotels verenigde.
Het platform verbeterde snelheid, nauwkeurigheid, en gebruikerservaring—zorgend voor real-time, meertalige boekingen over meerdere landen.
Klantverhaal
In 2017 benaderde een Letse touroperator die 25.000+ klanten bedient 2410. Hun proces was omslachtig: handmatige updates van hotel- en vluchtgegevens in Google Sheets, prijsverschillen en lange e-mailketens om een reis af te ronden. Als er iets verkeerd ging, droegen ze het financiële verlies.
We ontdekten dat hun team verdrinkt in spreadsheets en elke boeking handmatig met klanten bevestigt. Sommige leveranciers hadden API's, anderen niet. Er was geen enkel formaat en geen centrale plek om alles te beheren.
De missie van 2410? Bouw een systeem dat al deze gefragmenteerde gegevens kan samenbrengen, ordenen en het personeel kan helpen sneller en slimmer te werken—met minder fouten en meer klanttevredenheid.
Projectoverzicht
2410 ontwierp en implementeerde een volledig geïntegreerd reisboekingsplatform op maat voor een Letse touroperator, gericht op zowel B2B- als B2C-behoeften in meerdere talen en landen.
Het B2B-systeem stelt agenten in staat om boekingen te beheren, live prijsstelling en stoelplannen te bekijken, en gebruik te maken van een krachtig dashboard voor reserveringen en klantbeheer. Voor directe klanten vereenvoudigt de B2C-interface boekingsstromen met real-time overzichten, toeristgegevens per leeftijd, en excursiekeuze.
Om het probleem van frequente prijswijzigingen en gefragmenteerde leveranciersformaten op te lossen, ontwikkelde 2410 een backend automatiseringsmotor die vluchten en hotelgegevens verzamelt van bronnen zoals Ryanair, Wizzair, Airbaltic, Ratehawk, Skyscanner en Booking.com. Deze gegevens worden gestructureerd, gesynchroniseerd en direct weerspiegeld in zowel de website als het boekingsplatform.
Het systeem is vanaf nul opgebouwd en verwerkt verschillende gegevens via Google Sheets, API's en aangepaste webscrapers. Integratie met de Bitrix-gebaseerde site van de klant zorgt ervoor dat actuele prijsstelling altijd zichtbaar is voor eindgebruikers. Het resultaat is een schaalbare oplossing die menselijke fouten minimaliseert, handmatige coördinatie vermindert, en accurate, tijdige gegevens voor agenten en reizigers garandeert.
- Letse reisorganisatie
Belangrijkste geleverde functies
- Modulier B2B-dashboard met dynamische zoek- en reserveringstools
- Busstoelselectie en excursie stapsgewijze toewijzing
- Real-time synchronisatie van tourgegevens met Google Sheets en website
- Meertalige ondersteuning met dynamische lokalisatie (RU, LT, LV)
- Prijsbewakings- en visualisatietools (Beste Prijs module)
- Geautomatiseerde bots voor parsing en unificatie van luchtvaart- en hotelgegevens
- Klembord kopieerfunctie voor het snel genereren van offertes door agenten
- Beheerpaneel met toegangscontrole en gelokaliseerd contentbeheer
Technologische stack
Het resultaat
Slimmere boekingen, snellere verkoop
Het door 2410 ontwikkelde B2B-boekingssysteem zorgde voor een echte transformatie in de workflow van de Letse touroperator. Dankzij het op maat gemaakte platform hebben agenten nu real-time toegang tot tours, prijzen, beschikbaarheid en accommodatie-opties—alles binnen een paar klikken.
Tip: Het automatiseren van tourvorming met live gegevens leidt tot minder fouten, snellere beslissingen en tevredenere klanten.
Een van de hoogtepunten is de toerkalender—een krachtig module die automatisch aanbiedingen samenstelt op basis van:
- Land en beschikbare steden
- Toertype (bus, lucht, cruise)
- Duur van verblijf met vooraf berekende biedwaarden
Toerkalender interface
Toerkalendergedeelte van het B2B-systeem voor touroperator
Om gebruikers over apparaten te ondersteunen, is de UI vormgegeven met een responsief ontwerp en moderne UX in gedachten. Managers kunnen nu eenvoudig alle tourdetails in e-mails kopiëren voor klantcommunicatie—een grote vooruitgang ten opzichte van het vorige handmatige proces.
Geavanceerd zoeken met klantprofielen
Het systeem ondersteunt gedetailleerde filtering en pakketaanpassing. Klanten kunnen selecteren op basis van:
- Accommodatietypes
- Prijsniveaus
- Excursievoorkeuren
- Aantal reizigers per leeftijdsgroep
Leeftijdscategorieën zijn cruciaal voor prijslogica en worden duidelijk gedefinieerd:
| Groep | Leeftijd |
|---|---|
| VOLWASSENE | 12+ jaren |
| KIND | 2–12 jaren |
| BABY | Onder 2 jaren |
Geavanceerde zoekinterface
Geavanceerd zoekgedeelte van het B2B-systeem
Met deze tools kunnen reisagenten en operators nu dynamische, gepersonaliseerde reisaanbiedingen sneller dan ooit aanbieden. Het resultaat? Meer boekingen, betere gegevensnauwkeurigheid, en verhoogde klanttevredenheid—alles vanuit één reisbeheersplatform.
Opmerking: De backend verwerkt gegevens uit API's, Google Sheets en parsing tools, feilloos synchroniserend met de Bitrix-aangedreven website.
Denkt u eraan om een vergelijkbaar systeem te bouwen?
Dit zijn de meest voorkomende vragen die we krijgen van reisbedrijven en digitale operators die overwegen een systeem zoals het hierboven beschreven B2B/B2C-boekingsplatform te gebruiken.
Elk project is anders, maar de meeste systemen zoals deze duren tussen 1,5 en 3 maanden. Dat omvat planning, ontwerp, backend ontwikkeling, integratie en frontend implementatie. We verdelen het werk in duidelijke fasen, zodat u elke stap kunt testen en goedkeuren voordat u verdergaat.
Ja, integratie is een van onze kernsterktes. Of u nu Bitrix, maatwerksoftware of externe tools gebruikt, wij kunnen uw boekingsplatform verbinden met bestaande systemen via API's, webhooks of gestructureerde gegevenssynchronisaties. Dit vermindert dubbele invoer en verbetert de gegevensconsistentie binnen uw bedrijf.
Absoluut. Google Sheets wordt vaak gebruikt als startpunt voor gegevensverzameling. We kunnen automatische import, validatie en transformatie van spreadsheetgegevens in het systeem instellen. Dit werkt goed voor vluchtprijzen, hotelprijzen, stoelplannen en meer.
Ja, wij ondersteunen meertalige en multiregionale opstellingen. U kunt aparte gegevensbronnen of versies per markt definiëren (bijv. RU, LT, LV), terwijl u één uniforme systeem achter de schermen behoudt. Dit zorgt voor soepele lokalisatie zonder uw werklast te vermenigvuldigen.
Ja, visuele modules zoals busstoelplanners, hotelkamerconfiguraties of excursieopties kunnen direct in het platform worden ingebouwd. Uw agenten of klanten kunnen stoelen, kamertypen of pakketten kiezen met interactieve elementen die direct verbonden zijn met uw inventaris.
Dat is een veelvoorkomend probleem. Wanneer API-toegang niet beschikbaar is, gebruiken we aangepaste bots of parsers om live gegevens van websites zoals Ryanair, Wizzair of Booking.com te halen. De gegevens worden vervolgens gestandaardiseerd en geïntegreerd in uw systeem in een standaardformaat.
Ja. We bieden zowel technische ondersteuning als optionele feature upgrades. Na de lancering zorgen we ervoor dat het systeem in sync blijft met externe diensten, zich aanpast aan nieuwe prijsformaten, en soepel blijft draaien op alle verbonden platformen.